Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Всем доброго дня 🌞! Расписала кратко что обсудили:
1. Приёмка коробок со склада.
2. Приёмка товаров
3. Возвратный/не возвратный товар
4. Ответы на вопросы
5. Возврат товара по браку
Приятного просмотра 🤗
1. Приёмка коробок со склада.
2. Приёмка товаров
3. Возвратный/не возвратный товар
4. Ответы на вопросы
5. Возврат товара по браку
Приятного просмотра 🤗
Всем доброго вечера!😀 Уважаемые менеджеры, если Вам приносят на возврат вот такой Акт без товара, а товар ещё по факту находится в сервисном центре. То вам необходимо проверить в ЛК у клиента наличие одобренной заявки, а в заявке чтобы обязательно были прикреплены фотографии данного АКТА. Запросить у технической поддержки ШК если у клиента не сохранён. Провести возврат по ШК и в возвратную коробку положить оригинал Акта и отправить на склад.
P.S: Выложила ещё раз, картинки по аккуратнее)
P.S: Выложила ещё раз, картинки по аккуратнее)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Всем доброе утро ☕️! Расписала кратко что обсудили на ЗУМе:
1. Приёмка коробок со склада.
2. Приёмка товаров.
3. Часто допускаемые ошибки при работе в программе.
4. Ответы на вопросы.
5. Работа над ошибками (анализ за неделю).
Приятного просмотра 🤗
1. Приёмка коробок со склада.
2. Приёмка товаров.
3. Часто допускаемые ошибки при работе в программе.
4. Ответы на вопросы.
5. Работа над ошибками (анализ за неделю).
Приятного просмотра 🤗
Каким интерфейсом Вы чаще всего пользуетесь в работе?
Anonymous Poll
57%
Всё делаю только в ВЭБ версии
5%
В мобилке делаю только выдачу, остальное всё делаю в ПК
27%
В мобилке делаю приемку, остальное всё делаю в ВЭБ версии
6%
Всё делаю только в мобилке
6%
Свой вариант ответа: в комментариях
Уважаемые менеджеры! Обратите внимание, что товары для курения (смеси, испарители, курительные приборы и т.п.) продаются только при условии того, что Покупателю есть 18 лет.
При выдаче таких товаров сотрудник пункта самовывоза должен попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). Это обусловлено требованиями действующего законодательства. (20 статья закона Федеральный закон "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" от 23.02.2013 N 15-ФЗ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_142515/382b0b5ae542851db6ce836ce3bac60c5d44ef4b/)
При выдаче таких товаров сотрудник пункта самовывоза должен попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). Это обусловлено требованиями действующего законодательства. (20 статья закона Федеральный закон "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" от 23.02.2013 N 15-ФЗ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_142515/382b0b5ae542851db6ce836ce3bac60c5d44ef4b/)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Всем доброе утро!
Видео с конференции на тему: Выдача, работа в программе!
Что обсудили на ЗУМ:
1. Выдача, как правильно проводить в системе, чтобы не допускать ошибок;
2. Демонстрация видео выдачи в ПК и ЛК;
3. Обсудили основные ошибки в момент выдачи.
4. Обсудили текущие вопросы и моменты в работе, за неделю;
Приятного просмотра 😌
Видео с конференции на тему: Выдача, работа в программе!
Что обсудили на ЗУМ:
1. Выдача, как правильно проводить в системе, чтобы не допускать ошибок;
2. Демонстрация видео выдачи в ПК и ЛК;
3. Обсудили основные ошибки в момент выдачи.
4. Обсудили текущие вопросы и моменты в работе, за неделю;
Приятного просмотра 😌
Добрый день! Многие заметили уже, у нас появился новый функционал в мобильном приложении "Изменить ячейку" теперь во время приёмки Вы можете редактировать ячейки. Так же из новинок, это выделенные крупным шрифтом последние 4 цифры ШК товаров. Всем хорошего дня 😉
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Доброе утро! 🌞
Запись конференции от 06.10.2021 на тему "Выдача. Работа над ошибками"
Что обсудили:
1. Выдача, как правильно проводить в системе, чтобы не допускать ошибок.
2. Краткий анализ по ошибкам в работе, за неделю (излишки, 2ШК на товаре, клиентские вопросы).
3.Как правильно проводить выдачу/возврат невозвратным товарам.
Приятного просмотра 😌
Запись конференции от 06.10.2021 на тему "Выдача. Работа над ошибками"
Что обсудили:
1. Выдача, как правильно проводить в системе, чтобы не допускать ошибок.
2. Краткий анализ по ошибкам в работе, за неделю (излишки, 2ШК на товаре, клиентские вопросы).
3.Как правильно проводить выдачу/возврат невозвратным товарам.
Приятного просмотра 😌
Уважаемые менеджеры. Мы обновили приложение и теперь сканер можно подключать по Bluetooth и работать им в мобильном приложении. Пользуйтесь 🙂
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Доброе утро! 🌞
Запись конференции от 20.10.2021 на тему "Возвраты. Работа над ошибками"
Что обсудили:
1. Возвраты, как правильно проводить в системе, чтобы не допускать ошибок.
2. Показала видео как оформлять возврат в ПК и ЛК.
3. Обсудили категорию возвратных и невозвратных товаров.
4. Расскажу об основных ошибках в момент возврата.
5. Ответы на вопросы.
Приятного просмотра 🤗
Запись конференции от 20.10.2021 на тему "Возвраты. Работа над ошибками"
Что обсудили:
1. Возвраты, как правильно проводить в системе, чтобы не допускать ошибок.
2. Показала видео как оформлять возврат в ПК и ЛК.
3. Обсудили категорию возвратных и невозвратных товаров.
4. Расскажу об основных ошибках в момент возврата.
5. Ответы на вопросы.
Приятного просмотра 🤗
Уважаемые менеджеры, в ЛК добавлена информация по товарам которые отмечены специальным значком 18+, напоминаю что данные товары выдаются строго при предъявлении паспорта.
(Пример на фото носит информационный характер).
(Пример на фото носит информационный характер).
Уважаемые менеджеры! Обращаю Ваше внимание, на правильное формирование возвратной коробки!
1. Не закрывайте коробки не убедившись в том, что товар весь туда поместился и все товары отсканированы, перепроверяйте всё до закрытия коробки.
2. Крупногабаритный товар отправляется как отдельная передача, 1 коробка=1 товар в коробке КГТ!
3. На каждую коробку клеится 1 наклейка передачи, ЗАПРЕЩЕНО отправлять коробки с одинаковыми наклейками пример: товары в 2-х коробках, а наклейку наклеили 1, на эти 2 коробки!
Будьте внимательны в работе!
1. Не закрывайте коробки не убедившись в том, что товар весь туда поместился и все товары отсканированы, перепроверяйте всё до закрытия коробки.
2. Крупногабаритный товар отправляется как отдельная передача, 1 коробка=1 товар в коробке КГТ!
3. На каждую коробку клеится 1 наклейка передачи, ЗАПРЕЩЕНО отправлять коробки с одинаковыми наклейками пример: товары в 2-х коробках, а наклейку наклеили 1, на эти 2 коробки!
Будьте внимательны в работе!
Уважаемые менеджеры! У Вас появился новый функционал который доступен в ПК версии и в мобильной версии тоже. Теперь по предоплаченному товару можно провести отмену, до выдачи товара клиенту. Пример: если клиент оплатил товар до заказа, но не желает забирать его, а сразу отказывается на ПВЗ, то Вы в программе проставляете по данному товару отказ до выдачи.
Будьте внимательны и не допускайте ошибок в работе.
Будьте внимательны и не допускайте ошибок в работе.
Уважаемые менеджеры!
При закрытии возвратной коробки для передачи на склад, можете печатать только наклейку (ШК возвратной коробки).
При закрытии возвратной коробки для передачи на склад, можете печатать только наклейку (ШК возвратной коробки).
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемы менеджеры! Выкладываю конференцию от 27.10. в которой сохранились только ответы на вопросы, многие просили. Если Вам интересна ещё раз данная тема, то напишите можем ещё раз обсудить. Приятного просмотра.
Уважаемы менеджеры!
Теперь у Вас доступно создание коробки сканером.
1. Создание коробки с помощью кнопки "Создать коробку сканером" для этого у Вас должны быть заказаны возвратные наклейки через руководителя на сайте Wildberries. Нажимаете кнопку "Создать коробку сканером", сканером или камерой кто работает через приложение, сканируете наклейку и добавляете товар в коробку, закрываете как обычно.
2. Для тех у кого есть принтер Вы можете делать так же как и раньше нажатием кнопки "Новая коробка для возвратов от клиентов". Так же при закрытии коробки изменена кнопка с "Печать ТТН" на "Печать ШК" и теперь у Вас печатается только ШК для возвратной коробки.
Теперь у Вас доступно создание коробки сканером.
1. Создание коробки с помощью кнопки "Создать коробку сканером" для этого у Вас должны быть заказаны возвратные наклейки через руководителя на сайте Wildberries. Нажимаете кнопку "Создать коробку сканером", сканером или камерой кто работает через приложение, сканируете наклейку и добавляете товар в коробку, закрываете как обычно.
2. Для тех у кого есть принтер Вы можете делать так же как и раньше нажатием кнопки "Новая коробка для возвратов от клиентов". Так же при закрытии коробки изменена кнопка с "Печать ТТН" на "Печать ШК" и теперь у Вас печатается только ШК для возвратной коробки.