Bizon365
2.12K subscribers
197 photos
12 files
412 links
Новости сервиса "Бизон 365"
Download Telegram
Приветствую, коллеги!

▶️ Поговорим сегодня про трансляцию на живом вебинаре и причины, по которым она может не запускаться у зрителей.

🖥 В первую очередь необходимо понять, не работает трансляция у всех зрителей или у части. Важно знать, что зрители по-разному объясняют проблему. Поэтому настоятельно советую войти в комнату как зритель и проверить ситуацию на своем устройстве.

👉 Рассмотрим первый вариант, когда проблема возникла у всех зрителей.
Если произошла такая ситуация, стоит искать причину на стороне спикера.

Такие сложности с трансляцией условно можно поделить на несколько видов:

1️⃣ зритель видит черный экран

➡️ Причина: Спикер/модератор запустил работу комнаты, но не запустил трансляцию.
Решение проблемы: Запустить трансляцию.

2️⃣ зритель видит галерею картинок

➡️ Причина: Спикер/модератор запустил трансляцию, но не запустил работу комнаты.
Решение проблемы: Нажать на кнопку “Начать вебинар” в вебинарной комнате.

3️⃣ зритель видит черный экран и кольцо загрузки

➡️ Одна из причин: Слабый или нестабильный интернет у спикера.
Решение проблемы: Проверить интернет соединение, при необходимости сменить провайдера.
➡️ Другая возможная причина : Неверные настройки видеокодера (если он используется).
Решение проблемы: Проверить настройки по инструкции.

4️⃣ есть видео, но нет звука

➡️ Причина: Отключен микрофон на стороне спикера/расширение браузера блокирует звук.
Решение проблемы: Проверить настройки микрофона на своем устройстве/отключить расширение браузера или сменить браузер.

☝️ Помните, что всех этих проблем можно избежать, если сделать все настройки заранее и провести тестовый вебинар.

👉 А сейчас разберем наиболее популярные ситуации с трансляцией, которые возникают во время вебинара у части зрителей:

1️⃣ зритель видит черный экран с ошибкой

➡️ Причина 1: Проблемы с передачей видео-потока с YouTube
Решение проблемы: Обновить страницу или зайти в комнату в другом браузере
➡️ Причина 2: Браузер зрителя не поддерживает трансляцию
Решение проблемы:
🔹 Скопировать ссылку на комнату и вставить ее в другом браузере
🔹 Обновить браузер до актуальной версии
🔹 Обновить ПО на телефоне

2️⃣ зритель видит черный экран и кольцо загрузки

➡️ Причина: Слабый или нестабильный интернет у зрителя
Решение проблемы: Проверить интернет соединение, при необходимости подключиться к другому провайдеру.

3️⃣ есть видео, но нет звука

➡️ Причина: Отключен звук на стороне зрителя/расширение браузера блокирует звук
Решение проблемы: Проверить настройки звука на своем устройстве/отключить расширение браузера или сменить браузер.

Проблемы, которые возникают у части зрителей сложно спрогнозировать и подготовить универсальную инструкцию. Поэтому важно во время вебинара следить за чатом и при возникновении проблемы максимально подробно выяснить, что именно случилось. Зрители неохотно пробуют предложенные варианты, особенно в части смены браузера или обновления настроек. Но чаще всего эти рекомендации и будут являться решением проблемы 🔑

С важным и полезным,
Дживс
Дорогие, друзья!

☀️ Команда сервиса Бизон 365 искренне поздравляет всех прекрасных женщин с праздником Весны!

Пусть каждый ваш день будет наполнен светом ласкового солнца, душевным теплом и нежными эмоциями! Желаем вам весеннего вдохновения, радости и бесконечного счастья! 💐
Приветствую, друзья!

🔣 Надеюсь, вы знаете, что для товаров Бизон.Кассы можно создавать промокоды. Если не знаете или забыли, как это делается, ознакомьтесь с подробной инструкцией по ссылке ➡️ https://blog.bizon365.ru/docs/kassa/kupony-na-skidku-promokody

🔑 Я же сегодня заострю внимание на особенностях промокодов, о которых наиболее часто спрашивают пользователи:

1️⃣ Промокод не может быть персональным.
Конечно, вы можете создать промокод и предоставить его конкретному человеку. Но если промокод будет передан кому-то еще, им снова можно будет воспользоваться.
2️⃣ Нет возможности выдать промокод с определенным количеством использований. Ограничить действие промокода можно только по времени.
3️⃣ Промокод не может давать скидку в 100%. После применения промокода сумма товара должна быть больше нуля.

☝️ Важно! У платежных систем могут быть ограничения на минимальную сумму платежа. Уточните о них заранее, если планируете давать максимальную скидку по промокоду.

С важным и полезным,
Дживс
Приветствую, друзья!

💻 Сегодня говорим про Вложенные курсы.
👉 Вложенный курс — курс, который доступен только внутри другого (Основного) курса. Подробнее о работе Вложенных курсов можно прочитать по ссылке ⤵️
https://blog.bizon365.ru/docs/courses/dobavlenie-kursa/blocks/

⚙️ А мой пост будет о неочевидных особенностях, которые часто вызывают вопросы у пользователей:

1️⃣ Хотя Вложенный курс и является частью Основного курса, но доступ к нему нужно открывать явно. Ученик не сможет войти в урок-Вложенный курс, если ему будет открыт доступ к Основному курсу и не открыт ко Вложенному.
2️⃣ Режимы работы Основного и Вложенного курсов могут различаться. Для каждого из них можно делать свои индивидуальные настройки.
3️⃣ Если Вложенный курс используется в нескольких Основных курсах, то прогресс прохождения Вложенного курса учеником будет одинаков в обоих Основных курсах.

С важным и полезным,
Дживс
Приветствую, друзья!

📈 Продолжаю серию опросов, чтобы узнать, как хорошо вы знаете работу сервиса.

Ваши ответы помогут мне наметить план подготовки инструкций по вопросам, которые вызывают затруднения👇🏻

С пожеланием всего хорошего,
Дживс
Приветствую, коллеги!

💬 Сегодня продолжу серию постов по самым острым вопросам, с которыми сталкиваются наши пользователи, и на которые нет прямых ответов в инструкциях сервиса:

1️⃣ Партнер не получил письмо после регистрации в партнерской программе. Можно ли ему повторно отправить письмо со ссылкой на Личный кабинет партнера?

👉 Повторно отправить системное письмо возможности нет. Но можно скопировать ссылку на страницу входа в кабинет партнера в разделе Касса - Партнеры - Вход в кабинет партнера и отправить через любой канал связи.

2️⃣ Возможно ли через Бизон проводить трансляцию, в которой участвуют несколько спикеров?

👉 Такая возможность есть. Трансляцию с несколькими спикерами можно вести, например, через следующие сервисы:
🔸 Meet Jitsi
🔸 Zoom
🔸 ВКонтакте
🔸 StreamYard
🔸 КонтурТолк

🔗 Ссылки на инструкции по настройкам вебинарной комнаты и способам проведения трансляции собраны в статье: https://blog.bizon365.ru/docs/webinars/rooms/

3️⃣ Можно ли продлить/заморозить тестовый период?

👉 Тестовый период не продлевается и не замораживается. При регистрации вы подтверждаете тот факт, что имеете возможность в течение 30 дней тестировать функционал сервиса. Если вы не уверены, что для этого у вас достаточно времени и возможностей, прервите регистрацию и вернитесь в более подходящий момент.

💳 Если вы уже зарегистрировались, можно пополнить счет на минимальную сумму в 400 рублей и продолжать тестирование.
Все деньги остаются на вашем счету неограниченно долго и списываются только за полученные услуги.
В случае, если вы не захотите пользоваться сервисом, вы сможете запросить возврат оставшихся средств за вычетом комиссий за перевод.

С ответами на самые острые вопросы,
Дживс
Здравствуйте, коллеги!

▶️ Сегодня в рубрике #видео_инструкции_bizon365 рассмотрим варианты действий с подписчиками на странице регистрации в сервисе Бизон 365.

https://youtu.be/QmZ6voFE4iQ

Смотрите видео, чтобы узнать:

какие данные о подписчиках собираются на странице регистрации;
как выборочно удалить подписчиков;
особенности массовых действий с подписчиками: экспорта, импорта, удаления подписчиков.

Остались вопросы? Задавайте их под видео 📝

С пожеланием высоких показателей,
Дживс
Приветствую, друзья!

💪 Сегодня хочу оставить в стороне обычные полезные советы и поделиться с вами приятной новостью об успехах нашей технической поддержки в прошедшем 2023 году.

➡️ Все вопросы от пользователей поступают к нам через платформу для поддержки клиентов “Юздеск”. Заявки распределяются между сотрудниками техподдержки. В зависимости от канала связи устанавливается определенное время для ответа на запрос - SLA.

🥁 По итогам работы клиентов “Юздеска” в 2023 году мы заняли почетное место в ТОП-5 по SLA (по скорости ответов на запрос).

Наши специалисты технической поддержки трудятся без устали, понимая, насколько для вас важны быстрые и качественные решения. Мы ценим каждый момент, который проводим вместе, и остаемся всегда на связи, чтобы помочь вам решать возникающие задачи 💻

От имени команды “Бизон 365” выражаю искреннюю благодарность за ваше доверие и поддержку. Без вас наши достижения не имели бы такого значения. Спасибо за вашу веру в нас и за то, что вы с нами! ⭐️

С благодарностью,
Дживс и команда Бизон 365
Здравствуйте, друзья!

💪 По традиции в начале месяца #новости_сервиса_bizon365

⚙️ Наши специалисты в марте продолжали:

оптимизировать внутренние процессы сервиса;
активно тестировать внесенные изменения и исправлять недочеты.

➡️ Следите за новостями в начале каждого месяца и будьте в курсе новинок первыми.

С пожеланиями хороших новостей,
Дживс и команда “Бизон 365”
Приветствую, друзья!

🔎 Хочу напомнить, что в сервисе есть очень полезная функция - просмотр действий помощников.

💻 Вы можете самостоятельно посмотреть, кто обновил настройки в вебинарной комнате, отменил заказ, завершил вебинар/автовебинар и многое другое.

👉 В разделе “Модераторы и сотрудники” в графе “Действия” есть иконка часиков. При нажатии на нее выпадает окно “История действий пользователя”, где показаны действия вашего помощника (см. скриншот).

С важным и полезным,
Дживс
Приветствую, друзья!

🎞 Про сценарии автовебинаров можно писать очень много: как создаются, редактируются, импортируются и экспортируются. Но сегодня я подниму один из самых популярных вопросов о сценариях за последнее время - это возможность использования одного сценария в разных вебинарных комнатах и особенности такого использования.

☝️ Сразу оговорюсь, что ничего опасного в таком использовании нет. Один сценарий можно использовать в разных вебинарных комнатах даже в том случае, когда автовебинары в этих комнатах проходят в одно время.

🛠 Это очень удобно, если в нескольких комнатах нужно запускать одинаковый автовебинар. Но в этом случае стоит помнить, что внести правки в сценарий для одной определенной комнаты не получится. Внесенные изменения будут действовать сразу на все комнаты, в которых используется сценарий.

👉 А если все таки нужно внести разные изменения в сценарий для каждой комнаты - используйте для каждой комнаты свой сценарий. Для этого импортируйте нужный сценарий в комнату и затем уже вносите в него правки.

С важным и полезным,
Дживс
Приветствую, коллеги!

💬 Сегодня продолжу серию постов по самым острым вопросам, с которыми сталкиваются наши пользователи, и на которые нет прямых ответов в инструкциях сервиса:

1️⃣ Я получаю оплату за курс на своем сайте, как автоматизировать открытие курса для учеников?

👉 Полная автоматизация возможна только при подключении и использовании Кассы в сервисе Бизон. В случае принятия платежей на стороннем сайте можно воспользоваться массовой регистрацией учеников на курс или регистрацией через API.

Однако, в сервисе есть прямая интеграция со следующими сервисами:
🔸 OnWiz
🔸E-autopay
🔸JustClick

Если для приема платежей вы используете один из этих сервисов, то автоматизация возможна.

2️⃣ Можно ли получать данные об уникальных зрителях вебинара по API?

👉 Такой возможности нет. Через публичный API данные уникальных зрителей не передаются.

3️⃣ Импортировал сценарий, там много команд, но система пишет, что сценарий слишком короткий.

👉 После импорта обновите страницу со сценарием, чтобы система обновила тайминг команд.

С ответами на самые острые вопросы,
Дживс
Приветствую, друзья!

Сегодня расскажу про возможности Диска сервиса.

💿 Диск можно использовать не только для хранения видео-файлов, но и для решения других задач:

1️⃣ Если у вас есть видео, которое вы хотите использовать для автовебинара, но его объем превышает 1 Гб - загрузите его на Диск, создайте модификации и используйте ту, которая подходит по объему для автовебинара.

☝️ Важно! На Диск можно загрузить файл, объемом не более 3Гб.

➡️ О том, как создавать модификации, рассказывал в статье https://t.me/bizon365/617

➡️ О том, как использовать файл с Диска в сценарии автовебинара, описано в инструкции https://blog.bizon365.ru/docs/webinars/rooms/avtovebinary-nastrojka/ispolzovanie-bizon-translyatsij-v-avtovebinare/

2️⃣ Если файл в сценарии автовебинара хранится на Облаке сервиса и не воспроизводится в сценарии, загрузите его на Диск сервиса и попробуйте использовать оригинал или одну из модификаций по инструкции из п.1

3️⃣ Если вы используете файл с Диска в уроках курса и он не воспроизводится у учеников, создайте модификацию данного файла и используйте ее в уроках.

С важным и полезным,
Дживс
Доброго дня, коллеги!

💬 Сегодня очередное пополнение моей любимой рубрики #отзывы_о_bizon365

Яна @YanaE_23, эксперт по техническим запускам онлайн-продуктов, рассказала о том, что ценит в работе с сервисом.

Благодарю за доверие!

Есть что сказать о Бизоне? Пишите на почту info@bizon365.ru ✍🏻

Дживс
Здравствуйте, коллеги!

▶️ Сегодня в рубрике #видео_инструкции_bizon365 рассмотрим функционал получения и использования бонусов при работе в сервисе Бизон 365.

https://youtu.be/hC_lCLJ27W4

Смотрите видео, чтобы узнать:

как работает программа бонусов;
где узнать свой уровень, достижения, бонусный баланс;
какие условия начисления опыта, получения достижений и монет Золотой Бизон;
все доступные варианты обмена монет на бонусы.

Остались вопросы? Задавайте их под видео 📝

С пожеланием высоких показателей,
Дживс
Приветствую, друзья!

📈 Продолжаю серию опросов, чтобы узнать, как хорошо вы знаете работу сервиса.

Ваши ответы помогут мне наметить план подготовки инструкций по вопросам, которые вызывают затруднения👇🏻

С пожеланием всего хорошего,
Дживс
Приветствую, друзья!

📝 А вы знаете, что в сервисе есть возможность копировать уроки из одного курса в другой.

И сделать это можно двумя способами:

1️⃣ Через встроенный функционал сервиса. Для этого в настройках нового курса нажмите кнопку “Ещё” и выберите опцию “Копировать уроки из другого курса” (см. скриншот 1).

☝️ Важно! Через данную опцию копируются сразу все уроки выбранного курса. Добавить в новый курс лишь некоторые уроки не получится.

2️⃣ Через исходный код.

👉 Этот способ подойдет, если хотите скопировать содержимое конкретного урока. Сначала войдите в урок курса, копию которого хотите сделать. Нажмите на кнопку “Инструменты” - “Исходный код”. Скопируйте содержимое в том виде, в котором оно появилось в открывшемся окне. Перейдите во второй курс. Откройте или создайте, если не сделали этого раньше, урок. Повторите путь к “Исходному коду” и вставьте скопированное содержимое (см. скриншот 2).

С важным и полезным,
Дживс
Здравствуйте, друзья!

⚙️ По традиции в начале месяца #новости_сервиса_bizon365

🌱 Наши специалисты в апреле продолжали:

реализовывать план дальнейшего развития сервиса с учетом запросов пользователей;
оптимизировать внутренние процессы сервиса;
активно тестировать внесенные изменения и исправлять недочеты.

Следите за новостями в начале каждого месяца и будьте в курсе новинок первыми 💪

С пожеланиями хороших новостей,
Дживс и команда “Бизон 365”