🧠 Задачка: не ведемся на когнитивное искажение
Сегодня — задачка, завтра — ответ. У вас целые сутки на подумать.
Найдите, как ASOS манипулирует пользователем, и на какой эффект рассчитывает.
#task | @skillsetter
Сегодня — задачка, завтра — ответ. У вас целые сутки на подумать.
Найдите, как ASOS манипулирует пользователем, и на какой эффект рассчитывает.
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: вирішуємо конфлікти
Ми вирішили повернути тренування для ваших мізків, тому тепер знову будуть задачки щочетверга!
Гарному менеджеру варто знати, як вирішувати конфлікти в команді.
До речі, ми зробили новий пост "5 кроків для уникнення конфліктів" в Інстаграм — чекаємо на ваші лайки 🙃
Давайте потренуємося реагувати на гострі ситуації:
Джуніор-продакт Алекс проводить інтерв'ю із клієнтом. Все йде наперекосяк, через хвилювання він не може як слід поставити питання, клієнт дратується, за всю зустріч так і не отримано жодної нормальної відповіді.
CPO Олег (куратор Алекса) розпочинає розмову про те, що пішло не так.
На це Алекс каже: "Це ти винен, ти погано підготував мене!"
#task | @skillsetter
Ми вирішили повернути тренування для ваших мізків, тому тепер знову будуть задачки щочетверга!
Гарному менеджеру варто знати, як вирішувати конфлікти в команді.
До речі, ми зробили новий пост "5 кроків для уникнення конфліктів" в Інстаграм — чекаємо на ваші лайки 🙃
Давайте потренуємося реагувати на гострі ситуації:
Джуніор-продакт Алекс проводить інтерв'ю із клієнтом. Все йде наперекосяк, через хвилювання він не може як слід поставити питання, клієнт дратується, за всю зустріч так і не отримано жодної нормальної відповіді.
CPO Олег (куратор Алекса) розпочинає розмову про те, що пішло не так.
На це Алекс каже: "Це ти винен, ти погано підготував мене!"
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: розпізнаємо темні патерни
Темні патерни — це хитрощі в інтерфейсі, які змушують користувача зробити те, що хоче власник бізнесу.
Наприклад, підписатися на непотрібне розсилання листів, замовити додаткові послуги або вибрати дорожчий продукт.
Вчора ми опублікували пост "7 темних патернів та як вони маніпулюють користувачами" в нашому Інстаграмі.
Читайте та ставте лайки: вам буде корисно, а нам — приємно 🥰
Давайте потренуємося визначати темні патерни самостійно.
#task | @skillsetter
Темні патерни — це хитрощі в інтерфейсі, які змушують користувача зробити те, що хоче власник бізнесу.
Наприклад, підписатися на непотрібне розсилання листів, замовити додаткові послуги або вибрати дорожчий продукт.
Вчора ми опублікували пост "7 темних патернів та як вони маніпулюють користувачами" в нашому Інстаграмі.
Читайте та ставте лайки: вам буде корисно, а нам — приємно 🥰
Давайте потренуємося визначати темні патерни самостійно.
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: вчимося управляти розробкою
Іноді під час спринту додаються нові завдання, які не планувалися у спринті.
По scrum так робити не можна. Однак цим правилам не завжди слідує замовник або продакт. У результаті команда відволікається і не встигає виконати всі завдання.
✨ Уявіть, що ви проджект-менеджер або скрам-мастер. До вас постійно приходить маркетолог із терміновими завданнями, які не можуть чекати.
Сьогодні вам знову пише маркетолог: "Терміново треба прибрати новий блок з товарами з сайту. Це не вдасться зробити через адмінку. Зробіть будь ласка".
Що йому варто відповісти?
#task | @skillsetter
Іноді під час спринту додаються нові завдання, які не планувалися у спринті.
По scrum так робити не можна. Однак цим правилам не завжди слідує замовник або продакт. У результаті команда відволікається і не встигає виконати всі завдання.
✨ Уявіть, що ви проджект-менеджер або скрам-мастер. До вас постійно приходить маркетолог із терміновими завданнями, які не можуть чекати.
Сьогодні вам знову пише маркетолог: "Терміново треба прибрати новий блок з товарами з сайту. Це не вдасться зробити через адмінку. Зробіть будь ласка".
Що йому варто відповісти?
#task | @skillsetter
🤯 Задачка: вчимося відповідати на проєктивні питання на інтерв'ю
Проєктивне питання начебто не стосується людини, якій воно поставлене.
Нас просять поділитися думкою про змодельовану ситуацію чи інших людей. Ми відповідаємо, спираючись на власний досвід.
Таким чином у відповіді відображається наш справжній світогляд.
Проєктивні питання допомагають рекрутерам уникнути соціально-бажаних відповідей кандидатів.
🧐 Потренуємося відповідати на проєктивні питання на прикладі:
Уявімо, ви вели багато маленьких проєктів під час навчання в університеті. Це відображається у вашому резюме. Тепер ви хвилюєтесь, бо роботодавець може подумати, що ви ненадійні та не затримуєтесь довго на одному місці.
На інтерв'ю вам задають проєктивне питання: "Як ви вважаєте, чому для деяких простіше працювати над кількома невеликими проектами, ніж над одним масштабним?"
Як ви відповісте?
@skillsetter | #task
Проєктивне питання начебто не стосується людини, якій воно поставлене.
Нас просять поділитися думкою про змодельовану ситуацію чи інших людей. Ми відповідаємо, спираючись на власний досвід.
Таким чином у відповіді відображається наш справжній світогляд.
Проєктивні питання допомагають рекрутерам уникнути соціально-бажаних відповідей кандидатів.
🧐 Потренуємося відповідати на проєктивні питання на прикладі:
Уявімо, ви вели багато маленьких проєктів під час навчання в університеті. Це відображається у вашому резюме. Тепер ви хвилюєтесь, бо роботодавець може подумати, що ви ненадійні та не затримуєтесь довго на одному місці.
На інтерв'ю вам задають проєктивне питання: "Як ви вважаєте, чому для деяких простіше працювати над кількома невеликими проектами, ніж над одним масштабним?"
Як ви відповісте?
@skillsetter | #task
🧠 Задачка: працюємо над резюме
Кожному потрібне круте резюме, щоб мати змогу отримати позицію мрії.
Але деякі з нас припускаються типових помилок, які змушують рекрутера пройти повз вашу кандидатуру.
🙌 Уявіть, що ви зараз працюєте над резюме на позицію продакт-менеджера.
Які рядки точно не мають потрапити до вашого резюме?
@skillsetter | #task
Кожному потрібне круте резюме, щоб мати змогу отримати позицію мрії.
Але деякі з нас припускаються типових помилок, які змушують рекрутера пройти повз вашу кандидатуру.
🙌 Уявіть, що ви зараз працюєте над резюме на позицію продакт-менеджера.
Які рядки точно не мають потрапити до вашого резюме?
@skillsetter | #task
🧠 Задачка: тренуємо скіли проджект-менеджера
Ваша команда вже чотири місяці розробляє програму для аналізу фінансів. Клієнт задоволений, проблем із аппрувами жодного разу не виникало, і він довіряє вам.
На мітингу в понеділок клієнт загалом пояснив фічу, яку потрібно зробити до кінця тижня, і зник. Він не читає повідомлення та не відповідає на запитання щодо вимог.
🔎 Що ви будете робити?
@skillsetter | #task
Ваша команда вже чотири місяці розробляє програму для аналізу фінансів. Клієнт задоволений, проблем із аппрувами жодного разу не виникало, і він довіряє вам.
На мітингу в понеділок клієнт загалом пояснив фічу, яку потрібно зробити до кінця тижня, і зник. Він не читає повідомлення та не відповідає на запитання щодо вимог.
🔎 Що ви будете робити?
@skillsetter | #task
✍️ Задачка: опановуємо UX-копірайтинг
Коректне спілкування з користувачем — дуже важлива властивість діджитал-продуктів. Від того, як із юзерами спілкується сайт чи застосунок, залежить чи залишиться користувач у продукті та чи виконає цільові дії.
Потренуємось:
У користувача виникає проблема із завантаженням даних у програмі через неполадки із сервером.
Як ви вважаєте, яке повідомлення він захоче побачити?
#task | @skillsetter
Коректне спілкування з користувачем — дуже важлива властивість діджитал-продуктів. Від того, як із юзерами спілкується сайт чи застосунок, залежить чи залишиться користувач у продукті та чи виконає цільові дії.
Потренуємось:
У користувача виникає проблема із завантаженням даних у програмі через неполадки із сервером.
Як ви вважаєте, яке повідомлення він захоче побачити?
#task | @skillsetter
Задачка: шукаємо темні патерни 👻
Темні патерни — це хитрощі в інтерфейсі, які змушують користувача зробити те, що хоче власник бізнесу.
Вибрати менш вигідний продукт, підписатися на непотрібну розсилку або навпаки — не відписатися від зайвої послуги.
Потренуємося визначати темні патерни самостійно:
який патерн використовується на картинці вище?
#task | @skillsetter
Темні патерни — це хитрощі в інтерфейсі, які змушують користувача зробити те, що хоче власник бізнесу.
Вибрати менш вигідний продукт, підписатися на непотрібну розсилку або навпаки — не відписатися від зайвої послуги.
Потренуємося визначати темні патерни самостійно:
який патерн використовується на картинці вище?
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: працюємо над зворотнім зв'язком
У компанії кінець кварталу і необхідно закрити багато завдань. Все на взводі, а директор з маркетингу Олександр — найбільше. Він спав чотири години і зранку нічого не їв.
Під гарячу руку попадають нові макети сайту. Олександр пам'ятає, що початковий задум відрізнявся від фінальної версії, і викликає дизайнера Христину на розмову.
Олександр місяць тому найняв Христину саме тому, що проекти у її портфоліо відрізнялися від того, що він звик бачити. Але зараз Олександр роздратований тим, наскільки макети не вписуються у формат.
Ось, що вирішив сказати Олександр:
«Христино, я знаю, що ти творча особистість, це по тобі відразу видно. Але дуже прошу, стримай свій креатив.
Звичайно, тобі хочеться видати щось оригінальне, але ми робимо продукт, який має заробляти гроші. А для цього є правила.
Якщо ти хотіла проявити себе, я вже бачив твоє портфоліо і знаю, на що ти здатна. А ці макети мають виглядати так, як ми обговорювали у понеділок».
Що Олександру зробив неправильно, формулюючи зворотній зв'язок?
#task | @skillsetter
У компанії кінець кварталу і необхідно закрити багато завдань. Все на взводі, а директор з маркетингу Олександр — найбільше. Він спав чотири години і зранку нічого не їв.
Під гарячу руку попадають нові макети сайту. Олександр пам'ятає, що початковий задум відрізнявся від фінальної версії, і викликає дизайнера Христину на розмову.
Олександр місяць тому найняв Христину саме тому, що проекти у її портфоліо відрізнялися від того, що він звик бачити. Але зараз Олександр роздратований тим, наскільки макети не вписуються у формат.
Ось, що вирішив сказати Олександр:
«Христино, я знаю, що ти творча особистість, це по тобі відразу видно. Але дуже прошу, стримай свій креатив.
Звичайно, тобі хочеться видати щось оригінальне, але ми робимо продукт, який має заробляти гроші. А для цього є правила.
Якщо ти хотіла проявити себе, я вже бачив твоє портфоліо і знаю, на що ти здатна. А ці макети мають виглядати так, як ми обговорювали у понеділок».
Що Олександру зробив неправильно, формулюючи зворотній зв'язок?
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: вчимося грамотно делегувати завдання
Уявіть, що ви – проджект-менеджер. Ваш день починається зі дзвонів і закінчується ними, а завдання вже давно перестали поміщатися у календар. Ви багато встигаєте і працюєте продуктивно, але дуже втомлюєтеся.
Якщо вам навіть представляти не довелося, завдання для вас точно 😉
У вашій компанії є ще кілька проджектів. Ви вирішуєте, що частину завдань можна розділити між ними — тож процес роботи буде ефективнішим. До того ж, це допоможе компанії досягти більш високих KPI, а співробітникам розвивати свої навички.
Ви маєте список завдань. Які з них можна делегувати?
#task | @skillsetter
Уявіть, що ви – проджект-менеджер. Ваш день починається зі дзвонів і закінчується ними, а завдання вже давно перестали поміщатися у календар. Ви багато встигаєте і працюєте продуктивно, але дуже втомлюєтеся.
Якщо вам навіть представляти не довелося, завдання для вас точно 😉
У вашій компанії є ще кілька проджектів. Ви вирішуєте, що частину завдань можна розділити між ними — тож процес роботи буде ефективнішим. До того ж, це допоможе компанії досягти більш високих KPI, а співробітникам розвивати свої навички.
Ви маєте список завдань. Які з них можна делегувати?
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: розбираємося з негативною юніт-економікою
Юніт-економіка — це метод, за допомогою якого можна порахувати, скільки прибутку бізнес отримує від одного юніту — одиниці продукту. Наприклад, скільки EdTech-стартап заробляє одному курсі.
Уявіть, що ви продакт-менеджер сервісу з прокату велосипедів. Зараз у вашого продукту негативна юніт-економіка, але ви плануєте масштабувати проект. Ви розумієте, що на це йтиме більше ресурсів, ніж приносить проект.
#task | @skillsetter
Юніт-економіка — це метод, за допомогою якого можна порахувати, скільки прибутку бізнес отримує від одного юніту — одиниці продукту. Наприклад, скільки EdTech-стартап заробляє одному курсі.
Уявіть, що ви продакт-менеджер сервісу з прокату велосипедів. Зараз у вашого продукту негативна юніт-економіка, але ви плануєте масштабувати проект. Ви розумієте, що на це йтиме більше ресурсів, ніж приносить проект.
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: формулюємо user stories
Сьогодні четвер — а значить, час для нового завдання.
Уявіть, що ви працюєте над аппкою для обробки фотографій. Ви отримали вимоги до сервісу від продакт-оунера. Щоб передати їх розробникам, потрібно сформулювати user stories. Так команда розумітиме контекст та цінність завдань.9
User story – це короткий опис завдання. Вона описується з точки зору користувача у форматі: як [роль], я хочу [дія], щоб [ціль].
Наприклад: як продакт, я хочу ставити таски у форматі карток, щоб структурувати роботу команди.
#task | @skillsetter
Сьогодні четвер — а значить, час для нового завдання.
Уявіть, що ви працюєте над аппкою для обробки фотографій. Ви отримали вимоги до сервісу від продакт-оунера. Щоб передати їх розробникам, потрібно сформулювати user stories. Так команда розумітиме контекст та цінність завдань.9
User story – це короткий опис завдання. Вона описується з точки зору користувача у форматі: як [роль], я хочу [дія], щоб [ціль].
Наприклад: як продакт, я хочу ставити таски у форматі карток, щоб структурувати роботу команди.
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: визначаємо перший страйк
Сьогодні розбираємося з aha-моментом і першим страйком.
Aha-moment це коли користувач розуміє, що продукт для нього цінний. У користувачів кожного товару свій шлях до aha-moment. Один із кроків на цьому шляху — перший страйк. Це ключова взаємодія із продуктом.
Наприклад, перший кол у Google Meet, перша картка з таскою у Trello або перша переглянута серія на Netflix.
Уявіть, що ви запустили продукт — додаток для медитацій. Щоб знайти Aha-moment, потрібно визначити перший страйк — ключову дію.
#task | @skillsetter
Сьогодні розбираємося з aha-моментом і першим страйком.
Aha-moment це коли користувач розуміє, що продукт для нього цінний. У користувачів кожного товару свій шлях до aha-moment. Один із кроків на цьому шляху — перший страйк. Це ключова взаємодія із продуктом.
Наприклад, перший кол у Google Meet, перша картка з таскою у Trello або перша переглянута серія на Netflix.
Уявіть, що ви запустили продукт — додаток для медитацій. Щоб знайти Aha-moment, потрібно визначити перший страйк — ключову дію.
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: ділимо фічу на user stories
Іноді процес розробки фіч буває об'ємним, складним і займає кілька спринтів. У такому разі фічу ділять на кілька кейсів використання — user stories. Потім кожна така user story ділиться на таски.
Наприклад, фічу «додати функцію оплати в продукт» можна розділити на stories за способами оплати: готівкою, карткою та електронними платежами. Після цього для кожної story поставити таски: спроектувати, розробити, протестувати, додати в продукт.
Уявіть, що в продукті потрібно оновити інтерфейс аналітики в особистому кабінеті. Які таски ви поставите команді розробки?
#task | @skillsetter
Іноді процес розробки фіч буває об'ємним, складним і займає кілька спринтів. У такому разі фічу ділять на кілька кейсів використання — user stories. Потім кожна така user story ділиться на таски.
Наприклад, фічу «додати функцію оплати в продукт» можна розділити на stories за способами оплати: готівкою, карткою та електронними платежами. Після цього для кожної story поставити таски: спроектувати, розробити, протестувати, додати в продукт.
Уявіть, що в продукті потрібно оновити інтерфейс аналітики в особистому кабінеті. Які таски ви поставите команді розробки?
#task | @skillsetter
🧠 Задачка: виставляємо естімейти
Естімейт — це оцінка ресурсiв, який необхідний на роботу. Рано чи пізно кожен айтішник стикається з цим: деви оцінюють тривалість розробки, QA — час на тестування, дизи — час підготовки дизайну інтерфейсу.
Точні естимейти встановити практично неможливо, тому розбіжність у 20% з оцінкою вважається нормою. При цьому важливо працювати над тим, щоб оцінки були якомога ближчими до істини.
Уявіть, що ваша команда не встигла вчасно закінчити спринт. Попереду ще один, і вам здається, що ситуація може повторитися. Що потрібно робити, якщо команда не вписується у спринти?
#task | @skillsetter
Естімейт — це оцінка ресурсiв, який необхідний на роботу. Рано чи пізно кожен айтішник стикається з цим: деви оцінюють тривалість розробки, QA — час на тестування, дизи — час підготовки дизайну інтерфейсу.
Точні естимейти встановити практично неможливо, тому розбіжність у 20% з оцінкою вважається нормою. При цьому важливо працювати над тим, щоб оцінки були якомога ближчими до істини.
Уявіть, що ваша команда не встигла вчасно закінчити спринт. Попереду ще один, і вам здається, що ситуація може повторитися. Що потрібно робити, якщо команда не вписується у спринти?
#task | @skillsetter
Проджект-менеджер — це фахівець, який буквально керує проєктами. Він спілкується із замовниками, організовує роботу команди і процес розробки, а після релізу супроводжує проєкт.
Які таски можуть бути в календарі проджекту?
#task | @skillsetter
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Темні патерни — це прийоми в інтерфейсі, які змушують юзерів робити те, що потрібно власнику бізнесу. Наприклад, завантажити непотрібний браузер або поділитися списком своїх контактів.
Іноді вони можуть просто дратувати, а іноді навіть загрожувати банківському рахунку та безпеці даних. Тому ми вважаємо, що темні патерни потрібно знати в обличчя 😈
Як думаєте, на якій картинці зображено темний патерн?
#task | @skillsetter
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Здається, ми давно не обговорювали кар'єру 🤔
Так що сьогоднішня задача — про кар'єрну стратегію.
Макс вже три роки працює продактом у банківському додатку. Він знає, що потрібно користувачам та як запускати і розвивати такі продукти.
Макс хоче побудувати Positioning-Driven кар'єру. Основна мета цієї стратегії — стати визнаним експертом у своїй сфері. Наприклад, найкращим продактом у FinTech.
Що треба робити Максу, щоб досягти своєї мети?
#task | @skillsetter
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Якось ми вже обговорювали естімейти — і з'ясували, що оцінювати таски легше, якщо розділити фічу на частини.
Уявіть, що ви з командою робите аппку для обробки відео. Вам уже час готувати таски на наступний спринт і встановлювати естімейти. Які з фіч можна розділити?
#task | @skillsetter
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM