Богдан Ефремов — Маркетинг и Реклама
4.59K subscribers
94 photos
1 file
155 links
Руководитель рекламного агентства efremov-m.ru

Пишу про performance-рекламу, маркетинг и делюсь результатами наших клиентов🔝

Кейсы: efremov-m.ru/case

Сотрудничество: @bogdan_context
Download Telegram
Подробное описание товара или услуги – что должно быть на сайте, чтобы контекстная реклама работала эффективнее?

Поставьте себя на место потенциального клиента: вы бы приобрели какой-то продукт, если бы о нём было написано пару слов? Конечно, нет, потому что пользователи хотят сначала изучить предложение и понять, подходит оно им или нет.

Поэтому нужно подробно рассказать о вашем товаре или услуге. Сегодня разберёмся, как это сделать.

▫️Характеристики:

Это так называемый паспорт продукта. Здесь вам нужно рассказать о базовых фактах и составляющем товара.

Чтобы зацепить клиента, должна быть максимально подробная информация о продукте.

Например, детское платье👇

Цена: 10.000₽
Материал: атлас
Подклад: 100% хлопок
Размеры: от 80 до 152

Если вы предлагаете услугу, например, окрашивание волос, нужно рассказать следующее: на каких материалах работаете, какие инструменты используете и тд.

▫️Отзывы:

Обязательно на вашем сайте должны быть отзывы клиентов (в текстовом формате, видеореакции, сообщения и тд), чтобы потенциальные клиенты видели, что вы продаете реальный товар или услуги, и доверяли вашей компании.

▫️Качественные фото- и видеоматериалы:

Представим, что вы предлагаете фитнес-услуги. Потенциальные клиенты захотят увидеть фотографии тренеров, тренажёров, бассейна, гардеробной. Покажите им видеообзор тренажерного зала, процесс занятий.

▫️Заказ в один клик:

Сделайте возможность быстро оформить товар через корзину или в один клик. Благодаря этому клиенты смогут быстро сделать заказ, и вы избежите оставленных корзин.

#контекстнаяреклама
Мастер Кампаний убьёт Яндекс Директ

Сегодня с утра я решил надеть на голову колпак из фольги и толкнуть вам следующую телегу: Яндекс планирует в ближайшее время заменить весь Директ (либо большую его часть) Мастером Кампаний.

Почему я так в этом уверен? Как по мне всё лежит на поверхности.

Чем Мастер Кампаний отличается от классических кампаний на базовом, концептуальном уровне? Да собственно ничем. И тот, и другой формат показывает одни и те же объявления на одних и тех же площадках.

Уже даже торговые кампании вполне спокойно дублируются в МК.

Логичный вопрос - зачем тогда Мастер Кампаний вообще существует? В чем его смысл, если это те же яйца, только в профиль?

Да все просто. МК и классическая РСЯ и Поисковая кампания - это суть одно и тоже. Только в первом случае ваш контроль над кампанией стремиться к нулю, тогда как остальными вы можете управлять.

Функционал МК вообще очень сильно урезан даже в плане автостратегий, не говоря уже об изначальном отсутствии каких-либо ручных решений.

Ну а если вы не можете особо залезь под капот рекламной кампании - значит у Яндекса развязаны руки пихать вам с МК трафик любого качества по любой удобной для Яндекса цене.

Не то, что в классических кампаниях, когда вы лезете в статистику рекламы удалять говноплощадки, лишая Яндекс дополнительной прибыли.

Обратите внимание, что даже создание Мастера кампаний происходит в отдельном интерфейсе, что как бы намекает.

Почему же Яндекс ещё этого не сделал? Так делает. И очень заметно, ведь каждое новое обновление Яндекса так или иначе связано с автоматикой (коей МК по сути и является)

Но на этом прекрасном монопольном пути есть свои сложности:

1. Автоматика МК пока ещё не настолько хороша, чтобы ею можно было бы заменить классические РК. Трафик постоянно скачет, кампании ломаются, масштабировать трудно и тд. Решение одних проблем тут же приводит к другим. По задумке кампании должны работать вообще без вашего участия, но по факту - вы постоянно долбите его настройки, чтобы он хоть как-то работал.

2. Такие перемены не делаются резко. Отключить всю классику в моменте - обрушить рекламную стратегию крупных рекламодателей. Да, именно крупных. У них в кабинетах вообще все изменения протекают не так, как у вас. Всё для безопасности их миллиардных бюджетов. Но об этом в другой раз.

Но процесс всё равно идёт. Яркий пример - отключение ручных стратегий в РСЯ. Или фактическое самоубийство корректировок ставок год назад.

И если им даже не получится заменить Директ Мастером Кампаний - ничто им не мешает превратить Директ в тот же самый МК, то есть постепенно снижая уровень контроля рекламодателя над бюджетом.

Но не спешите расстраиваться и устраивать антимонопольную революцию.

Планы у Директа хоть и наполеоновские, но вот их реализация сильно хромает.
Автоматизация - это конечно хорошо. Но есть ощущение, что танцы с бубном над ключевыми словами просто сменяться на те же танцы с бубном над настройками алгоритма и распределением бюджетов (что сейчас и происходит).

А уверенности в том, что гениальные разработчики из Яндекса допилят свой алгоритм настолько, что он без внешней помощи сможет сам эффективно работать у меня лично нет. Во всяком случае, не в ближайшие 5-10 лет.

#контекстнаяреклама
«Есть ли у вас опыт в нашей нише?» - как ниша влияет на настройку рекламы

До того, как у нас в Efremov Media появились кейсы, статьи и какая никакая медийка в узких кругах, вопрос про опыт в определённой нише я получал довольно-таки часто.

Существует на рынке убеждение, что условную рекламу для медцентра вам смогут настроить только те ребята, которые ранее уже настраивали медцентры.

Действительно ли это так? В каком-то смысле да. Однако далеко не всегда. Тот факт, что команда уже имеет успешный опыт работы в вашей сфере вообще не гарантирует вам успех. И причин для этого хватает:

1. Разные офферы, сайты, бюджеты и тд у компаний из одной ниши.

Если специалист или агентство научилось хорошо продавать каркасные дома через Директ с бюджетом 500к₽/мес - совсем не значит, что они осилят те же каркасники, но с более высоким чеком и бюджетом 10 млн+.

2. Разные регионы.

Поведение и покупательская способность клиентов в Москве, Питере и остальной России отличаются настолько, что выражение «Москва не Россия» - обретает дополнительные смыслы. Если у вас что-то сработало в Саратове - это не гарантия того, что тот же подход сработает в Москве.

3. Бездумное копирование.

Наш клиент из компании по банкротству Виктор как-то рассказывал, что к ним пришли ребята с кейсами из их ниши с обещаниями сверхприбыли. В итоге они тупо скопировали свои старые кампании в новый кабинет, не понимая, что рекламные кампании сами по себе, без статистики и оптимизации, ничего из себя не представляют. Результат печальный.

Получается, опыт команды в вашей нише ни на что не влияет? Влияет и ещё как. Но не сам опыт в чистом виде, а именно сам подход специалистов.

У каждой ниши есть свои небольшие особенности, о которых я как-нибудь напишу отдельно, но в целом Директ везде плюс минус одинаковый.
И если агентство или фрилансер умеет с с этим самым Директом справляться, умеет погружаться в проект и анализировать информацию - он любой проект выведет в плюс.

У нас вот никогда ранее не было опыта работы с косметологиями. И это не помешало нам получить отличный результат, вот кейс: https://vc.ru/612229

Поэтому анализируйте не только кейсы из конкретной ниши, а подход специалистов вообще: что говорят, что пишут, какие предлагают планы и форматы работы с проектом и тд.

#контекстнаяреклама
10 миллионов рекламного бюджета против 100 тысяч: в чём разница?

В прошлом посте, про необходимость у агентства опыта работы в конкретной нише в одном из пунктов я написал, что есть большая разница между рекламой определённого продукта с бюджетом в 10 млн и бюджетом в 100к рублей.

Да, разница есть. Вообще многие спецы и агентства прямо мечтают получить клиента, который зальёт им в кабинет тонну денег и у них сразу всё получится.

Как они мыслят в большинстве случаев:

Вот раньше почему у наших клиентов реклама не работала? Да потому что бюджет мизерный! Вот с бюджетом х10 от текущего мы точно дадим результат!

Спойлер: нифига подобного. С большим бюджетом ещё нужно уметь работать. И это часто гораздо сложнее, чем управлять бюджетом в 100-200к в месяц.

Сэкономлю ваше время и не буду перечислять по пунктам принципиальную разницу в подходах. Расскажу лишь про основной принцип, который мы вывели, работая как с большими, так и маленькими бюджетами.

Суть принципа: при небольшом бюджете мы работаем от меньшего к большему, а при крупном наоборот - от большего к меньшему.

Поясняю. При ограниченном ресурсе ваша задача сначала получить внятную цену лида, а уже затем начать постепенное масштабирование, чтобы не обанкротить компанию за пару дней.

При большом же бюджете вашей задачей в 90% случаев будет быстро вывести компанию на объём заявок, а уже потом заниматься оптимизацией расходов.

Именно поэтому многим специалистам тяжело даётся работа с миллионными бюджетами, так как они транслируют свой опыт ведения малого бизнеса на крупную компанию, у которой совершенно другие задачи.

#контекстнаяреклама
Сезонность: как влияет на продажи и как работать с рекламой?

Существуют определенные ниши, в которых явно выражен сезонный спрос. Некоторые рекламодатели не понимают, как им работать в несезон, поэтому сегодня мы найдем решение для тех, у кого продажи зависят от сезона.

В каждой нише есть периоды спада спроса, поэтому эффективность рекламы будет меняться от месяца к месяцу.

На какие результаты можно рассчитывать, если у вас сезонный продукт?

1️⃣ В сезон вы можете получить максимальные результаты и показатели;
2️⃣ В несезон вы можете рассчитывать на окупаемость расходов на рекламу и грамотную подготовку к сезону и продажам, основной задачей является не уронить экономику.

Нужно ли убирать рекламу в несезон?

Нельзя дать однозначного ответа, так как всё зависит от вашей ниши. Подумайте, если вы продаете что-то к празднику, а на следующий день на этот товар спроса не будет, то рекламу нет смысла крутить.

Если у вас дорогой продукт с долгим циклом сделки, потребители думают какое-то время перед совершением покупки – не тормозите рекламу.

Как нужно подготовиться к сезону?

▫️Начните подготовку до сезона, чтобы было время на анализ рынка в данный момент и подготовку кампаний;
▫️Следите за пиковыми периодами и периодами спада, рассчитывайте бюджет;
▫️Анализируйте спрос и вовремя вносите коррективы.

Что же тогда делать в несезон?

▫️Займитесь подготовкой менеджеров по продажам: напишите план на следующие месяцы, определите цели, подумайте над новыми сегментами ЦА и тд;
▫️Улучшите сайт: продает не только реклама, но и сайт, поэтому перед запуском рекламы убедитесь, что на сайте есть каталог, фильтры, у каждого продукта есть описание, есть формы заказа, заказ в 1 клик, то есть сайт должен быть максимально удобным для клиентов;
▫️Создавайте новый контент: чтобы быть в постоянной коммуникации с клиентами, начните вести социальные сети и прокачивайте свой блог, так вы сможете повысить лояльность потребителей в будущем.

#контекстнаяреклама
Как работать с холодной, тёплой и горячей аудиторией, которая посещает ваш сайт?

Существуют три типа аудитории по степени прогретости, поэтому, чтобы сайт стабильно приносил конверсии, вы должны разобраться, как работать с каждой из них.

🔹Холодная аудитория:

▫️Люди только знакомятся с предложением и не совсем уверены в своих намерениях, поэтому вы должны представить решение их проблемы и показать ваш товар, который закроет их потребность;
▫️На посадочной странице расскажите подробнее про продукт так, чтобы его захотели изучить ещё более детально, попробуйте предложить холодной аудитории примерить сценарий использования вашего товара или услуги.

🔹Тёплая аудитория:

▫️Здесь уже люди более ли менее изучили рынок и ищут наиболее подходящий вариант, изучают конкурентов. На эту аудиторию стоит настроить ретаргетинг и рассказать о преимуществах вашего продукта, так как она сравнивает предложения;
▫️Раскройте характеристики продукта, покажите его с разных сторон на фото и видео, напишите подробное описание. Ваша задача – сделать так, чтобы после прочтения характеристик, у потенциального клиента не осталось никаких вопросов, и он был уверен в покупке.

🔹Горячая аудитория:

▫️Люди, которые относятся к этой категории, уже вот-вот совершат покупку, но их могут переманить конкуренты ценой, удобством доставки и тд;
▫️Для того, чтобы потенциальный клиент приобрел именно ваш продукт, обратите внимание на то, чего нет у ваших конкурентов, акцентируйте на этом внимание и покажите уникальные характеристики вашего товара. Вам нужно использовать то, что поможет вам выделиться на фоне конкурентов.

#контекстнаяреклама
Как и зачем нужно оценивать эффективность контекстной рекламы?

Вовремя корректировать недостатки в настройке рекламных кампаний, следить за всеми показателями и постоянно изучать и сегментировать целевую аудиторию - залог успеха.

Бывают и такие рекламодатели, которые запустив кампанию, думают, что она всё сделает сама, но это так не работает. Поэтому сегодня хочу рассказать вам то, как я вижу построение результативного рабочего процесса.

Для чего вообще нужен этот анализ?

«Всё же и так нормально, а анализ кучу времени займёт, может, ну его?..» - с точки зрения этой позиции можно пустить всё на самотёк и просто ждать чуда…

Чтобы ваша работа была в первую очередь эффективной и результативной, а не бесполезной, вам нужно научиться анализировать её. Так вы сможете своевременной внести корректировки, исправить определённые ошибки в настройках рекламной кампании, а благодаря этому вы сохраните свой драгоценный бюджет.

По каким критериям проводить анализ?

🔸Определить цели и установить определённый план на какой-то промежуток времени: так вы сможете понять, добились ли вы желаемых результатов;

🔸Контролировать основные показатели эффективности контекстной рекламы (показы, клики, конверсии, CTR): анализируйте показатели в динамике, то есть сделайте срез основных KPI и сравните их с показателями после запуска рекламной кампании;

🔸Установить счётчки эффективности контекстной рекламы: подойдёт та же Яндекс Метрика, с помощью которой вы проанализируете статистику и сможете оптимизировать настройки кампании.

#контекстнаяреклама
Цели и задачи: как их определить, чтобы добиться желаемого результата в контекстной рекламе?

Прежде чем запустить рекламную кампанию, вы должны чётко понять, каких целей вам нужно добиться.

Обращаем внимание на следующие факторы👇

🔸Бюджет:

Как вы знаете, контекстная реклама - это не про 100₽ за лид, поэтому нужно заранее определить бюджет, который рекламодатель будет готов потратить на рекламу. Ещё я рекомендую держать на балансе определённую сумму, чтобы система Яндекса видела, что вы платежеспособный покупатель. Да, это может показаться странным, но что поделать?

🔸Маржинальность:

Этот аспект также очень важен для того, чтобы оценить потенциальные рекламные расходы. На товары, цена которых 2.000-3.000₽, реклама не окупится, то есть перед запуском проанализируйте, отобьёт ли ваш продукт рекламные вложения.

🔸Спрос и предложение:

Контекстная реклама - удовлетворение существующего спроса. В одном из недавних постов я уже рассказывал, как определить спрос и почему это немаловажный фактор в контексте.

А где спрос, там и предложение. Ваше предложение должно быть выгодным и интересным на фоне конкурентов, если цена вашего продукта будет выше, то потенциальные клиенты просто уйдут к конкурентам. Ваша задача – сделать оффер и рассказать о преимуществах вашего товара или услуги.

🔸Поведение потенциальных клиентов:

Сейчас большую роль играют сами клиенты, то есть ваша целевая аудитория. Вам нужно закрыть её потребности, чтобы она что-то купила.

Поэтому перед запуском изучите, как себя ведут ваши потенциальные клиенты в определённые периоды в срезе динамик основных показателей.

#контекстнаяреклама
Дешёвые лиды – путь к успеху или всё-таки нет?

Существуют такой тип рекламодателей, которые, услышав словосочетание «дешёвые лиды», уже представили, как они смогли всех обыграть, привлечь клиентов и сэкономить рекламный бюджет, но было бы всё так гладко…

❗️Если вам обещают дешёвые лиды, возможно, их получают через квизы или через манипуляции на посадочной странице. Уж поверьте, там вы найдёте только незаинтересованных и неплатежеспособных «клиентов».

Некоторые считают, что цена лидов – показатель эффективности работы контекстной рекламы, но нашей задачей является сделать так, чтобы эти лиды оказались той самой горячей аудиторией.

Приведу пример:

Ситуация А – конверсия составляет 10%, клиент получил 20 покупателей, за которых заплатил 200.000 ₽. То есть 10.000 ₽ за одного лида.
Ситуация Б – конверсия составляет 30%, клиент получил 30 покупателей и заплатил 6.666 ₽ за человека.

То есть дешёвые лиды – это совсем не золотая жила, из 100 таких заявок только 10 могут выйти на сделку:

Если же мы будем привлекать дешёвых и непонятных лидов, то о каком результате может идти речь, не так ли?

#контекстнаяреклама
А/Б-тесты: зачем они нужны и как настраивать?

Вообще смысл такого рода тестирований заключается в том, что ваша целевая аудитория будет разделена на группы, которую будут видит разные варианты посадочной страницы, исходя из их интересов.

Зачем нужно проводить А/Б-тестирования?

🔹Привлечение трафика:
С помощью тестов вы сможете понять, что повышает количество переходов на ваш сайт.

🔹Место в поисковой выдаче:
Можно добавить быстрые ссылки и другие доп. настройки и увидеть, как изменился CTR.

🔹Конверсия сайта:
А/Б-тесты покажут, какие корректировки помогут убрать нецелевую аудиторию.

Настраиваем А/Б-тесты👇

▫️Что хотим проверить? (Посадочные страницы, УТП, креативы и тд)
▫️Создаём эксперимент (Добавьте такое количество сегментов, которое будет соответствовать количество тестируемых вариантов)
▫️Собираем статистику (Не торопитесь и анализируйте данные)
▫️Создайте отчёты (Мастер отчётов ➡️ «Эксперименты»)

#контекстнаяреклама