🐸 10 стыдных вопросов о UX (и бонусная подборка каналов!)

В блоге новая статья — 10 стыдных вопросов о UX. Там даем подборку блогов и книг о UX, а здесь делимся подборкой отличных каналов.

Интерфейсы без шелухи – статьи про продукты, API и интерфейс.

UX-Craft – советы по применению UX в бизнес-проектах.

Про удобство – статьи про запуск продуктов, UX и дистанционную работу.

UX Notes – заметки UX-проектировщика.

Почитать о дизайне – канал об интерфейсах, пользовательском опыте и дизайне.

Дайджест продуктового дизайна – инструменты, паттерны и тренды продуктового дизайна.

UX Horn – статьи про UX и библиотека полезных материалов.

Плавучая редакция – советы по интерфейсным текстам и редактуре.

UI фэйл – примеры неудачных интерфейсов.

Worksterdam – удачные и неудачные примеры в UX.

#useful | @skillsetter

Закончим мудрой цитатой про UX: «Ты можешь посчитать тысячу метрик, но зачем, если твой пользователь плачет?» — Омар Хайам

@skillsetter

🧠 Задачка: функциональное vs эмоциональное

Четверг — день заданий. Сегодня разбираем задачку из курса по анализу аудитории и позиционированию. Чтобы у всех было время ее решить, ответ дадим завтра :)

Функциональная цель формируется из эмоциональной. Например, у человека после тяжелого рабочего дня появляется эмоциональная цель — расслабиться и отдохнуть. Он может достигнуть желаемого разными способами: посмотреть фильм в Apple TV или помедитировать в Headspace.

Представьте, что у вас есть подруга Джейн, которая работает аналитиком в маркетинговом агентстве. Сегодня утром она позвонила и сказала, что хочет стать лучшим сотрудником года. Как думаете, с помощью каких функциональных целей она достигнет желаемого?

#task | @skillsetter

Ответ на задачку 💥

Курсы дизайна не связаны с работой Джейн, поэтому не помогут стать лучшим сотрудником года. Помощь коллеге — это похвально, но не приблизит Джейн к признанию всей компании. Цель стать более продуктивной — эмоциональная, а не функциональная.

А вот новый инструмент аналитики и налаженный нетворкинг приблизят Джейн к цели. Новый инструмент поможет работать быстрее и эффективнее, а налаженный нетворкинг позволит Джейн зарекомендовать себя, как сильного командного игрока.

@skillsetter

"Добавлю эмодзи в имейл, буду не такой как все"

@skillsetter | #memesetter

если ответили правильно, то вот вам мем

если — неправильно, то все равно держите

Как сформулировать data-driven гипотезу за 5 шагов (и шаблон для проверки гипотез)

Одна из ключевых задач продакт-менеджера — следить за продуктовыми метриками и улучшать их. Для этого нужно постоянно тестировать гипотезы, делать выводы и снова тестировать новые гипотезы. Весь процесс должен быть data-driven.

Делимся с вами шаблоном, который упростит создание и фиксирование результатов проверки гипотез. Вся команда будет понимать, что происходит с продуктом.

#useful | @skillsetter

А здесь рассказываем, как пользоваться шаблоном для проверки гипотез.

@skillsetter

Недавно на канале нашего ко-фаундера вышел пост о том, почему edtech-компаниям важно выявлять мотивацию учеников.

Мы решили раскрыть эту тему со стороны пользователей. Рассмотрим на примере Саши, как вопрос “Зачем?” помогает не стать жертвой тренда на long life learning.

Саша и заброшенный курс

Представьте Сашу. Все его друзья смотрят вебинары, посещают мастер-классы и говорят "не развиваешься — не конкурентоспособен". В результате у него появляется FOMO — страх упустить что-то важное.

Саша листает ленту Instagram и видит рекламу курса. Дальше все как в тумане — клик, заявка, отправить. Ему перезванивает менеджер по продажам и оформляет заказ. Саша радуется покупке, но через пару недель энтузиазм угасает, а курс остается непройденным.

Саша мог избежать эту ошибку. Прежде чем переходить по ссылке, ему стоило спросить себя: “А зачем мне это?”.

Если бы Саша хотел прокачать навыки для повышения на работе, курс помог бы ему. Но Саша уже сменил три профессии, и каждый раз все идет не так.

Скорее всего проблема лежит глубже. Профессиональному развитию может мешать неправильный подход к работе или неумение ладить с коллективом. Пока он не решит фундаментальную проблему, курс ему не поможет.

Что в итоге?

Каждый из нас может оказаться на месте Саши — купить ненужное обучение, пойти на конференцию за компанию, скачать модную книжку по тайм-менеджменту. И разочароваться от осознания, что впустую потратил ресурсы.

Чтобы этого не случилось, нужно найти свое “Зачем?” и только потом приступать к выбору образовательного продукта.

#thought | @skillsetter

👩‍🎨 Как делать визуал в SMM и платном трафике (+ Психология цвета!)

Есть одна теория о том, что разные цвета вызывают разные эмоции. Есть другая теория, что это можно использовать в маркетинге. На нескольких примерах мы про них коротко расскажем, а вот верить или нет — решать вам.

Зеленый цвет ассоциируется с гармонией, дружелюбием и экологичностью. Этот цвет в своем логотипе использует Android, чтобы показать открытость и приветливость бренда.

Красный цвет ассоциируется с силой, страстью и могуществом. Этот цвет используют Netflix, чтобы показать силу новых технологий и способность к смелым решениям.

Синий цвет ассоциируется с уверенностью, безопасностью и надежностью. Приложение для медитации Calm использует этот цвет, чтобы вызвать чувства спокойствия и умиротворения.

Психологию цвета можно учитывать при разработке концепции визуала. Главное, помнить, что опираться нужно в первую очередь на цель визуала, а не на магические танцы с бубном.

#useful | @skillsetter

Подробнее о том, как делать визуал для SMM и платного трафика, рассказали в новой статье.

Можно ли сделать визуал без дизайнера? Есть ли разница в подходах к визуалу в SMM и платном трафике? Как понять, что агентство сделало хорошие креативы?

Разбираемся вместе ❤️

🧠 Задачка: определяем Job Stories

Продолжаем разбирать задачки из курса по анализу аудитории и позиционированию. Сегодня — про Job Stories.

Чтобы у всех было время решить задачку, ответ дадим завтра :)

Job story — формула, которая фиксирует ситуации использования продукта. Она помогает не искажать смысл информации в коммуникациях с командой.

Формула выглядит так: когда (ситуация), я хочу (действие/цель), чтобы (ожидаемый результат).

Попробуйте определить, какие job stories принадлежат пользователям Uber:

1. Когда я собираюсь на свидание, я хочу доехать до ресторана быстрее, чтобы быть пунктуальным.

2. Когда я выхожу с работы, а в городе пробки, я хочу добраться домой быстро, чтобы осталось время для отдыха.

3. Когда мне надо доехать из аэропорта с чемоданом, я хочу добраться комфортно, чтобы не носиться с чемоданом в электричке.

4. Когда надо отвезти детей в школу, я хочу самостоятельно выбрать машину и водителя, чтобы обеспечить детям безопасность.

#task | @skillsetter

Ответ на задачку 💥

Правильные ответы — 1 и 3. Uber позволяет комфортно и быстро добраться из точки А в точку Б.

К сожалению, в Uber пока нет летающих машин и когда весь город стоит в пробках, лучше выбрать метро или другой вариант. Также в Uber нет возможности самостоятельно выбрать машину и водителя.

#memesetter @skillsetter

👩‍💻👨‍💻 10 советов по управлению командой (и 3 бонусных — по удаленной работе)

Удаленная работа — формат, который требует от менеджера пересмотра привычных правил.

Есть принципы, которые работают всегда. О них — в нашей статье Как управлять командой: 10 советов от опытного продакт-менеджера.

А здесь дадим три совета, которые помогут остаться коллегами на удаленке:

Созванивайтесь с камерами
На удаленке велик соблазн остаться в кровати и не включать камеру на созвонах. Не стоит ему поддаваться. На созвонах дольше 5 минут используйте камеры.

Без отвлекающих факторов в виде мягкой подушки или телефона сотрудники будут более сосредоточены на теме разговора. Собеседники будут считывать реакцию друг друга во время разговора, так станет меньше недопонимания.

Упростите отчетность
Дейли подходит не для всех. Иногда сотрудники работают в разное время, иногда нет тем для обсуждения. Поэтому вместо дейли можно использовать отчетность в сообщениях в мессенджере.

Человеку будет проще сформулировать мысли в сообщении. Ему не придется тратить время на то, чтобы послушать отчеты других. При этом всем будет понятно, что происходит в команде.

Проводите неформальные созвоны
Все любят отдыхать. По этой причине были придуманы пятничные мероприятия. Но с переходом на удаленку вероятность выбраться куда-то вместе с командой стала мала.

Поэтому совместный отдых нужно адаптировать под онлайн — проводить chill-созвоны. Можно организовать тематический клуб или просто во что-то поиграть. Вот несколько игр:

- Диксит
- Имаджинариум с мемами
- CodeNames
- Alias
- Данетки
- Намек понял

#useful | @skillsetter