Никита Андросов
18.9K subscribers
90 photos
5 videos
4 files
320 links
Бизнес. Лидерство. Ingate.
Рекламы нет.
В личку сюда: @Nikita_Androsov
Download Telegram
Отдизайненый целями

Пост выше - генерализированная солянка на тему. А почему меня вообще эта тема волнует? Какая разница, какие цели и как поняты и собраны?

Ответа два:

1. Не хочу действовать так:

Украли американцы у русских чертежи истребителя. Собрали — трактор. Разобрали, собрали — снова трактор! Что делать, подкупили Ваню, специалиста. Спец берёт чертёж, смотрит, смотрит и говорит: «Там же внизу маленьким шрифтом: после сборки обработать напильником».

***

Есть прямая связь между количеством вопросов: «а че мы делаем-то?» и результатами компании.

2. Совет бывалого:

Перед глазами держу тезис одного умного дядьки: «то, как задизайнены (структурируются) цели - определяет дизайн всей организации».

Глубину его мысли я прочувствовал еще раз на своей шкуре, пересобрав компанию в 22 году.

Бирюзовая организация ли или цвета свежего какао, в динамике или застыла, дисраптит ли или фоловит - все это результат структурного дизайна, с заданными свойствами.

Цели - начальный элемент управления организации, который форматирует все остальные свойства.

#модельбизнеса
Многослойность целей

Конкретно в Ingate несколько слоев целей.

1. Цели компании
2. Цели бизнеса
3. Цели функции
4. Цели клиента

Чуть позже вернусь, что есть что, пока только макровзгляд.

У каждого слоя есть:

1. Вижн/Стратегия/Замысел- отвечает на вопросы: Зачем, Что и Как мы должны совершить, при каких условиях мы будем успешны и конкурентоспособны.

2. Метрики здоровья - набор сбалансированных показателей, который отражает перформанс и целостность объекта.

И все это свойства системы. И все они должны быть связаны между собой. И в команде должны понимать, как. И это сложно, потому что образ системы многослойный и многокомпонентный.

Модель целеполагания является основой для декомпозиции бизнеса, например для проектирования организационной структуры и дальнейшего делегирования, или проектирования информационных систем.

И то как бизнес цели задуманы, то, как связаны между собой, привносит в организацию и преимущества и недостатки, и краткосрочные и те, что иногда проявляются, как мины замедленного действия.

#модельбизнеса
Есть только два дня, когда вы не можете ничего сделать. Один из них называется вчера, а другой- завтра.
Так что сегодня- лучший день, чтобы жить, любить и верить❤️
Целепротиворечия

Рассмотрим пример классической связанности целей:

1. Мне, как держателю целей Компании надо запускать новые бизнесы.
2. Директору бизнеса, входящего в структуру компании - надо разработать конкурентоспособный продукт.
3. Директору предпродажной подготовки надо разработать шаблоны коммерческих предложений.
4. Директору по продажам этот продукт надо продать.
5. Аккаунт директору и директору по проектам - надо его с клиентом реализовать.

Далее, сцена: я собрал зум встречу по стратегии компании и рассказываю о том, как компания будет выглядеть, когда в нее добавятся новые бизнесы, которые мы хотим привлечь потому-то и потому-то и увеличит это общую конкурентоспособность компании и наши общие возможности.

Вопрос.
Сколько у меня слушателей-адресатов из числа представленных выше, кому мои мысли ценны?

Ответ.
Ни одного. Объективно мои цели и их цели и цели каждого по отношению к другому - не одинаковы. И на одном и том же временном горизонте, не одинаково важны.

То есть факт, что я нашел новых партнеров и запустил новый бизнес не волнует ни держателя другого бизнеса внутри контура, ни директора по продажам, ни руководителя проекта. В разных слоях целей разные вопросики.

Происходит затухание смысла. У меня как бы большой ресурс, много талантливых людей, но… они все заняты своими делами, ровно теми, для каких были когда-то приглашены (вот наглядный кейс-пример). И это лишь малая часть структурной проблемы, растущей от целеполагания.

#модельбизнеса
Трудности перевода

Ну и теперь представим себе, что напротив стоит человек, который лет двадцать успешно решал функциональные цели. Например IT директор (Ф).

Какой с ним диалог, скажем у предпринимателя (П)?

⁃ П: Расскажи о своих целях?
⁃ Ф: Слушай, у меня 4 проекта, в одном мы согласуем требования, в другом есть классная инициатива по наполнению базы, в третьем я хочу перевести функционал на новую платформу, а в четвертном к меня проблема, уволился тим лид.
⁃ П: Да понял я, что куча задач, а зачем делаешь-то? Какую пользу хочешь получить?
⁃ Ф: да что не понятно, здесь мы Crm улучшим, там у нас инфосреда перейдет из нескольких интерфейсов в один, а в третьем…
⁃ П: Погоди! А выгода, выгода-то какая? Денег сколько заработаем? Себестоимость где снизим? Прибыль откуда возникнет от снижения издержек? От роста производительности? Насколько и когда?
⁃ Ф: 🥹🥹🥹???
- П: «про себя» - да о чем с ним разговаривать?

Только не подумайте, что мне хочется кого-то выставить в неблагоприятном свете. Мой пример лишь свидетельство, что двадцать лет успешного сотрудничества не приближают позиции ни разу.

Чем дальше уровни целей друг от друга, тем вымученнее коммуникация, меньше возаимопонимания и бессмысленнее деятельность в кооперации.

Только смежные уровни (позиции) могут коммуницировать между собой проблемы и решения (с трудом, но могут). В контексте целей и средств.

Тут я пишу и своей команде тоже ибо причины некоторой бессмыслицы в диалогах, зашиты в наших целях.

Это базовая проблема для любых человеческих систем. Она порождает бюрократию, которая начинает жить своей жизнью. И проблему эту хочется решить фундаментально.

#модельбизнеса
Целепамятка

Оставлю себе в назидание :

1. Активная роль субъекта без цели вызывает то, что раньше называли «толочь воду в ступе», а сейчас - долбоебизм.

2. Цель, без активной роли превращается в «обломовщину» - жизнь в иллюзии.

3. Отсутствие цели и активной роли приводит к депрессии.

4. А разные цели и отсутствие структурных коммуникаций о целях приводит любую организацию к состоянию: «лебедь, рак и щука», и называется это в современном мире - «корпорация».

Был момент, когда в Ingate стало 1000 человек, мы собрали большой (для услугового бизнеса) коллектив за короткий период через M&A нескольких компаний.

В тот самый миг компания с аутентичной культурой и целеполаганием столкнулась с айсбергом недопонимания пришедших новичков и, попытавшись стать корпорацией, чуть не затонула.

#модельбизнеса
О чем ты мечтаешь?

Одна жутко умная барышня, заканчивающая Стэнфорд, параллельно являясь активным топом Яндекса и Итмо, под проливным дождем на Ликийской тропе, окруженная толпой предпринимателей в ответ на вопрос: «Как оценить человека, задав один вопрос?», подумав, ответила:

- «Скажи мне, о чем ты мечтаешь?».

#модельбизнеса
Мечта о Фрактале

Давно, в середине 2000х, в моем сердце посеяли мечту. То тоже была умная барышня. Она говорила про крупные децентрализованные организации, где все части зеркально повторяют целое и быстро адаптируются под окружающую среду.
Задолго до Апстора, Амазона и DeFi.

Она говорила про фрактал.

Мечта зрела, но методологической базы не хватало. Я сделал заход на то чтобы создать продвинутую систему управления процессами и стандартами, получилась жесткой. Сделал заход на M&A модель, не подготовился, посыпалась. Контуры фрактала сияли вдали.

Но мечта моя не унывала.

Компания, где бизнесы множатся, самовоспроизводятся и меняются с неимоверной скоростью, адаптируясь под вечно ускользающий спрос.

Где лидеры собирают свои системы, как конструктор Лего, быстро перемещаясь между дисциплинами и не прилипая на годы к конкретной деятельности.

Где цели у всех едины и отличаются лишь масштабом создаваемого продукта, а не местом в корпоративной иерархии. А масштаб зависит строго от компетенции.

Где доход прямо пропорционален принесенной ценности и не зависит от выслуги лет. Где есть место неприлично богатым и дорога в то место вымощена желтым кирпичом.

Такая компания стоит перед моими глазами, как образ будущего, к которому хочется быть причастным.

И вдруг, совершенно случайно, я встретил единомышленника. Он оказался очень энергичным дядькой с большим багажником знаний по теме.

И моя мечта превратилась в цель.

#модельбизнеса
Целевое состояние

Представьте себе организацию, которая вся, без остатка, состоит из структурных единиц, описанных одинаково, как продукт. И осуществляющих взаимодействие на основе коммерческих отношений.

В которой сформирована и культивируется методологически выверенная модель проектирования ценности и каждый сотрудник может попробовать себя в роли владельца своего бизнеса.

Каждое подразделение, и даже, например, отдел рекрутинга или юридический отдел, структурирован, как организация целиком.

И у него есть заданная ценность, выраженная через:

1. Продукт и его атрибуты,
2. Отсегментированных потребителей,
3. Отсегментированных поставщиков,
4. СРТ производственной системы,
5. Формальные отношения акционером/ресурсодержателем, как с инвестором.

И все связи между представленными объектами сформированы в виде формальных контрактов, а обмен ценностью осуществляется через попарные сделки.

И мерилом успеха является P&L. В каждой ячейке организации. Таким образом, что вся организация представлена как сеть взаимосвязанных P&L структур.

Когда все свойства малого структурно равны свойствам большого? Отдел и Компания - одинаковы по форме, разница лишь в том, какой продукт они производят.

В таком случае владелец любого подобного объекта с каждым подобным объектом начинает говорить на одном языке, про удовлетворенность клиента, себестоимость и производительность, про конкурентоспособность и прибыль, качество продукта и его переиспользуемость в цепочке.

#модельбизнеса
Приземление целей

Мечта на то и мечта, чтобы манить несбыточностью. Цель же выглядит зауряднее, она денег стоит. Приличных, судя по округленным глазам финансового директора. И чтобы деньги дать, надо их где-то взять, а на игры с фракталами, госы пока гранты давать не научились.

Так что я принял решение провернуть пилот, который сможет подтвердить часть свойств системы. Хочется создать своими руками песочницу, где в малых объемах будут достигнуты качественно новые результаты, качественно новыми средствами.

Да, чтобы пыль красивых слов не забивала глаза, все это задумано, как средство повышения конкурентоспособности компании. Поднять адаптивность, эффективность и управляемость всего бизнеса, понимать лучше наших клиентов и чутче реагировать на их запросы.

И в следующей части я приоткрою, как мы собираемся действовать в режиме пилота:

⁃ Из каких элементов состоит фрактал. И какими связями он описывается.
⁃ Какую ценность мы можем получить, через исправление каких ошибок в текущем бизнесе.
⁃ Какие новые требования формируются к командам. И как на эти требования реагируют староверы.
⁃ Какими информационными системами поддерживается деятельность.

Спустя полгода деятельных размышлений появилась глубинная уверенность, что путь выбран правильный.

#модельбизнеса
Одинокая модель

У всех свои модели. Кому-то снится Ленин, кому Ван Гог или дубайский образ длинноногой лани. Моя модель - прекрасна, она фигура трепетная, соткана из невесомых, само повторяющихся слов.

1. Предистория
2. Модель
3. Понятия
4. Целесборная
5. Отдизайненый
6. Многослойность
7. Целепротиворечия
8. Трудности перевода
9. Целепамятка
10. О чем ты мечтаешь?
11. Мечта о Фрактале
12. Целевое состояние
13. Приземление целей

Я тоже устаю от длинных текстов. Особенно в американских книгах, где, для тупых оленей, многословно, гоняют одинокую идею. Поэтому терпите. В один пост я напихаю мыслей на неделю. Я ведь себе пишу.

#модельбизнеса

Канал: Никита Андросов
Forwarded from InMarketing
⚡️ 18 апреля, в 19:00, совместно с сервисом РБК Компании проводим вебинар "Репутация малого бизнеса в интернете: как создать цифровой след, которому доверяют клиенты и партнеры".

Антон Любавин, директор юнита Ingate Communicatons, расскажет:
как и где клиенты и партнеры ищут информацию о вашем бизнесе;
какой план базовых действий необходимо выполнить, чтобы создать положительную репутацию компании в интернете;
какие инструменты сейчас действительно актуальны и подойдут вашей компании.

👉🏻 приглашаем присоединиться руководителей и владельцев малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей, PR-специалистов и маркетологов
Постовой

Нет ничего проще, чем сказать нет. Нет! алкоголю, нет! злости на обидчика, нет! лжи и лицемерию, нет! жалости к себе за бесцельно прожитый день. А не получается.

Тренировка «нет» отсутствует в школе и институте, не приветствуется на работе. Все ждут от тебя - «да»! Кивни разок хоть в знак согласия, садись рядом и выпей, че ты за человек такой? Молчаливым упреком, ждут.

У детей нет такой проблемы. Моя дочка в полтора года очень четко отличает «дя» и «неть», пользуясь всемогуществом ребенка. Взрослея, забудет, как это бывает. Мир попросит, потребует подстроиться. Мы все подстроились.

Но церковь придумала лайфхак - пост. Великий, Рамадан, Випассана - все то инструменты, средства услышать себя, понять, что хочешь на самом деле. И сказать лишнему - нет.

Начни с наималейшего, откажись от привычного, не бухай, поголодай, не сквернословь, побудь в тишине, послушай Бога. Бог в тебе. Ты все еще ребенок, ты всемогущ и все впереди.

Месяц поста позади.

Четыре дня голодания. Больше спорта, больше любви и тишины. Минус семь килограмм. И снова просыпаются притихшие желания. Поблагодарить, приобнять детей, позвонить маме и друзьям, тем, кто далеко. Просто так.

Впереди еще восемнадцать самых легких дней в году. Перед новым да.

#инсайт
Выбор

Охрененно важно уметь делать выбор. Входить тихо в нужную дверь, в бесконечном коридоре дверей без табличек, называемом жизнь.

Собирать губкой льющийся из под каждой двери свет впечатлений и впитывать кожей сквозь пальцы. Пропускать мимо тусклые, серые будни, экономя бесценные дни.

Мне так нравится слово «мечта». Англичане, к примеру, его не поймут. Они знают про сон наяву, про желание, амбиции, но все то не «мечта».

У мечты, как кометы, есть длинный, сверкающий хвост. Это мост между тем, каким я был вчера и кем стану я завтра, состоящий из тысяч полузакрытых дверей.

Там, за каждой, огромный, манящий и призрачный мир. Все открыть невозможно, жизни просто не хватит. Выбор - вот, что наполнит мой будущий день.

#дурочкалитературочка
Оказывается, меня читают очень, очень, очень умные люди.

Благодарю, польщен. 🙏
Боль

Рука болит от удара, от второго - пара. Она сидит справа. Кричит.

Не чувствую.

Сердце бьется в страхе, мечется в страхе. Ужас. В висках стучит.

Не чувствую.

История простая, такая, что говоришь, плачешь, а голоса нет. Ярость.

Не чувствую.

Девочка смеялась, бежала, удар в бампер. Тишина. Сердце сжалось. Сжалось. Сжалось.

Не чувствую.

Тело в ее руках обмякшее. Стон тонет в горле, булькает болью, слезою захлебываясь. Плачет.

Не чувствую.

Я еду быстро, очень, обгоняю смерть скорую. В скорую. Стрелка часов стоит.

Не чувствую.

Доктор смотрит внимательно. Забрали. Она сидит рядом, белая. Дрожит.

Не чувствую.

Вернулся. Снимает халат, секунда, другая, глаза поднимает.
- Успокойтесь. Девочка будет жить.

Боль…

#дурочкалитературочка
На занятии поставили задачу:

«Опишите боль так, чтобы не вызвать жалости…» 👆

Вы все невольные участники литературного эксперимента.

P.S. При написании текста ни один персонаж не пострадал. Женщин просьба не падать в обморок. Участковый в курсе)

Вот тут другие посты серии:
«Дурочка Литературочка»
Первомай

Салют вам, изгоняющим ведьм в Вальпургиеву ночь, пусть костер горит ярче!

Салют отмечающим День Леи, пусть цветы ваших возлюбленных притягивают вас!

Салют прочим, отмечающим первого мая День майского дерева в Британии, День Конституции Маршалловых островов, День матери в Испании и День открытия сезона охоты на утку в Австралии!

И наконец,

Салют трудящимся всех стран, пусть несут бережно ваши семьи самолеты в Турцию, Тайланд и на Мальдивы!

И пусть знамена, субботник, демонстрация и картошка навсегда останутся нашим выбором, а не обязательством.

#майхарт
Неспаленная вера

Просыпаюсь утром, читаю новости:

«Суд Афин полностью оправдал греческого журналиста Димитриса Аликакоса, который раскрыл тайну схождения благодатного огня.»

Не, ну не мудак ли он? Попадопулос этот?

С четвертого века выносят из храма Гроба Господня огонь. С четвертого века вечерняя служба Субботы символизирует выход из гроба Света Истинного, то есть воскрешения Иисуса Христа.

И огонь этот символ того, что мир будет стоять - крипта не осыпется, войны закончатся, дети родятся, мужики найдутся, хромые пойдут вприпрыжку, рука об руку с немыми, вести задушевные разговоры.

Семнадцать веков все нормально же проходит. Людям нужна надежда, нужна вера в лучшее. И огонь прекрасно эту задачу решает.

А тут? Нафига ты туда полез, греческий правдоруб? Хумуса на посту переел? Интересно, ты детям про Санту первым рассказываешь?

Легко пользоваться слабостью церкви. Раньше сожгли бы Попадополуса, как Джордано Бруно и дело с концом. И были бы правы. Нельзя лишать мир надежды.

Глубокая вера в воскрешение, в отпущение всех грехов, в прощение и в то, что мы не одни, мы кому-то нужны, тому, кто примет нас такими, какие мы есть, безусловно. Эта вера спасает больше человеческих душ, чем пенициллин.

Благодатный огонь может спалиться, но истинная вера никакой истиной разрушена не будет.

С праздником вас, Христос Воскрес!

#мысливслух