В любой образовательной программе я стараюсь ориентироваться на дизайн-мышление.

Дизайн-мышление — это метод проектирования продуктов и услуг, ориентированных на человека.
Этапы:
1. Эмпатия

Основательно погружаемся в предметную область через заинтересованных в проекте людей.

Можно использовать глубинные интервью, наблюдения, вторичные исследования и т.д.

2. Фокусировка

После проведения исследования анализируем пользовательский путь людей и находим проблемы, которые встречаются на этом пути.

Определяем основную проблему, с которой столкнулись пользователи — это и будет ваша задача для проектирования.

3. Генерация идей

Активно ищем пути решения проблемы.

4. Создание прототипа

Этап подразумевает создание первоначальной версии проекта, продукта или услуги. Это помогает найти существенные недостатки решения и исправить их.

5. Тестирование

Конечный проект, продукт или услуга должен пройти тестирование пользователем. Пользователь дает обратную связь, которую мы анализируем, далее мы вносим изменения и возвращаемся на предыдущие этапы.

Понравился текстовый бесплатный курс от 4brain по дизайн-мышлению (ссылка)

Пост для тех, кто еще не читал книгу Роба Фитцпатрика «Спроси маму». 

Навык задавать правильные вопросы очень важен.
Особенно когда речь идет про создание или доработку продукта.

Основные пунты хорошего интервью :
• Говорите с пользователями об их жизни, а не о вашей идее.

• Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу.

• Меньше говорите, больше слушайте.

Есть методисты, которые сами проводят кастдевы, поэтому я решила выложить список плохих и хороших вопросов из книги для ознакомления.
Кроме того, любая рабочая встреча также нуждается в хороших вопросах.

Сначала разберем 《плохие》.

В «Практикуме» вышел бесплатный курс по визуальным презентациям. Я там выступил автором, ребята из «Практикума» отвечали за интерактив и методику.

Бесплатно. Про визуальные презентации. На интерактивных тренажерах. Просто радость: https://practicum.yandex.ru/visual-presentation/

Бриф (brief - это инструкция, сводка)

Форма соглашения между заказчиком и исполнителем, где удобно фиксируются пожелания к продукту/ договоренности для сотрудничества.

Для себя я создала файл, который помогает мне не упустить важные вопросы при первой встрече.

Хотя у меня чаще первая встреча занимает 20 минут, мы знакомимся и договариваемся, когда начнем работу.
Вторая встреча занимает 1-1.5 ч., вот тут уже я составляю бриф и задаю много вопросов.

Решила поделиться своим шаблоном, если у вас есть вопросы, которые всегда есть в вашем брифе, прошу написать в комментариях, так мы вместе усилим табличку.

Один эксперт придумал себе идеальный портрет целевой аудитории, под которую хотел писать курс.

Проблема была лишь в том, что после исследования реальная аудитория была с другими запросами и потребностями.

Потому что главное правило анализа ца:
«Мы не знаем того, чего не знаем».

Методы для получения информации об аудитории делят на качественные и количественные.

Количественные подтверждают или обобщают события, собирают и структурируют данные (анкета/тест с закрытыми вопросами, анализ статистических данных).
Качественные помогают понять смыслы, чувства пользователя (опрос с открытыми вопросами, глубинное интервью, наблюдение, эксперимент, фокус-группа).

Идеальное сочетание-микс двух вариантов.

Более подробно по традиции в табличке, там есть про castdev, hall-test, модель Ѕсore.

Буду рада, если поделитесь, какие методики чаще используете в работе)