Продолжаем делиться внутренней кухней Деливери-менеджеров 🙂
На очереди встреча Agile Support Circle (круг поддержки).

Что это за встреча?
Это группа взаимопомощи Деливери-менеджеров, где мы в небольшом кругу делимся своими запросами и получаем от других участников то, что для нас ценно: ответы на свои вопросы, поддержку, рекомендации или истории о чужом опыте.

Обычно на встрече мы:
🔵Приносим свои вопросы, проблемы и кейсы для разбора
🔵Запрашиваем совета/помощи коллег,
🔵 Выговариваемся о накопленном стрессе

Порой мы сталкиваемся с непониманием нашей роли со стороны коллег, отсутствием поддержки, выгоранием. Как агенты изменений, мы часто выступаем “раздражающим фактором”. Так как все мы люди, это приводит к выгоранию. Поддерживать позитивный настрой, душевное равновесие и профессиональный подход помогают, в том числе, и такие встречи.

Самое важное отличие от обычной группы обмена опытом - доверительная атмосфера, за счёт набора правил и внимания ведущего к их соблюдению.
Главная польза таких встреч - это чувство поддержки и профессиональная помощь от неравнодушных коллег. Этой встречей мы говорим своим коллегам:
"Да, у тебя могут быть проблемы и это нормально. Давай подумаем как их можно решить".

Очень важно, что по ходу встречи вырабатывается несколько мнений, как эти проблемы можно решить. Иногда участникам требуется даже не решение, а просто человеческая поддержка.

Для кого это встреча?
На встречу приходят Деливери-менеджеры вне зависимости от грейда. Проблемы бывают у всех, а схожие кейсы по которому нужен совет могут возникнуть у большого круга ДМов. Главное правило - взаимное уважение

Как ее проводить?
Встреча начинается со знакомства. Обычно это делается в первые встречи.
Важно сформировать атмосферу мероприятия, рассказать для чего проводится встреча, какую ценность она несёт, подробно рассказать о правилах и формате. Стоит попросить участников явно выразить согласие с правилами, например, подняв палец вверх.

Рассмотрение запроса длится не более 20 минут.

Владелец кейса рассказывает свой кейс и формулирует запрос - чего конкретно он хочет получить? (обратную связь, советы, ссылки, истории из личного опыта, вопросы, поддержку, как вести себя с тем душнилой из соседней команды и т.п.)
Затем желающие поделиться/ответить на запрос поднимают руки, и владелец кейса сам фасилитирует дискуссию. Ведущий же помогает ему в модерации.
Когда остается около минуты, владелец кейса резюмирует, что полезного он для себя взял, что понял, что было важно.

В конце ведущий просит участников по очереди высказаться:
🔵что они чувствуют в конце встречи;
🔵что для них было важно;
🔵с какими мыслями они уходят с неё.

Вот мнение одного из участников встреч Agile Support Circle:

Для меня самое важное, что в рамках этих встреч я могу прийти со своей болью. И я точно знаю, что по итогу этой встречи я уйду с несколькими решениями. А еще я успокаиваюсь, понимая, что с похожими проблемами встречаюсь не только я, но и мои коллеги.

В нашем случае модерируют эти встречи Женя Степченко (вот его выступление про S.T.A.T.I.K.) и Юля Воробьева (доклад про пользу метрик) за что им большое спасибо!❤️

Если вам понравился формат встречи и вы хотите попробовать в своих командах - можете просто скопировать шаблон в Miro. Формат позаимствован тут

А проводится ли у вас подобный формат встреч? Делитесь в комментариях 👇
#встречи