Что такое Small Talk?
Small Talk — это разговор с гостями, партнёрами, коллегами, с любимым мужчиной, женщиной, чтобы просто прощупать его или её настроение.
Он полезен, чтобы расположить к себе клиентов, завести новые знакомства для карьеры, для дружбы; он важен на рабочем месте, деловых встречах, интервью, вечеринках, застольях.
Темы, которые можно обсудить с бизнес-партнёрами и клиентами. Хорошие вопросы для малознакомых людей:
— Как вы узнали об этом событии?
— Не посоветуете хорошее место неподалёку, чтобы поужинать?
— Какие другие интересные конференции вы уже посетили?
— Как давно вы работаете в этой компании?
— Вы слышали (вставить тему последних новостей)?
— Что было самое интересное на стадии запуска проекта?
— Какие качества вашего продукта отличают его от остальных в этой категории?
— Вы всё ещё один из тех, кого я знаю, кто сделал вот то-то и то-то.
— Какие наиболее значимые изменения произошли в вашей отрасли за последнее время?
— Вернувшись на год назад, есть что-то, что вы бы сделали по-другому?
— Что вы более всего любите в вашей работе?
— Как вы стали [должность]?
— Какой лучший совет по карьере вы когда-либо получали?
Простые вопросы, которые показывают заинтересованность в клиенте и его успехе:
— Что нового с нашей последней встречи?
— Как изменился бизнес с тех пор, как мы виделись в последний раз?
— Расскажите о ваших успехах.
— Что хорошего произошло в этом году?
— Какие отраслевые мероприятия ещё планируете посетить?
— Как продвигается проект, о котором вы рассказывали в прошлый раз?
— Как мы можем поспособствовать его успешному воплощению?
— Возможно, я могу вас кому-либо представить?
*по книге Анастасии Шевченко «Межкультурный Small Talk»
Small Talk — это разговор с гостями, партнёрами, коллегами, с любимым мужчиной, женщиной, чтобы просто прощупать его или её настроение.
Он полезен, чтобы расположить к себе клиентов, завести новые знакомства для карьеры, для дружбы; он важен на рабочем месте, деловых встречах, интервью, вечеринках, застольях.
Темы, которые можно обсудить с бизнес-партнёрами и клиентами. Хорошие вопросы для малознакомых людей:
— Как вы узнали об этом событии?
— Не посоветуете хорошее место неподалёку, чтобы поужинать?
— Какие другие интересные конференции вы уже посетили?
— Как давно вы работаете в этой компании?
— Вы слышали (вставить тему последних новостей)?
— Что было самое интересное на стадии запуска проекта?
— Какие качества вашего продукта отличают его от остальных в этой категории?
— Вы всё ещё один из тех, кого я знаю, кто сделал вот то-то и то-то.
— Какие наиболее значимые изменения произошли в вашей отрасли за последнее время?
— Вернувшись на год назад, есть что-то, что вы бы сделали по-другому?
— Что вы более всего любите в вашей работе?
— Как вы стали [должность]?
— Какой лучший совет по карьере вы когда-либо получали?
Простые вопросы, которые показывают заинтересованность в клиенте и его успехе:
— Что нового с нашей последней встречи?
— Как изменился бизнес с тех пор, как мы виделись в последний раз?
— Расскажите о ваших успехах.
— Что хорошего произошло в этом году?
— Какие отраслевые мероприятия ещё планируете посетить?
— Как продвигается проект, о котором вы рассказывали в прошлый раз?
— Как мы можем поспособствовать его успешному воплощению?
— Возможно, я могу вас кому-либо представить?
*по книге Анастасии Шевченко «Межкультурный Small Talk»
Как отвечать на неудобные вопросы?
1. Поддержать «игру» собеседника. Этот саркастический способ прекрасно подходит, если мы знаем людей и, опять же, умеем контролировать свой голос и звучать не обидно. Тут всего лишь нужно повторить их же вопрос.
— А что по этому поводу у тебя?
— Перед тем, как я отвечу, давай разберемся с твоим…
2. Ответить любезно и сменить тему.
— Извини, я действительно не хочу высказываться на эту тему.
— Я бы предпочла не обсуждать это сейчас.
— Давай поговорим о чем-то другом.
— Мне не очень комфортно обсуждать этот вопрос.
3. Прямо сказать, что не нравится.
— Это личное и я не собираюсь на это отвечать.
— Этот вопрос ставит меня в тупик, я не хочу об этом говорить.
— Я сделаю вид, что я этого не слышала.
— Меня родители всегда учили не задавать подобные вопросы.
4. Если не помогает, высказаться еще прямее.
— Я не верю, что ты меня об этом спрашиваешь, это некорректный вопрос.
— Это действительно не нормально задавать такие вопросы.
— Это действительно грубый вопрос.
— А зачем тебе это? Почему ты интересуешься?
5. Стереть и обратить в шутку.
— Это то, что я должен знать, а тебе предстоит выяснить, да?
— Может мне тебе дать заниматься моим календарем?
— Я боюсь я должна оставить тебя в «саспенсе» по этому вопросу… навсегда.
Если кто-то отпускает вульгарные шутки, можно сказать: «Мне не интересна эта тема», — и в принципе, если компания неприятна, — смело уходить.
*по книге Анастасии Шевченко «Межкультурный Small Talk»
1. Поддержать «игру» собеседника. Этот саркастический способ прекрасно подходит, если мы знаем людей и, опять же, умеем контролировать свой голос и звучать не обидно. Тут всего лишь нужно повторить их же вопрос.
— А что по этому поводу у тебя?
— Перед тем, как я отвечу, давай разберемся с твоим…
2. Ответить любезно и сменить тему.
— Извини, я действительно не хочу высказываться на эту тему.
— Я бы предпочла не обсуждать это сейчас.
— Давай поговорим о чем-то другом.
— Мне не очень комфортно обсуждать этот вопрос.
3. Прямо сказать, что не нравится.
— Это личное и я не собираюсь на это отвечать.
— Этот вопрос ставит меня в тупик, я не хочу об этом говорить.
— Я сделаю вид, что я этого не слышала.
— Меня родители всегда учили не задавать подобные вопросы.
4. Если не помогает, высказаться еще прямее.
— Я не верю, что ты меня об этом спрашиваешь, это некорректный вопрос.
— Это действительно не нормально задавать такие вопросы.
— Это действительно грубый вопрос.
— А зачем тебе это? Почему ты интересуешься?
5. Стереть и обратить в шутку.
— Это то, что я должен знать, а тебе предстоит выяснить, да?
— Может мне тебе дать заниматься моим календарем?
— Я боюсь я должна оставить тебя в «саспенсе» по этому вопросу… навсегда.
Если кто-то отпускает вульгарные шутки, можно сказать: «Мне не интересна эта тема», — и в принципе, если компания неприятна, — смело уходить.
*по книге Анастасии Шевченко «Межкультурный Small Talk»
Как понять, каких навыков мне не хватает?
Для начала надо определить, чего я хочу достичь, какая моя долгосрочная (или среднесрочная) цель. Например, я хочу стать HR-директором через 2 года:
1. Я составляю список всех софт скиллов, которые требуются отличному HR-директору. Для этого я просматриваю вакансии HR-директоров в компаниях, где я бы хотела работать, и, проанализировав, составляю список того, что требуется рынку.
2. В список добавляю софт скиллы, которые по моему мнению будет востребован через 2-3 года.А также могу предположить, какие навыки уйдут в прошлое, и убрать их из списка. Затем прошу своего знакомого HR-директора (а лучше нескольких!) посмотреть этот список и дать комментарии.
3. Провожу самоанализ, например, по 10-бальной шкале, где 1 — минимальное владение навыком, а 10 — максимальное. При этом описываю словами, что могу делать, если обладаю этим скиллом на 10 баллов.
4. Рассказав о своей цели, я прошу оценить своего начальника и коллег, которые работают вместе со мной и видят меня в деле, те же скилы по той же шкале.
Есть еще хороший инструмент для самоанализа - Окна Джохари - https://www.youtube.com/watch?v=4pSPbymDi3s
*Елена Михайлова, бизнес-коус чешской IT-компании Slotegrator.
Для начала надо определить, чего я хочу достичь, какая моя долгосрочная (или среднесрочная) цель. Например, я хочу стать HR-директором через 2 года:
1. Я составляю список всех софт скиллов, которые требуются отличному HR-директору. Для этого я просматриваю вакансии HR-директоров в компаниях, где я бы хотела работать, и, проанализировав, составляю список того, что требуется рынку.
2. В список добавляю софт скиллы, которые по моему мнению будет востребован через 2-3 года.А также могу предположить, какие навыки уйдут в прошлое, и убрать их из списка. Затем прошу своего знакомого HR-директора (а лучше нескольких!) посмотреть этот список и дать комментарии.
3. Провожу самоанализ, например, по 10-бальной шкале, где 1 — минимальное владение навыком, а 10 — максимальное. При этом описываю словами, что могу делать, если обладаю этим скиллом на 10 баллов.
4. Рассказав о своей цели, я прошу оценить своего начальника и коллег, которые работают вместе со мной и видят меня в деле, те же скилы по той же шкале.
Есть еще хороший инструмент для самоанализа - Окна Джохари - https://www.youtube.com/watch?v=4pSPbymDi3s
*Елена Михайлова, бизнес-коус чешской IT-компании Slotegrator.
Как выжить в токсичном коллективе?
Если коллеги настроены по отношению к вам негативно, можно для начала попробовать разобраться, в чём дело. Иногда мы сами додумываем ситуацию, хотя в реальности для окружающих мы далеко не так важны.
Если все же факт плохого отношения на лицо, можно попробовать или «усуверениться». То есть не искать расположения коллег, а просто выполнять свои служебные — с остальными же общаться лишь по необходимости в нейтральном или доброжелательном ключе.
Конечно, можно попробовать наладить отношения с коллегами: например, для начала можно приучить себя приветливо здороваться, не транслировать агрессию уже на входе в офис.
Иногда помогает обратиться к коллеге за необременительной профессиональной консультацией — это подчеркнёт статус человека, как эксперта. Или просто стараться быть самому полезным остальным и не отказывать в помощи, если это возможно и уместно.
*Татьяна Баранова — эксперт по бизнес-этикету.
Если коллеги настроены по отношению к вам негативно, можно для начала попробовать разобраться, в чём дело. Иногда мы сами додумываем ситуацию, хотя в реальности для окружающих мы далеко не так важны.
Если все же факт плохого отношения на лицо, можно попробовать или «усуверениться». То есть не искать расположения коллег, а просто выполнять свои служебные — с остальными же общаться лишь по необходимости в нейтральном или доброжелательном ключе.
Конечно, можно попробовать наладить отношения с коллегами: например, для начала можно приучить себя приветливо здороваться, не транслировать агрессию уже на входе в офис.
Иногда помогает обратиться к коллеге за необременительной профессиональной консультацией — это подчеркнёт статус человека, как эксперта. Или просто стараться быть самому полезным остальным и не отказывать в помощи, если это возможно и уместно.
*Татьяна Баранова — эксперт по бизнес-этикету.
Python Junior подкаст. Зачем программисту soft skills и откуда их брать.
В подкасте специалисты обсуждают, что такое soft skills, как их прокачивать и какие навыки нужны разработчику.
Спикеры:
— Валентин Домбровский — сооснователь MoscowPython;
— Григорий Петров — руководитель программного комитета Moscow Python Conf++;
— Злата Обуховская — тимлид NVIDIA;
— Илья Лебедев — тимлид BestDoctor, сооснователь курсов Learn Python Илья Лебедев.
Послушать можно здесь: https://podcast.python.ru/podcast/soft-skills-why/
В подкасте специалисты обсуждают, что такое soft skills, как их прокачивать и какие навыки нужны разработчику.
Спикеры:
— Валентин Домбровский — сооснователь MoscowPython;
— Григорий Петров — руководитель программного комитета Moscow Python Conf++;
— Злата Обуховская — тимлид NVIDIA;
— Илья Лебедев — тимлид BestDoctor, сооснователь курсов Learn Python Илья Лебедев.
Послушать можно здесь: https://podcast.python.ru/podcast/soft-skills-why/
Обучаемость — готовность и умение узнавать новую информацию и применять её на практике. Без неё невозможно осваивать новые навыки и использовать новые технологии и инструменты.
Что изучить про обучаемость?
— Скотт Янг «Суперобучение. Система освоения любых навыков: от изучения языков до построения карьеры»;
— Мортимер Адлер «Как читать книги. Руководство по чтению великих произведений»;
— Дэйв Эспри «Биохакинг мозга. Проверенный план максимальной прокачки вашего мозга за две недели»;
— Кей Петерсон и Дэвид Колб «Век живи — век учись. Найдите стиль обучения, подходящий именно вам»;
— Джош Кауфман «Сам себе MBA. Самообразование на 100%»;
— Дуг Лемов, Эрика Вулвей и Кейти Ецци «От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений».
Что изучить про обучаемость?
— Скотт Янг «Суперобучение. Система освоения любых навыков: от изучения языков до построения карьеры»;
— Мортимер Адлер «Как читать книги. Руководство по чтению великих произведений»;
— Дэйв Эспри «Биохакинг мозга. Проверенный план максимальной прокачки вашего мозга за две недели»;
— Кей Петерсон и Дэвид Колб «Век живи — век учись. Найдите стиль обучения, подходящий именно вам»;
— Джош Кауфман «Сам себе MBA. Самообразование на 100%»;
— Дуг Лемов, Эрика Вулвей и Кейти Ецци «От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений».
Как не быть токсичным?
Достаточно быть просто вежливым и проявлять уважение к коллегам. Это выражается в том, что нужно не забывать здороваться и прощаться с людьми. Причём, по возможности, делать это доброжелательно.
К тому же, мы часто недооцениваем силу благодарности. Простое «Спасибо, что выполнил работу в срок» может мотивировать человека и дальше хорошо справляться с задачами: ведь он знает, что его труд замечают и ценят, а самого исполнителя уважают как профессионала и как личность.
Ещё хорошо уметь поддерживать small talk. Короткая беседа на отвлечённую тему может показать человека открытым для общения и приятным собеседником.
*Татьяна Баранова — эксперт по бизнес-этикету.
Достаточно быть просто вежливым и проявлять уважение к коллегам. Это выражается в том, что нужно не забывать здороваться и прощаться с людьми. Причём, по возможности, делать это доброжелательно.
К тому же, мы часто недооцениваем силу благодарности. Простое «Спасибо, что выполнил работу в срок» может мотивировать человека и дальше хорошо справляться с задачами: ведь он знает, что его труд замечают и ценят, а самого исполнителя уважают как профессионала и как личность.
Ещё хорошо уметь поддерживать small talk. Короткая беседа на отвлечённую тему может показать человека открытым для общения и приятным собеседником.
*Татьяна Баранова — эксперт по бизнес-этикету.
Принципы управления временем
1. Ясное видение. Каждый раз, собираясь что-то сделать, спрашивайте себя: «А чего я на самом деле собираюсь достичь?» Чем более ясное видение, тем выше шансы на реализацию.
2. Одно задание за раз. Держите в фокусе одно задание, делайте его правильно, затем переходите к другому. Где ваше внимание, там и происходит работа.
3. Заниматься регулярно. Мозг работает более эффективно, когда выполняет посильные задания и делает это регулярно. Перерыв между упражнениями необходим для восстановления и адаптации.
4. Знать меру. Определяйте пределы выполнения задания, например, сроки, используемые ресурсы, объём работ. Так проще сконцентрироваться.
Свои пределы можно определить опытным путем. Например, если задача кажется невыполнимой, посвятите ей пять минут и посмотрите, движется ли работа.
5. Закрывать списки. Начинайте день с закрытого списка. Это перечень дел, к которому нельзя добавить новые пункты. Отказывайтесь выполнять новые задания, пока в списке есть незавершённые пункты.
6. Убирать прерывания. Случайные факторы разрушают планы на день. Пример прерывания — пополнение текущего списка новыми делами.
Еще один пример — отвечать на email-сообщения сразу при их поступлении. Так человек прерывается от выполнения задач из списка дел. Используйте другой подход — отвечайте на email в специально отведённое время, сразу на несколько писем.
*По книге Марка Форстера «Сделай это завтра и другие секреты управления временем»
1. Ясное видение. Каждый раз, собираясь что-то сделать, спрашивайте себя: «А чего я на самом деле собираюсь достичь?» Чем более ясное видение, тем выше шансы на реализацию.
2. Одно задание за раз. Держите в фокусе одно задание, делайте его правильно, затем переходите к другому. Где ваше внимание, там и происходит работа.
3. Заниматься регулярно. Мозг работает более эффективно, когда выполняет посильные задания и делает это регулярно. Перерыв между упражнениями необходим для восстановления и адаптации.
4. Знать меру. Определяйте пределы выполнения задания, например, сроки, используемые ресурсы, объём работ. Так проще сконцентрироваться.
Свои пределы можно определить опытным путем. Например, если задача кажется невыполнимой, посвятите ей пять минут и посмотрите, движется ли работа.
5. Закрывать списки. Начинайте день с закрытого списка. Это перечень дел, к которому нельзя добавить новые пункты. Отказывайтесь выполнять новые задания, пока в списке есть незавершённые пункты.
6. Убирать прерывания. Случайные факторы разрушают планы на день. Пример прерывания — пополнение текущего списка новыми делами.
Еще один пример — отвечать на email-сообщения сразу при их поступлении. Так человек прерывается от выполнения задач из списка дел. Используйте другой подход — отвечайте на email в специально отведённое время, сразу на несколько писем.
*По книге Марка Форстера «Сделай это завтра и другие секреты управления временем»
Какие навыки нельзя отнести ни к hard, ни к soft skills?
Прежде всего, мотивацию человека. Без неё невозможно достичь результата, особенно когда речь идет о новых и сложных темах.
Умение включаться в работу и управлять своей мотивацией — это навык и определённый показатель зрелости личности.
Второе — то, что древние греки называли fronesis, а в современной литературе интерпретируется как некая практическая мудрость. Это способность аккумулировать свои знания и опыт, умение эмоционально ощущать ситуацию и правильно интуитивно принимать решения, особенно в условиях неопределённости. То есть это нечто за пределами интеллекта, технических знаний и выращиваемых компетенций.
Если у человека есть цель создавать новые продукты и решения и претворять их в жизнь, решать какие-то нетривиальные вопросы, то в дополнение ко всему он использует fronesis. Это даёт возможность создавать что-то своё, быть новатором.
*Юлия Санина, директор по персоналу и работе с университетами SAS Россия/СНГ
Прежде всего, мотивацию человека. Без неё невозможно достичь результата, особенно когда речь идет о новых и сложных темах.
Умение включаться в работу и управлять своей мотивацией — это навык и определённый показатель зрелости личности.
Второе — то, что древние греки называли fronesis, а в современной литературе интерпретируется как некая практическая мудрость. Это способность аккумулировать свои знания и опыт, умение эмоционально ощущать ситуацию и правильно интуитивно принимать решения, особенно в условиях неопределённости. То есть это нечто за пределами интеллекта, технических знаний и выращиваемых компетенций.
Если у человека есть цель создавать новые продукты и решения и претворять их в жизнь, решать какие-то нетривиальные вопросы, то в дополнение ко всему он использует fronesis. Это даёт возможность создавать что-то своё, быть новатором.
*Юлия Санина, директор по персоналу и работе с университетами SAS Россия/СНГ
Как сделать выступление понятным полезным для слушателей?
Слушая вас, аудитория задает себе три вопроса. Ответы на них привлекут внимание.
1. Почему я должен это слушать (или читать)?
В первой фразе обозначьте цель, которая должна определить реальную пользу для слушателя или по меньшей мере его зацепить.
Ваша первая фраза должна звучать примерно так: «Дорогие присутствующие, если вы меня послушаете, то получите что-то хорошее (или сможете избежать чего-то плохого)».
2. О чём вы говорите?
После того как вы привлекли внимание слушателей, обозначив цель, расскажите о предмете выступления:
— Выберите одну важную мысль и постарайтесь привлечь к ней внимание. Она должна быть лаконичной (не более 10 слов), понятной и отличаться от других.
— Избегайте монотонности — например, благодарности, которые часто присутствуют в речах, убивают фокус.
— Не увлекайтесь презентациями. Самые яркие картинки и зажигательные видеоролики заставляют слушателей зевать, если они не понимают, что именно вы хотите сказать.
3. Что я должен делать с этой информацией?
Сфокусируйтесь на призыве к действию. Ваша речь может заставить о чем-то задуматься или что-то почувствовать. Предположим, вы CEO, который проводит еженедельное совещание. У вас могут быть следующие призывы к действию:
— О чём подумать: «Самое важное, о чём нужно задуматься, — могут ли все отделы действовать так же эффективно, как сработал юридический департамент на этой неделе».
— Что почувствовать: «Гордиться всеми нашими продуктами, против которых не подаются судебные иски».
— Что сделать: «Купить больше акций. Их стоимость не будет снижаться в дальнейшем».
*По книге Пола Хеллмана «У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идею»
Слушая вас, аудитория задает себе три вопроса. Ответы на них привлекут внимание.
1. Почему я должен это слушать (или читать)?
В первой фразе обозначьте цель, которая должна определить реальную пользу для слушателя или по меньшей мере его зацепить.
Ваша первая фраза должна звучать примерно так: «Дорогие присутствующие, если вы меня послушаете, то получите что-то хорошее (или сможете избежать чего-то плохого)».
2. О чём вы говорите?
После того как вы привлекли внимание слушателей, обозначив цель, расскажите о предмете выступления:
— Выберите одну важную мысль и постарайтесь привлечь к ней внимание. Она должна быть лаконичной (не более 10 слов), понятной и отличаться от других.
— Избегайте монотонности — например, благодарности, которые часто присутствуют в речах, убивают фокус.
— Не увлекайтесь презентациями. Самые яркие картинки и зажигательные видеоролики заставляют слушателей зевать, если они не понимают, что именно вы хотите сказать.
3. Что я должен делать с этой информацией?
Сфокусируйтесь на призыве к действию. Ваша речь может заставить о чем-то задуматься или что-то почувствовать. Предположим, вы CEO, который проводит еженедельное совещание. У вас могут быть следующие призывы к действию:
— О чём подумать: «Самое важное, о чём нужно задуматься, — могут ли все отделы действовать так же эффективно, как сработал юридический департамент на этой неделе».
— Что почувствовать: «Гордиться всеми нашими продуктами, против которых не подаются судебные иски».
— Что сделать: «Купить больше акций. Их стоимость не будет снижаться в дальнейшем».
*По книге Пола Хеллмана «У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идею»
Laba. Умных любят. Работает ли тайм-менеджмент и реально ли успеть всё / переговорка
Креативный директор Vintage Оля Шевченко и Издатель The Village Украина Коля Балабан расскажут:
— как спланировать день;
— как работать по 4 дня в неделю;
— как успеть всё, если работаешь над несколькими проектами;
— почему не получается выключиться из рабочего процесса, и что с этим делать.
Послушать можно здесь: https://l-a-b-a.com/blog/rabotaet-li-taym-menedzhment-i-realno-li-uspet-vse
Креативный директор Vintage Оля Шевченко и Издатель The Village Украина Коля Балабан расскажут:
— как спланировать день;
— как работать по 4 дня в неделю;
— как успеть всё, если работаешь над несколькими проектами;
— почему не получается выключиться из рабочего процесса, и что с этим делать.
Послушать можно здесь: https://l-a-b-a.com/blog/rabotaet-li-taym-menedzhment-i-realno-li-uspet-vse
Креативность — это способность создавать нечто новое и имеющее ценность. А также отбирать и тестировать идеи и находить нестандартные решения проблем (как правило, имея ограниченные ресурсы).
Что изучить о креативности?
— Майкл Микалко «Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно»;
— Джо Лау «Введение в критическое мышление и теорию креативности»;
— Йерун ван Хейл «Подай идею. Как влюбить других в то, что ты придумал»;
— Майкл Микалко «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие»;
— Эстанислао Бахрах «Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно»;
— Стивен Левитт и Стивен Дабнер «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем»;
Что изучить о креативности?
— Майкл Микалко «Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно»;
— Джо Лау «Введение в критическое мышление и теорию креативности»;
— Йерун ван Хейл «Подай идею. Как влюбить других в то, что ты придумал»;
— Майкл Микалко «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие»;
— Эстанислао Бахрах «Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно»;
— Стивен Левитт и Стивен Дабнер «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем»;
Креативный процесс помогает собрать идеи и найти нестандартные решения проблем. Его можно разделить на несколько этапов.
1. Этап подготовки. Собирайте информацию по интересующей теме. Фиксируйте всё, что узнаете, и храните это в прямом доступе.
2. Этап изучения. Тасуйте детали информации разными способами. Ищите новые сочетания и связи. Держите под рукой блокнот, чтобы записывать идеи.
3. Этап созревания. Постарайтесь не думать о проблеме — мозг будет работать над ней в фоновом режиме. Но будьте готовы и к тому, что идея не появится. Тогда заново пройдите три этапа.
4. Этап анализа. Отберите идеи, пригодные для тестирования. Дорабатывайте и уточняйте их в процессе.
Какие ошибки мешают креативности?
— Недостаток знаний. Решение: учитесь.
— Неверная базовая концепция. Решение: переформулируйте идею или найдите новую.
— Плохая реализация хорошей идеи. Решение: заново оцените рабочие процессы.
*по книге. Джо Лау «Введение в критическое мышление и теорию креативности»
1. Этап подготовки. Собирайте информацию по интересующей теме. Фиксируйте всё, что узнаете, и храните это в прямом доступе.
2. Этап изучения. Тасуйте детали информации разными способами. Ищите новые сочетания и связи. Держите под рукой блокнот, чтобы записывать идеи.
3. Этап созревания. Постарайтесь не думать о проблеме — мозг будет работать над ней в фоновом режиме. Но будьте готовы и к тому, что идея не появится. Тогда заново пройдите три этапа.
4. Этап анализа. Отберите идеи, пригодные для тестирования. Дорабатывайте и уточняйте их в процессе.
Какие ошибки мешают креативности?
— Недостаток знаний. Решение: учитесь.
— Неверная базовая концепция. Решение: переформулируйте идею или найдите новую.
— Плохая реализация хорошей идеи. Решение: заново оцените рабочие процессы.
*по книге. Джо Лау «Введение в критическое мышление и теорию креативности»
Что поможет сформулировать цель?
SMART — аббревиатура критериев качественно сформулированной цели. Для постановки нужно ответить на несколько вопросов:
S — Specific — Конкретная. Чего именно я хочу?
M — Measurable — Измеримая. Как я буду измерять прогресс?
A — Attainable — Достижимая. Как я буду достигать цели?
R — Realistic или Relevant — Реалистичная и релевантная имеющимся ресурсам и ситуации. Какие ресурсы необходимы?
T — Time-bound — Определенная во времени. Когда я достигну цели?
SMART — аббревиатура критериев качественно сформулированной цели. Для постановки нужно ответить на несколько вопросов:
S — Specific — Конкретная. Чего именно я хочу?
M — Measurable — Измеримая. Как я буду измерять прогресс?
A — Attainable — Достижимая. Как я буду достигать цели?
R — Realistic или Relevant — Реалистичная и релевантная имеющимся ресурсам и ситуации. Какие ресурсы необходимы?
T — Time-bound — Определенная во времени. Когда я достигну цели?
Как ставить цели вместе с подчинёнными?
— чётко сформулируйте цель вместе с сотрудником (вопросы, которые помогут формулировать цели, здесь);
— поговорите с подчинённым и узнайте, как он планирует достичь цели;
— самостоятельно определите обязанности и ответственность подчинённого;
— запишите цель, план и ход работы (на это нужно потратить не более одной страницы или 250 слов — всё записанное должно читаться максимум за минуту). Оставьте один экземпляр у себя, а второй у работника — чтобы отслеживать процесс.
*по книге Кеннета Бланшара и Спенсера Джонсона «Одноминутный менеджер».
— чётко сформулируйте цель вместе с сотрудником (вопросы, которые помогут формулировать цели, здесь);
— поговорите с подчинённым и узнайте, как он планирует достичь цели;
— самостоятельно определите обязанности и ответственность подчинённого;
— запишите цель, план и ход работы (на это нужно потратить не более одной страницы или 250 слов — всё записанное должно читаться максимум за минуту). Оставьте один экземпляр у себя, а второй у работника — чтобы отслеживать процесс.
*по книге Кеннета Бланшара и Спенсера Джонсона «Одноминутный менеджер».
Podlodka #31 — Собеседования у нас и за рубежом
iOS-разработчик Иованна Мишанина рассказала о своём опыте прохождения собеседований. В подкасте:
— как составить резюме и на что обратить особое внимание;
— как пройти разные этапы собеседования и выполнить тестовые;
— советы по прохождению собеседования спикеров и абстрактной компании.
Послушать можно здесь: https://soundcloud.com/podlodka/podlodka-31-sobesedovaniya-u-nas-i-za-rubezhom
iOS-разработчик Иованна Мишанина рассказала о своём опыте прохождения собеседований. В подкасте:
— как составить резюме и на что обратить особое внимание;
— как пройти разные этапы собеседования и выполнить тестовые;
— советы по прохождению собеседования спикеров и абстрактной компании.
Послушать можно здесь: https://soundcloud.com/podlodka/podlodka-31-sobesedovaniya-u-nas-i-za-rubezhom
Как сказать «нет» на работе?
Коллегам:
— Не говорите «вряд ли», если хотите сказать «нет». Человек решит, что вы скорее склонны согласиться на его просьбу, и «дожмёт» вас.
— Если собеседник продолжает настаивать, не оправдывайтесь и не продолжайте объяснять причины отказа. Иначе он найдёт больше доводов в пользу того, чтобы вы согласились выполнить просьбу.
— Отказывая в просьбе, лучше не ссылаться на какого-то другого человека. Объяснение типа: «Жена будет против» уважения вам не прибавит.
— Можно помочь коллеге и научить его решать задачи самостоятельно. Например, показать технику рационального использования рабочего времени.
— В качестве защиты можно использовать встречную просьбу. После такого «коллега» впредь не рискнёт переложить на вас свою работу.
Начальнику:
— Если начальник загрузил вас массой «срочных» дел, попросите его расставить приоритетность задач. Сформулируйте свои предложения по решению проблемы (этот подход эффективен также и в отношениях с клиентами и партнерами).
— Если шеф постоянно поручает выполнять дополнительные задачи, установите вместе с ним оптимальную нагрузку, включая сверхурочную работу.
— Если вас просят сделать что-то сверх оговоренных объёмов и вы считаете просьбу разумной, согласуйте, какую часть работы вы берёте на себя и реальный срок её завершения.
*По книге Виктора Шейнова «Говорить "нет", не испытывая чувства вины»
Коллегам:
— Не говорите «вряд ли», если хотите сказать «нет». Человек решит, что вы скорее склонны согласиться на его просьбу, и «дожмёт» вас.
— Если собеседник продолжает настаивать, не оправдывайтесь и не продолжайте объяснять причины отказа. Иначе он найдёт больше доводов в пользу того, чтобы вы согласились выполнить просьбу.
— Отказывая в просьбе, лучше не ссылаться на какого-то другого человека. Объяснение типа: «Жена будет против» уважения вам не прибавит.
— Можно помочь коллеге и научить его решать задачи самостоятельно. Например, показать технику рационального использования рабочего времени.
— В качестве защиты можно использовать встречную просьбу. После такого «коллега» впредь не рискнёт переложить на вас свою работу.
Начальнику:
— Если начальник загрузил вас массой «срочных» дел, попросите его расставить приоритетность задач. Сформулируйте свои предложения по решению проблемы (этот подход эффективен также и в отношениях с клиентами и партнерами).
— Если шеф постоянно поручает выполнять дополнительные задачи, установите вместе с ним оптимальную нагрузку, включая сверхурочную работу.
— Если вас просят сделать что-то сверх оговоренных объёмов и вы считаете просьбу разумной, согласуйте, какую часть работы вы берёте на себя и реальный срок её завершения.
*По книге Виктора Шейнова «Говорить "нет", не испытывая чувства вины»