Кейсы: как отели продают подарочные сертификаты

По статистике Яндекс Wordstat, в сентябре «подарочные сертификаты в отель» искали 535 раз. Гости хотят покупать сертификаты, чтобы дарить проживание в отеле своим друзьям или семье. 😊

Сеть отелей «Точка на карте» и курорт «Игора» внедрили продажу сертификатов онлайн и в 2021 году заработали больше миллиона рублей каждый. В этом им помог модуль для продажи сертификатов TravelLine.

Подробнее про каждый кейс рассказали в новой статье блога. Читайте по ссылке и оставляйте комментарии: tlgo.me/2pt

#полезности #travelline
#статьи_tl

Особенности обслуживания гостей: чего ждут от отеля разные гости

Если знать, чего ожидают разные гости от отеля, будет проще придумать для каждой категории интересное предложение. Например, бизнес-путешественникам не так важны сплавы с фототуром, а посетителям мероприятий в отеле — комфортные рабочие пространства.

Перевели англоязычную статью от Cvent, чтобы рассказать о подходе работы с разными гостями. Из нее вы узнаете:

— как отличаются потребности бизнес-путешественником от посетителей мероприятий;
— как привлечь в отель бумеров, миллениалов и зумеров;
— какие ожидания есть у всех гостей.

Читайте статью по ссылке: tlgo.me/2ub

#отели #статьи_tl
#travelline

Интервью с Мариной Ненароковой: виды детского отдыха и правовая база для лагерей 💙

В нашем блоге вышла статья, которая отвечает на основные вопросы про организацию детского отдыха. Автор статьи — Марина Ненарокова.

Марина — руководитель Союза организаторов детского туризма, заместитель руководителя Комитета по туризму «ОПОРЫ РОССИИ» и руководитель консалтинговой компании «Природный кодекс».

В статье узнаете, что такое детский отдых с правовой точки зрения, какие виды детского отдыха существуют и как лагерям работать в рамках закона.

Читайте статью Марины по ссылке: http://tlgo.me/2xh

#travelline #статьи_tl
#лагеря

Как принимать ВИП-гостей в отеле: 5 главных правил обслуживания

Любой гость ждет, что персонал отеля будет относиться к нему с заботой. Но иногда в гостиницу приезжают ВИП-гости — известные люди: ученые, артисты, блогеры, члены правительства, а также постоянные клиенты и гости, которые долго проживают в отеле.

Размещение ВИП-гостей особенно важно для репутации. Кроме заботы и уважения они ждут, что сервис будет оказан по четким правилам и требованиям.

В переводной статье в блоге рассказали про пять основных правил обслуживания ВИП-гостей.

Читайте по ссылке: http://tlgo.me/2yr

#отели #статьи_tl
#travelline

Александр Галочкин: мы сидим с отельером в одной лодке

За последний год мы круто перестроили работу TravelLine: разделили клиентов на сегменты, перешли на платформу и доработали наши инструменты. Но что-то осталось неизменным — мощная поддержка, которую клиенты TL так ценят. 🔥

В блоге наш гендир Саша Галочкин в своем стиле — с огоньком и метафорами — рассказал об этих изменениях в компании. Читайте интервью, делитесь своими впечатлениями и пишите, какая фраза Саши понравилась вам больше всего. 😎

Ссылка на статью: tlgo.me/32b

#статьи_tl #полезности
#travelline