Предлагаем вспомнить о том, как 60 лет назад произошло событие, изменившее мир - запущен первый спутник.
4 октября 1957 года стало "днем открытия космической эры" и серьезным шагом в развитии беспроводных технологий. Люди сегодня с помощью спутников отслеживаю погоду, звонят по мобильным телефонам, пользуются навигацией и многим другим.
Без этого всего мы не можем представить свою современную жизнь.
🎥 Видеоролик от группы энтузиастов независимого проекта «Стратосфера». Приятного просмотра!
🔗 goo.gl/mVXdGN
#история #видео #оффтоп
via @seoforge
4 октября 1957 года стало "днем открытия космической эры" и серьезным шагом в развитии беспроводных технологий. Люди сегодня с помощью спутников отслеживаю погоду, звонят по мобильным телефонам, пользуются навигацией и многим другим.
Без этого всего мы не можем представить свою современную жизнь.
🎥 Видеоролик от группы энтузиастов независимого проекта «Стратосфера». Приятного просмотра!
🔗 goo.gl/mVXdGN
#история #видео #оффтоп
via @seoforge
YouTube
СПУТНИК – Начало новой эры
4 октября 1957 года человечество вступило в новую эпоху. В честь 60-летнего юбилея запуска Спутника, мы решили сделать оду любви нашей первой искусственной л...
⚪️ Новый вызов
В июле снова посетили пару интересных мероприятий, где получили заряд ⚡️ энергии и порцию новых идей, также мы узнали больше об одном из перспективных инструментов интернет-маркетинга.
Через несколько недель открылся "портал"🎇 возможностей - в одном из блогов мы наткнулись на запись о наборе партнеров в проект. Ребята, как раз, активно разрабатывают и внедряют инструмент, который нас заинтересовал. Не задумываясь, был совершен прыжок в этот “портал“. Начался новый этап нашего пути.
Этот инструмент - 🤖 чат-боты!
Теперь мы решаем новые для себя задачи, выходим из "зоны комфорта", но именно в таких условиях происходит развитие. В ходе работы мы уже познакомились со многими 🤠 ребятами, которые также активно развиваются в этой теме - мы много общаемся и помогаем друг другу на этом непростом, но интересном пути.
Наша цель - разрабатывать и внедрять эффективные чат-боты для различных ниш бизнеса.
Спустя всего месяц мы переняли огромный опыт наших партнеров и разработали своего первого чат-бота. Сейчас у нас есть новые проекты и мы во всю 🚀 развиваемся в этой теме. Мы верим в то, что эта штука сделает серьезный прорыв в маркетинге.
Поэтому если Вам требуется консультация, совет или разработка чат-бота. Пишите!
#история
В июле снова посетили пару интересных мероприятий, где получили заряд ⚡️ энергии и порцию новых идей, также мы узнали больше об одном из перспективных инструментов интернет-маркетинга.
Через несколько недель открылся "портал"🎇 возможностей - в одном из блогов мы наткнулись на запись о наборе партнеров в проект. Ребята, как раз, активно разрабатывают и внедряют инструмент, который нас заинтересовал. Не задумываясь, был совершен прыжок в этот “портал“. Начался новый этап нашего пути.
Этот инструмент - 🤖 чат-боты!
Теперь мы решаем новые для себя задачи, выходим из "зоны комфорта", но именно в таких условиях происходит развитие. В ходе работы мы уже познакомились со многими 🤠 ребятами, которые также активно развиваются в этой теме - мы много общаемся и помогаем друг другу на этом непростом, но интересном пути.
Наша цель - разрабатывать и внедрять эффективные чат-боты для различных ниш бизнеса.
Спустя всего месяц мы переняли огромный опыт наших партнеров и разработали своего первого чат-бота. Сейчас у нас есть новые проекты и мы во всю 🚀 развиваемся в этой теме. Мы верим в то, что эта штука сделает серьезный прорыв в маркетинге.
Поэтому если Вам требуется консультация, совет или разработка чат-бота. Пишите!
#история
Друзья, привет!
Ночная публикация была сделана на 😃 эмоциях, но раз обещали, то будем рассказывать)
В конце лета мы начали “копать” просторы интернета в поисках информации о мессенджерах и чат-ботах, но к своему удивлению обнаружили, что материалов по теме не так много. Большая часть из них это прогнозы 2-ух летней давности, либо одна и та же, много раз переписанная, статья. Приходилось по крупицам 🔍 собирать важные данные, цифры, графики. Помогли глубоко погрузиться в тему друзья, которые также, как и мы, активно занимаются разработкой и продвижением чат-ботов.
В конце сентября у нас появилась идея структурировать накопленные знания и написать 📗книгу о мессенджер-маркетинге. Основная задумка заключалась в том, чтобы
собрать всю информацию о данной теме в одном месте и изложить её простым языком для интернет-маркетологов и предпринимателей. Это стало для нас новым, интересным ⚔️ вызовом!
На текущий момент книга готова на 39%. Теперь мы будем держать Вас в курсе ее разработки, но это ещё не все, о других наработках мы расскажем позже. Следите за новыми публикациями!
Поддержите 👍 лайками, нам это важно!
#нашаКнига #мессенджерМаркетинг #история
Ночная публикация была сделана на 😃 эмоциях, но раз обещали, то будем рассказывать)
В конце лета мы начали “копать” просторы интернета в поисках информации о мессенджерах и чат-ботах, но к своему удивлению обнаружили, что материалов по теме не так много. Большая часть из них это прогнозы 2-ух летней давности, либо одна и та же, много раз переписанная, статья. Приходилось по крупицам 🔍 собирать важные данные, цифры, графики. Помогли глубоко погрузиться в тему друзья, которые также, как и мы, активно занимаются разработкой и продвижением чат-ботов.
В конце сентября у нас появилась идея структурировать накопленные знания и написать 📗книгу о мессенджер-маркетинге. Основная задумка заключалась в том, чтобы
собрать всю информацию о данной теме в одном месте и изложить её простым языком для интернет-маркетологов и предпринимателей. Это стало для нас новым, интересным ⚔️ вызовом!
На текущий момент книга готова на 39%. Теперь мы будем держать Вас в курсе ее разработки, но это ещё не все, о других наработках мы расскажем позже. Следите за новыми публикациями!
Поддержите 👍 лайками, нам это важно!
#нашаКнига #мессенджерМаркетинг #история
🔸Эпилог
Такая история друзья! Все события и персонажи не вымышлены, любые совпадения не случайны😀
Кстати говоря, этот период научил нас очень многому. Большое количество холодных звонков и встреч показали нам изъяны наших продуктов. Также, они открыли большое количество новых проблем, которые есть у предпринимателей и которые могут решить наши чат-боты. Все это мы поняли уже потом, когда на моральном подъеме шагали с той самой победной встречи. В процессе накопления негативных эмоций мы этого не замечали. Во многом благодаря этому, удалось предложить нашему старому клиенту хороший вариант, закрывающий его проблемы и получить согласие.
Теперь, имея опыт👨🎓, мы готовы поделиться с вами еще одной инсайдерской информацией. В отличие от книги, рассказ о которой вышел спонтанно, эту информацию мы планировали рассказать именно сегодня. Помимо книги мы параллельно уже около 2 месяцев работаем над собственной веткой продуктов в мессенджер-маркетинге. Они будут значительно отличаться от тех, что сейчас предлагают другие специалисты на рынке, потому что у нас сложилось собственный стиль и видение, исходя из общения с большим количеством предпринимателей и экспертов. Мы очень сильно изучили🔎 этот вопрос и протестировали первые наработки. Мы вкладываем весь накопленный опыт и смыслы, которые нам удалось получить из периода, который описан в этой истории. Надеемся, что вы поможете нам доработать их так, чтобы они максимально соответствовали тому, что сейчас востребовано на рынке. Для этого мы запустим серию опросов и просим активно в них участвовать. Это для нас очень важно! Будем вместе строить эту 💣 машину!
P.S. Сегодня мы решили провести эксперимент и предложить вам аудиоверсию 🎙 поста, если понравился формат, ставь огонь🔥, если понравился пост, ставь лайк👍.
#история #аудиоПост
Такая история друзья! Все события и персонажи не вымышлены, любые совпадения не случайны😀
Кстати говоря, этот период научил нас очень многому. Большое количество холодных звонков и встреч показали нам изъяны наших продуктов. Также, они открыли большое количество новых проблем, которые есть у предпринимателей и которые могут решить наши чат-боты. Все это мы поняли уже потом, когда на моральном подъеме шагали с той самой победной встречи. В процессе накопления негативных эмоций мы этого не замечали. Во многом благодаря этому, удалось предложить нашему старому клиенту хороший вариант, закрывающий его проблемы и получить согласие.
Теперь, имея опыт👨🎓, мы готовы поделиться с вами еще одной инсайдерской информацией. В отличие от книги, рассказ о которой вышел спонтанно, эту информацию мы планировали рассказать именно сегодня. Помимо книги мы параллельно уже около 2 месяцев работаем над собственной веткой продуктов в мессенджер-маркетинге. Они будут значительно отличаться от тех, что сейчас предлагают другие специалисты на рынке, потому что у нас сложилось собственный стиль и видение, исходя из общения с большим количеством предпринимателей и экспертов. Мы очень сильно изучили🔎 этот вопрос и протестировали первые наработки. Мы вкладываем весь накопленный опыт и смыслы, которые нам удалось получить из периода, который описан в этой истории. Надеемся, что вы поможете нам доработать их так, чтобы они максимально соответствовали тому, что сейчас востребовано на рынке. Для этого мы запустим серию опросов и просим активно в них участвовать. Это для нас очень важно! Будем вместе строить эту 💣 машину!
P.S. Сегодня мы решили провести эксперимент и предложить вам аудиоверсию 🎙 поста, если понравился формат, ставь огонь🔥, если понравился пост, ставь лайк👍.
#история #аудиоПост
Заявки на 6 млн. рублей при рекламном бюджете в 5 000 — кейс в стиле низкопробного инфобизнеса
Начнем с 2-х главных критериев хорошего маркетингового кейса для меня:
▪️Полная картина со всеми трудностями и их решением. Часто вижу кейсы в стиле: «Вложили в Директ 1000 рублей и получили 500 заявок». И это может быть правдивый кейс, но только не показан процесс и усилия вложенные в результат. Это приводит к необъективной оценке.
▪️Не случайный прострел или везение. «Увеличили продажи браслетов на 400% в сентябре», а на самом деле у Ольги Бузовой вышел пост в инсте, где в кадре этот браслет и все ломанулись их покупать. Или так: «На шару запустил рекламу, не понимая, как она работает и на удаче получил заявки». Это называется «повезло», а не «кейс».
А теперь расскажу историю из нашей практики, которая могла бы стать крутым кейсом, если бы мы сами не стремились соответствовать этим критериям:
На дворе начало 2018 года, февраль. Надо понимать, что Seoforge в то время были сеошниками до мозга костей. Никогда не применяли других инструментов интернет-маркетинга и не делали маркетинговую проработку страниц сайта, как сейчас. Короче классические сеошники-технари, немного помешанные на удобстве сайта.
В то время была очень популярна контекстная реклама и о ней кричали на каждом углу. С продажами SEO у нас было туго и мы, в силу своей неопытности подумали, что проблема не в нас, а в продукте. Мол «Это SEO никому не нужно». И решили, что будем пробовать создавать лендинги и лить на них контекстную рекламу. Ведь это нужно каждому.
В этот период к нам обратился клиент, который занимался укладкой плоской битумной кровли для многоэтажных зданий. У него не было сайта и он продвигался только объявлениями в Авито. Это был шанс обкатать новую услугу! Мы предложили чисто символическую плату за работу и предупредили клиента, что опыт в настройке Директа у нас нулевой.
Не долго думая, собрали лендос на Tilda и настроили по видеогайдам контекстную рекламу в Яндекс Директ. Система была похожа на фигуру, которую вырезал пьяный скульптор. Посредственный лендинг без акцентов и отработки возражений клиентов, посредственная рекламная кампания без аналитики. Сейчас бы мы просто разбомбили такой подход, если бы проводили аудит. Короче говоря — это должно было стать фиаско. Но не стало...
В первый же день запуска клиенту пришла заявка на проект кровли в 200 м², на чек в 2 млн. рублей. Следом, в течение недели пошли еще заявки. Чтобы вы понимали, бюджет на рекламу — 5 000 рублей. Клиент был рад и считал нас гениями продвижения, потому что его до этого продвигала какая-то компания, которая только сливала деньги.
А мы в этот момент твердо убеждались (заблуждались) в том, что контекст - это пушка, а SEO — говно. Ведь в контексте плюнул и получил результат, а в SEO надо потеть несколько месяцев.
Эта история успеха длилась 3 недели. Мы получили 5-7 заявок общей суммой в 6 млн. рублей. И тут мы должны были упаковать это в кейс, выйти на сцену и ударить себя в грудь пяткой: «Вложили в рекламу 5 000 рублей и получили заказов на 6 млн. рублей». Звучит прям сочно. Могли бы наверно на такой движухе взять себе еще 10 клиентов. Но, мы этого не сделали. Благо уровня осознанности хватило понять, что нашей заслуги тут особо нет. Уже тогда сформировались какие-то принципы в работе.
История на этом не закончилась. Ставьте огонь🔥, если хотите узнать, что было дальше.
#история #подрядчики
Начнем с 2-х главных критериев хорошего маркетингового кейса для меня:
▪️Полная картина со всеми трудностями и их решением. Часто вижу кейсы в стиле: «Вложили в Директ 1000 рублей и получили 500 заявок». И это может быть правдивый кейс, но только не показан процесс и усилия вложенные в результат. Это приводит к необъективной оценке.
▪️Не случайный прострел или везение. «Увеличили продажи браслетов на 400% в сентябре», а на самом деле у Ольги Бузовой вышел пост в инсте, где в кадре этот браслет и все ломанулись их покупать. Или так: «На шару запустил рекламу, не понимая, как она работает и на удаче получил заявки». Это называется «повезло», а не «кейс».
А теперь расскажу историю из нашей практики, которая могла бы стать крутым кейсом, если бы мы сами не стремились соответствовать этим критериям:
На дворе начало 2018 года, февраль. Надо понимать, что Seoforge в то время были сеошниками до мозга костей. Никогда не применяли других инструментов интернет-маркетинга и не делали маркетинговую проработку страниц сайта, как сейчас. Короче классические сеошники-технари, немного помешанные на удобстве сайта.
В то время была очень популярна контекстная реклама и о ней кричали на каждом углу. С продажами SEO у нас было туго и мы, в силу своей неопытности подумали, что проблема не в нас, а в продукте. Мол «Это SEO никому не нужно». И решили, что будем пробовать создавать лендинги и лить на них контекстную рекламу. Ведь это нужно каждому.
В этот период к нам обратился клиент, который занимался укладкой плоской битумной кровли для многоэтажных зданий. У него не было сайта и он продвигался только объявлениями в Авито. Это был шанс обкатать новую услугу! Мы предложили чисто символическую плату за работу и предупредили клиента, что опыт в настройке Директа у нас нулевой.
Не долго думая, собрали лендос на Tilda и настроили по видеогайдам контекстную рекламу в Яндекс Директ. Система была похожа на фигуру, которую вырезал пьяный скульптор. Посредственный лендинг без акцентов и отработки возражений клиентов, посредственная рекламная кампания без аналитики. Сейчас бы мы просто разбомбили такой подход, если бы проводили аудит. Короче говоря — это должно было стать фиаско. Но не стало...
В первый же день запуска клиенту пришла заявка на проект кровли в 200 м², на чек в 2 млн. рублей. Следом, в течение недели пошли еще заявки. Чтобы вы понимали, бюджет на рекламу — 5 000 рублей. Клиент был рад и считал нас гениями продвижения, потому что его до этого продвигала какая-то компания, которая только сливала деньги.
А мы в этот момент твердо убеждались (заблуждались) в том, что контекст - это пушка, а SEO — говно. Ведь в контексте плюнул и получил результат, а в SEO надо потеть несколько месяцев.
Эта история успеха длилась 3 недели. Мы получили 5-7 заявок общей суммой в 6 млн. рублей. И тут мы должны были упаковать это в кейс, выйти на сцену и ударить себя в грудь пяткой: «Вложили в рекламу 5 000 рублей и получили заказов на 6 млн. рублей». Звучит прям сочно. Могли бы наверно на такой движухе взять себе еще 10 клиентов. Но, мы этого не сделали. Благо уровня осознанности хватило понять, что нашей заслуги тут особо нет. Уже тогда сформировались какие-то принципы в работе.
История на этом не закончилась. Ставьте огонь🔥, если хотите узнать, что было дальше.
#история #подрядчики
Заявки на 6 млн. рублей при рекламном бюджете в 5 000 — кейс в стиле низкопробного инфобизнеса (Часть 2)
Спасибо за вашу активность под предыдущим постом. Мы остановились на том, что сделали офигенный кейс и настало время выходить с ним в свет. Но это только снаружи так выглядело.
После всех событий с заявками мы крутили рекламу еще 1,5 месяца и … ничего не происходило. Заявки, которые мы получили в феврале были единственными за всю рекламную кампанию длиной в 2,5 месяца. В марте-апреле мы тупо сливали бюджеты, хоть и не очень большие.
Мы решили свернуть проект, потому что не понимали, что делать дальше. Нашего опыта не хватало для решения этой задачи. Мы искали проблемы во многих вещах: в сайте, в рекламной кампании и т.д. Пробовали перенастраивать, менять сайт, но все без толку.
Что же пошло не так? Анализируя ситуацию спустя время, мы поняли причину. Февраль в этой нише — это еще не сезон, сезон начинается примерно в марте. Именно в марте на рынок с активной рекламой выходят конкуренты и начинается настоящая рубка за клиентов. При том, что поисковый спрос и так не очень невысокий, это b2b ниша.
А мы залетели со своим предложением на рынок как раз в то время, когда клиенты уже начали искать подрядчиков, но при этом конкуренты еще спали и готовились к сезону. Все звезды сошлись и мы оказались в нужное время в нужном месте, сами того не подозревая. И почему-то именно в этот год в нише была сильная активность. Видимо, у многих подходил срок службы старой кровли или строилось много новых объектов. Это наши гипотезы.
Вот и конец истории. Это мог бы быть супер-кейс, но мы против упаковки подобных случаев, потому что имели косвенное отношение к результату. Нам просто повезло.
6 моих правил для критической оценки кейса:
▪️Расписан подробно. Приложены скриншоты рабочих файлов. И вот эти все «у меня NDA, мне нельзя раскрывать подробности» — это все чушь. Если у тебя NDA — не делай кейс этого проекта, ты знал на что шел, когда подписывал договор.
▪️Показаны как успехи, так и неудачи. Кейсы, где ни разу не произошло каких-то проблем — сомнительная тема. Например, в своем кейсе по котельному сайту, мы писали, что в нишу зашел конкурент c сеткой сайтов и вытеснил нас по многим запросам и как мы решали эту проблему.
▪️Приведена статистика на всех этапах. А не вырезаны только стадии роста, как это часто бывает.
▪️Кейс свежий. Хотя бы за последние 2-3 года. Если вы наткнулись на кейсы из 2009-2014 года, то можно смело их закрывать. Интернет-маркетинг в корне поменялся за это время.
▪️Прилагается отзыв клиента. Это показатель того, удовлетворил ли результат заказчика. Но, понятно, что иногда отзыв получить тяжело.
▪️Описаны изначальные цели и планы. Что планировалось получить от тех или иных действий. Так вы увидите осознанность проводимых работ, а не просто шаблонное движение.
P.S. Читайте кейсы внимательно и делайте комплексную оценку на основе полученной в этом посте информации. Не верьте нарисованным графикам и срезкам позиций, без подтверждения реальных работ.
#история #подрядчики
Спасибо за вашу активность под предыдущим постом. Мы остановились на том, что сделали офигенный кейс и настало время выходить с ним в свет. Но это только снаружи так выглядело.
После всех событий с заявками мы крутили рекламу еще 1,5 месяца и … ничего не происходило. Заявки, которые мы получили в феврале были единственными за всю рекламную кампанию длиной в 2,5 месяца. В марте-апреле мы тупо сливали бюджеты, хоть и не очень большие.
Мы решили свернуть проект, потому что не понимали, что делать дальше. Нашего опыта не хватало для решения этой задачи. Мы искали проблемы во многих вещах: в сайте, в рекламной кампании и т.д. Пробовали перенастраивать, менять сайт, но все без толку.
Что же пошло не так? Анализируя ситуацию спустя время, мы поняли причину. Февраль в этой нише — это еще не сезон, сезон начинается примерно в марте. Именно в марте на рынок с активной рекламой выходят конкуренты и начинается настоящая рубка за клиентов. При том, что поисковый спрос и так не очень невысокий, это b2b ниша.
А мы залетели со своим предложением на рынок как раз в то время, когда клиенты уже начали искать подрядчиков, но при этом конкуренты еще спали и готовились к сезону. Все звезды сошлись и мы оказались в нужное время в нужном месте, сами того не подозревая. И почему-то именно в этот год в нише была сильная активность. Видимо, у многих подходил срок службы старой кровли или строилось много новых объектов. Это наши гипотезы.
Вот и конец истории. Это мог бы быть супер-кейс, но мы против упаковки подобных случаев, потому что имели косвенное отношение к результату. Нам просто повезло.
6 моих правил для критической оценки кейса:
▪️Расписан подробно. Приложены скриншоты рабочих файлов. И вот эти все «у меня NDA, мне нельзя раскрывать подробности» — это все чушь. Если у тебя NDA — не делай кейс этого проекта, ты знал на что шел, когда подписывал договор.
▪️Показаны как успехи, так и неудачи. Кейсы, где ни разу не произошло каких-то проблем — сомнительная тема. Например, в своем кейсе по котельному сайту, мы писали, что в нишу зашел конкурент c сеткой сайтов и вытеснил нас по многим запросам и как мы решали эту проблему.
▪️Приведена статистика на всех этапах. А не вырезаны только стадии роста, как это часто бывает.
▪️Кейс свежий. Хотя бы за последние 2-3 года. Если вы наткнулись на кейсы из 2009-2014 года, то можно смело их закрывать. Интернет-маркетинг в корне поменялся за это время.
▪️Прилагается отзыв клиента. Это показатель того, удовлетворил ли результат заказчика. Но, понятно, что иногда отзыв получить тяжело.
▪️Описаны изначальные цели и планы. Что планировалось получить от тех или иных действий. Так вы увидите осознанность проводимых работ, а не просто шаблонное движение.
P.S. Читайте кейсы внимательно и делайте комплексную оценку на основе полученной в этом посте информации. Не верьте нарисованным графикам и срезкам позиций, без подтверждения реальных работ.
#история #подрядчики
Telegram
SeoForge
Заявки на 6 млн. рублей при рекламном бюджете в 5 000 — кейс в стиле низкопробного инфобизнеса
Начнем с 2-х главных критериев хорошего маркетингового кейса для меня:
▪️Полная картина со всеми трудностями и их решением. Часто вижу кейсы в стиле: «Вложили…
Начнем с 2-х главных критериев хорошего маркетингового кейса для меня:
▪️Полная картина со всеми трудностями и их решением. Часто вижу кейсы в стиле: «Вложили…
Два продавца
На днях, при прогулке по району произошло две встречи с людьми, которые используют диаметрально противоположные подходы к продажам. Разберемся подробнее.
😠 Продавец №1
На скамеечках возле остановки две женщины продавали домашние продукты. У одной из них я купил пакет орехов. А соседка решила допродать виноград. Вначале она робко предлагала свой товар (параллельно, пока я общался с продавцом орехов). А в момент, когда уже собрался уходить произнесла: «Почему виноградик не берете?!». Произнесено это было с обиженной интонацией. Я промолчал.
Ответить мне было нечего, потому что это был не вопрос, а манипуляция. Почему мне здесь и сейчас не нужна та или иная вещь, вопрос странный, возможно даже философский. Как маркетолог и продавец я бы ответил просто: потому что нет потребности.
😉 Продавец №2
Я продолжил свою прогулку и через 30 минут увидел неприметный ларек, где продавались домашние куриные яйца (у меня как раз была потребность в них).
Воспроизвожу суть диалог с продавцом:
— Здравствуйте! Яйца домашние? Сколько стоят?
— Здравствуйте! Да, 85 рублей десяток. Сколько вам нужно?
— Давайте два десятка.
— Я вас сейчас ещё угощу. Вы мясо едите?
— Да, ем.
— Слушайте, нам тут привезли ещё обалденные мясные изделия. У ребят собственная ферма. Подождите, я вас сейчас угощу.
Продавщица отрезает мне ножом кусок буженины (или что-то подобное, не очень разбираюсь в мясных изделиях) и дает попробовать. В небольшом замешательстве от такой щедрости съедаю кусок и подтверждаю, что очень вкусно. Она складывает куриные яйца в пакет и ненавязчиво говорит:
— У них ещё колбаска вот такая есть, очень вкусная.
Затем берет в руку кусок мяса, которым только что угощала и говорит:
— Ну что, возьмете кусочек?
Прям по ходу я понимаю логически, как тонко она провела презентацию и как ловко манипулирует моим мозгом, но сопротивляться не могу и говорю: «Да, возьму».
— С вас 495 рублей!
Я продолжил свой путь, но теперь размышлял о том, какой классный тренинг по продажам только что прошёл и ещё продукты в подарок.) Уверен, что она провела эту великолепную продажу не по какому-то алгоритму, который висит у нее на стене, а просто интуитивно.
Два подхода к продажам, а какой разный результат. Ведь ни колбаса, ни виноград не были в списке моих покупок, когда я несколько часов назад выходил из дома.
#история #продажи
На днях, при прогулке по району произошло две встречи с людьми, которые используют диаметрально противоположные подходы к продажам. Разберемся подробнее.
😠 Продавец №1
На скамеечках возле остановки две женщины продавали домашние продукты. У одной из них я купил пакет орехов. А соседка решила допродать виноград. Вначале она робко предлагала свой товар (параллельно, пока я общался с продавцом орехов). А в момент, когда уже собрался уходить произнесла: «Почему виноградик не берете?!». Произнесено это было с обиженной интонацией. Я промолчал.
Ответить мне было нечего, потому что это был не вопрос, а манипуляция. Почему мне здесь и сейчас не нужна та или иная вещь, вопрос странный, возможно даже философский. Как маркетолог и продавец я бы ответил просто: потому что нет потребности.
😉 Продавец №2
Я продолжил свою прогулку и через 30 минут увидел неприметный ларек, где продавались домашние куриные яйца (у меня как раз была потребность в них).
Воспроизвожу суть диалог с продавцом:
— Здравствуйте! Яйца домашние? Сколько стоят?
— Здравствуйте! Да, 85 рублей десяток. Сколько вам нужно?
— Давайте два десятка.
— Я вас сейчас ещё угощу. Вы мясо едите?
— Да, ем.
— Слушайте, нам тут привезли ещё обалденные мясные изделия. У ребят собственная ферма. Подождите, я вас сейчас угощу.
Продавщица отрезает мне ножом кусок буженины (или что-то подобное, не очень разбираюсь в мясных изделиях) и дает попробовать. В небольшом замешательстве от такой щедрости съедаю кусок и подтверждаю, что очень вкусно. Она складывает куриные яйца в пакет и ненавязчиво говорит:
— У них ещё колбаска вот такая есть, очень вкусная.
Затем берет в руку кусок мяса, которым только что угощала и говорит:
— Ну что, возьмете кусочек?
Прям по ходу я понимаю логически, как тонко она провела презентацию и как ловко манипулирует моим мозгом, но сопротивляться не могу и говорю: «Да, возьму».
— С вас 495 рублей!
Я продолжил свой путь, но теперь размышлял о том, какой классный тренинг по продажам только что прошёл и ещё продукты в подарок.) Уверен, что она провела эту великолепную продажу не по какому-то алгоритму, который висит у нее на стене, а просто интуитивно.
Два подхода к продажам, а какой разный результат. Ведь ни колбаса, ни виноград не были в списке моих покупок, когда я несколько часов назад выходил из дома.
#история #продажи
Мастер визуального рассказа на Авито
Недавно заказывал икеевский торшер на Авито и был удивлен подходом продавца к проведению сделки. Судя по наполнению профиля это обычный частник, который выставил свои ненужные вещи на продажу, а не какой-то интернет-магазин. Но компаниям точно есть чему поучиться у него.
Все началось с карточки товара, где подробно были описаны все дефекты товара. Было сделано фото каждого дефекта и дан комментарий. То есть продавец позаботился о том, чтобы человек точно понимал, что покупает, а не приобретал «кота в мешке». В ходе переписки он об этом ещё раз предупредил.
Мне предложение подошло и я оформил заказ с доставкой. Ночью оформил заказ, а в 10:00 утром посылка уже была отправлена. Но перед отправкой произошло, то что привело меня в восторг.
Вначале, мне пришёл пошаговый процесс в фотографиях о том, как происходит сборка торшера.
Ещё через пол часа я получил подробный фотоотчет об упаковке.
Спустя 3 дня я получил посылку, притащил её домой, а когда открыл, то увидел, как аккуратно и профессионально все было уложено: картон, бумага, пупырчатая пленка, какой-то мягкий наполнитель.
За 5 минут я собрал торшер и был доволен данной сделкой на 100%.
Выводы из этой истории:
1. При продаже товаров онлайн нужно создать максимальную прозрачность при совершении сделки. Чем лучше расскажите о продукте и чем подробнее покажите его во всех деталях, тем меньше будет неоправданных ожиданий. Снизится количество возвратов и негативных отзывов.
2. Отличие феноменального опыта покупки от посредственного в маленьких деталях: подготовить гайд по сборке, аккуратно упаковать каждый элемент продукта, предупредить о деталях сделки заранее.
3. Забота и уважение в общении с клиентом являются основой хороших отношений. А когда налажен хороший контакт, то решать возникающие по ходу трудности проще.
#история #продажи #ecommerce
Недавно заказывал икеевский торшер на Авито и был удивлен подходом продавца к проведению сделки. Судя по наполнению профиля это обычный частник, который выставил свои ненужные вещи на продажу, а не какой-то интернет-магазин. Но компаниям точно есть чему поучиться у него.
Все началось с карточки товара, где подробно были описаны все дефекты товара. Было сделано фото каждого дефекта и дан комментарий. То есть продавец позаботился о том, чтобы человек точно понимал, что покупает, а не приобретал «кота в мешке». В ходе переписки он об этом ещё раз предупредил.
Мне предложение подошло и я оформил заказ с доставкой. Ночью оформил заказ, а в 10:00 утром посылка уже была отправлена. Но перед отправкой произошло, то что привело меня в восторг.
Вначале, мне пришёл пошаговый процесс в фотографиях о том, как происходит сборка торшера.
Ещё через пол часа я получил подробный фотоотчет об упаковке.
Спустя 3 дня я получил посылку, притащил её домой, а когда открыл, то увидел, как аккуратно и профессионально все было уложено: картон, бумага, пупырчатая пленка, какой-то мягкий наполнитель.
За 5 минут я собрал торшер и был доволен данной сделкой на 100%.
Выводы из этой истории:
1. При продаже товаров онлайн нужно создать максимальную прозрачность при совершении сделки. Чем лучше расскажите о продукте и чем подробнее покажите его во всех деталях, тем меньше будет неоправданных ожиданий. Снизится количество возвратов и негативных отзывов.
2. Отличие феноменального опыта покупки от посредственного в маленьких деталях: подготовить гайд по сборке, аккуратно упаковать каждый элемент продукта, предупредить о деталях сделки заранее.
3. Забота и уважение в общении с клиентом являются основой хороших отношений. А когда налажен хороший контакт, то решать возникающие по ходу трудности проще.
#история #продажи #ecommerce
