#ищу #техподдержка
В образовательный онлайн - проект по инвестициям специалист поддержки в чат телеграм 🙋‍♀️

✔️Удаленная занятость 7/7
✔️Зп от 15к
✔️Скидки и бонусы на курсы и обучение

Обязательно знание в теме инвестиций и фондового рынка 💰

Пишите в лс с пометкой поддержка ✍️

#ищу #техподдержка
Требуется сотрудник Тех.поддержки в онлайн-школу.
Откликнуться на вакансию - 89603892260 Воцап.
Эльвира

#ищу #вакансия #техподдержка #техспециалист #удаленка

📚Приглашаем присоединиться к команде продюсерского центра GetProduction в качестве Старшего специалиста службы технической поддержки пользователей.

✅3 причины, почему с нами стоит работать:

▶️У нас в пуле несколько проектов с известными людьми (П. Воля, И. Хакамада, Р. Гандапас, Ю. Высоцкая). Некоторые наши школы существуют уже более 6 лет.

▶️За 2020 год мы сделали 670.000.000+ рублей оборота.

▶️У нас большой опыт работы в разных темах и в арсенале много механик, которые позволяют генерировать деньги почти без спикера. Полностью укомплектован штат специалистов. Две свои студии в Москве, свое оборудование. Мы систематизируем компанию — планирование, отчеты, регламенты, инструкции, орг. структура — и строим устойчивый и растущий бизнес.

По количеству обращение в отдел нужно всего 2 человека - менеджер и старший специалист, который отвечает на обращения сам + управляет поддержкой.

▪️Задачи:
— Оцифровать результаты работы службы поддержки (работаем на платформе GetCourse);
— Отслеживать статистику по обращениям по всем каналам:  мессенджеры, чатиум, геткурс (качество/количество);
— Создать клиентскую поддержку в социальных сетях;
— Обеспечивать качественную и быструю поддержку наших пользователей;
— Обновить регламенты работы, стандарты качества обслуживания, различные шаблоны ответов;
— Обучать новых сотрудников грамотно и быстро помогать пользователю;
— Обновить рубрику «Частые вопросы и ответы» для пользователей;
— Обновить систему мотивации в своем отделе (фикс + кпи) ; Главное требование - скорость и качество ответов;
— Удерживать NPS не ниже 85%.

▪️Требования:
— Опыт работы старшим специалистом технической поддержки от 2-х лет;
— Опыт работы с платформой GetCourse. Так как все обращения по проекту идут только на ГК, это требование очень важно;
— Успешные кейсы по внедрению регламентов и стандартов работы, повышения качества ответов, скорости ответов, создания рубрики FAQ ;
— Ответить на вопросы в сопроводительном письме.

▪️Условия работы:
— Полностью удаленная работа;
— График 5/2 с 9-18;
— Испытательный срок 3 месяца: оклад 60 000 + 10 000 бонус за выполнение поставленных задач;
После испытательного срока: Оклад 60 000 + 20 000 бонус за выполнение поставленных задач;
— Ежегодные встречи с коллегами в офисе или на природе, выезды за границу;
— Для сотрудников доступна оплата внешнего обучения (после прохождения стажировки) - 50% компенсирует компания, 50% сотрудник);
— Офис в Москва-сити, Башня Федерация, 50 этаж;
— Кофе, печеньки, респираторы FFP2 (N95).


По всем вопросам и для откликов на вакансию пишите 👉🏻 @sofigrats или на почту s.korchashkina@getproduction.ru

#ищу #вакансия #техподдержка

Здравствуйте, мы финтех-компания. Ищем специалистов службы поддержки в чате, которые готовы сделать жизнь наших клиентов лучше. Работа удаленная!

Знать рынок финтеха не нужно! Всему обучим на оплачиваемой 2-х дневной стажировки

Никаких вложений от вас не требуется!

Ваши задачи:
- Сопровождение клиентов на нашем сайте в своем личном кабинете;
- Обработка письменных обращений клиентов.
- Консультация и помощь в решении вопросов.
- Ответы по скриптам (шаблонам)

Оплата за час: 300р, ночная смена 400р. + Дополнительные премии. Выплаты после каждой смены!

График свободный! Выходите на смену когда вам удобно! График составляется заранее!

Если вам интересно я могу прислать вам анкету которую нужно будет заполнить.

Пишите в лс - @ekaterinaplehanova1

#ищу #техспец #модерация #техподдержка

Приглашаем специалиста по модерации и техническому сопровождению занятий в Институт ценностно-ориентированной психологии!

✅Обязанности:
- Составление расписания Zoom для занятий с преподавателями и кураторами;
- Учёт Zoom-комнат, ведение графика их занятости;
- Поиск и организация работы модераторов;
- Обрезка видео и размещение материалов на GetCourse, YouTube, дисках;
- Организация YouTube-трансляций;
- Ответы на вопросы студентов и сотрудников в чате техподдержки;
- Работа с Телеграм-чатами: создание, настройка, тех. вопросы, боты

✅Что для нас важно:
- Опыт работы техническим специалистов в онлайн-образовании
- Навык организации работы комнаты
- Опыт работы с YouTube, GetCourse, Telegram

✅Условия:
- Полная занятость, график ср.-вс. с 9.00 до 18.00 ч. МСК, пн. и вт. - выходные;
- Заработная плата 45 000 р. на руки;
- Удаленная работа

Ждем ваших откликов в личные сообщения: 89501041471, Надежда