#вебинар_ЯндексПутешествия
Выжимка №7: Управление данными из Яндекс.Справочника

Яндекс.Справочник — это онлайн-каталог организаций. Оттуда выгружаются данные в Яндекс.Путешествия и другие сервисы Яндекса.

Самое важное для гостей сейчас — безопасность для здоровья. Для того чтобы гости были уверены, что им ничего не угрожает, заполните актуальную информацию о мерах предосторожности в Яндекс.Справочнике.

Для этого зайдите в Яндекс.Справочник → «Об организации» → «Данные» и проставьте данные о дезинфекции, наличии средств индивидуальной защиты и подготовке персонала.

***
На этом все. Надеемся, что выжимки были для вас полезны. 💙

Запись вебинара смотрите по ссылке: http://tlgo.me/1jk

#выжимка #полезности
#travelline

В Москве построят первый в России небоскреб-коливинг

Небоскреб-коливинг — это необычная высотка с уютными квартирами, коворкингом, спортзалом и зоной релакса. Там можно будет объединить работу, семью, общение, отдых и бытовые дела.

Что такое коливинг

Коливинг — это дом, где совмещены личная территория (комната или квартира), и общая (прачечная, кухня, бассейн, рабочие места, тренажерный зал, места для отдыха).

Коливинг нужен, чтобы объединить под одной крышей людей с похожими интересами и образом жизни. Это удобно, чтобы обмениваться знаниями, находить бизнес-партнеров, заводить полезные знакомства и иметь возможность уединиться в любой момент.

Откуда взялась идея

Первый в мире коливинг появился в 2006 году в США. Пятеро друзей приехали в Калифорнию и не могли себе позволить снять жилье поодиночке, поэтому арендовали один особняк на всех. Так появился будущий коливинг «Осознанное сообщество» — The Rainbow Mansion, в котором позже в разные годы жили сотрудники из Tesla, Apple и Google.

Для кого строится новый коливинг в Москве

— Для тех, кто ищет отдельное комфортное жилье по приемлемой цене.
— Для тех, кому важны постоянные новые контакты и окружение профессионального сообщества.
— Для тех, кому нужно функциональное рабочее место вне офиса.
— Для тех, кто хочет разнообразно отдыхать рядом с домом.

Какие функции будут в коливинге

— Возможность стать собственником квартиры. Всего в небоскребе 1216 квартир: в основном, небольшие студии, но есть двух-, трех- и даже четырехкомнатные варианты.
— Коворкинг-зона.
— Рестораны и кафе в лобби здания.
— Тренажерный зал и спа-комплекс с хамамом.
— Прачечная и служба уборки.
— Зона для отдыха, где можно смотреть кино, играть в настолки или устраивать праздники.

Сколько стоит такое жилье

Цена за жилье в коливинге сейчас ниже, чем за обычную квартиру в этом районе: студия в 22 квадратных метра — 6,5 млн рублей против 8-ми за квартиру. К концу строительства цена вырастет вдвое.

По данным vc.ru. 💙

#полезности #интересности
#travelline

Кейсы: как отели продают подарочные сертификаты

По статистике Яндекс Wordstat, в сентябре «подарочные сертификаты в отель» искали 535 раз. Гости хотят покупать сертификаты, чтобы дарить проживание в отеле своим друзьям или семье. 😊

Сеть отелей «Точка на карте» и курорт «Игора» внедрили продажу сертификатов онлайн и в 2021 году заработали больше миллиона рублей каждый. В этом им помог модуль для продажи сертификатов TravelLine.

Подробнее про каждый кейс рассказали в новой статье блога. Читайте по ссылке и оставляйте комментарии: tlgo.me/2pt

#полезности #travelline
#статьи_tl

Как подстроить политику продаж под тренды гостеприимства

Horwath HTL, одна из крупнейших консалтинговых корпораций в сфере гостеприимства, составила список трендов, которые будут влиять на поведение гостей в ближайшие пять лет:

— безопасность;
— туризм внутри страны;
— экологическое мышление;
— доверие к уже знакомому;
— дистанционная работа;
— онлайн;
— покупки, основанные на ценности для гостя.

Подстройка под тренды поможет грамотно выстроить новую стратегию продаж и увеличить охват целевой аудитории. Вот, что можно изменить в тарифах, чтобы привлечь больше гостей и сделать персонализированные предложения:

➡️ Используйте тарифы с завтраком и без завтрака для всех номеров

В обоих случаях номера забронируют, а вы привлечете в разные сегменты гостей. Выгоду отель может получить на «умной» цене завтрака. Например, «Стандарт» с завтраком вы продаете за 2 700 рублей, а без завтрака — за 2 550 рублей. При этом стоимость завтрака — 300 рублей.

➡️ Привлекайте партнеров и создавайте спецпредложения

Например, семьи с детьми оценят пакетный тариф с допуслугами. Это могут быть билеты в кинотеатры, парки, детские развлекательные центры. Для гостя это выгодно, потому что по отдельности услуги стоят дороже, чем в комплексе.

➡️ Проявляйте лояльность

Если загрузка в отеле небольшая, предложите постоянным гостям апгрейд номера или бесплатную доставку еды прямо в номер. Гости оценят ваше внимание и захотят вернуться.

По данным Welcome Times. 💙

#отели #полезности
#travelline

Итоговый вебинар Саши Галочкина

До нового года 19 дней, и у нас на них большие планы! Например, 21 декабря пройдет последний вебинар Саши Галочкина в 2021 году — «Ловим баланс: как жить в условиях стабильной турбулентности».

Саша расскажет про:

1️⃣ Итоги 2021 года — «эффект скороварки».
2️⃣ Новые фишки TravelLine: вчера, сегодня, завтра.
3️⃣ Почему мы стали Платформой и что это дает отельерам.
4️⃣ TravelLine изнутри: команда, запросы клиентов и подход к разработке.
5️⃣ Куда движется гостиничная индустрия: прогнозы и тренды на 2022 год.

Вы сможете задать Саше вопросы в прямом эфире. Авторы самых интересных получат новогодние подарки от TravelLine. 😉

Регистрируйтесь на вебинар по ссылке: tlgo.me/2ur

#travelline #мероприятия
#полезности

⚠️Как восстанавливается туризм в России и мире: интервью Зарины Догузовой

В интервью для «ВЕСТИ» Зарина Догузова рассказала о том, как пандемия влияет на туризм и почему Россия восстанавливается быстрее других стран в этой отрасли. Еще она рассказала о новом законе о туризме и реформировании системы финансовых гарантий туроператоров.

Смотрите интервью в Инстаграме Зарины: http://tlgo.me/2x8

#полезности #закон #ростуризм
#travelline

18 тысяч детей из Подмосковья примут участие в программе школьного туризма

Специальная туристическая программа для детей школьного возраста будет реализована в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

Председатель правительства РФ Михаил Мишустин подписал распоряжение о распределении 500 млн рублей на реализацию этой программы. Размер субсидии для Московской области составит более 100 миллионов рублей.

По данным «Интерфакс». 💙

#полезности #туризм
#travelline

Самарский губернатор заявил о росте туристического потока в регион

Турпоток в Самарскую область значительно увеличился. В пресс-службе регионального правительства рассказали, что в 2021 году регион посетили более 1,6 миллиона туристов.

В целом, спрос на Самарскую область растет ежегодно. Самара стала популярным городом для поездок после Чемпионата мира по футболу, когда туда приехали больше полумиллиона иностранных болельщиков.

«Прошлый год для туристической отрасли региона стал успешным. Количество желающих познакомиться с историей и красотами самарской земли по сравнению с 2020 годом выросло на 23,6%», — говорят в пресс-службе.

Самый популярный вид туризма в Самарской области — экологический, потому что в регионе много озер, парков и заповедников.

По данным «Интерфакс». 💙

#полезности #туризм
#travelline

📍Подборка материалов про то, что интересного посмотреть в разных регионах России Забирайте в свои соцсети и рассылки — на основе статей можно сделать хорошие подборки или гайды для подписчиков.

1. Два города, впечатлений — миллион: что посмотреть за пару дней в столицах.
tlgo.me/2xo

2. Не Европа и не Азия: чем туристов удивят Урал и Екатеринбург.
tlgo.me/2xp

3. Пирожное «Волга», лимонарий и корабль Гагарина: прогулки по Саратову.
tlgo.me/2xq

4. Волшебный Русский Север: калитки, шхеры и ретропоезда Ладожской Карелии.
tlgo.me/2xr

5. Снежный нежный край: где искать счастье в Перми.
tlgo.me/2xs

6. Неизвестная Калининградская область: новые маршруты в несезон.
tlgo.me/2xt

7. Не только лыжи и уголь: что посмотреть в Шерегеше и Кузбассе.
tlgo.me/2xu

8. Зимой в Дербент: главные достопримечательности древнего города.
tlgo.me/2xv

9. Что смотреть в Коломне: тур на выходные в старинный город.
tlgo.me/2xw

10. «Холодно у нас тут, но красиво»: зачем ехать на край света — в Териберку.
tlgo.me/2xx

Всю эту красоту взяли из фотопроекта #ОткрываяРоссию на «РИА Новости». 💙

#travelline #полезности #интересности #туризм

97 идей для постов в соцсетях

В блоге интернет-агентства «Текстерра» вышла статья с сотней идей для постов в соцсетях. Кое-какие идеи подойдут и для отельной тематики:

✅ Обновление успешных публикаций.

✅ Бекстейдж.

✅ Статистика и инфографика.

✅ Мнение подписчиков.

✅ Ссылки на полезные ресурсы.

✅ Рабочий день вашего сотрудника.

✅ Награды и премии.

✅ Благодарность.

✅ Случай из личной практики.

✅ Реакция на чей-то пост.

Больше идей на «Текстерра». 💙

#travelline #полезности

Подготовили подборку полезных материалов о туризме и отельном бизнесе

1. Опрос: какие необычные виды путешествий пробовали наши туристы. Эксперты опросили 2 000 путешественников и собрали интересную статистику.

2. Цифровизация гостиничной индустрии: комментарии экспертов рынка. В статье собраны мнения российских и зарубежных экспертов о технологическом прогрессе и цифровизации гостиничного бизнеса. Приведены и цитаты наших экспертов: Александра Галочкина, Алексея Герасимова и Юрия Костина.

3. Как собирать базу для рекламы с помощью лид-магнитов. Лид-магниты помогают получить контакты гостей, начать с ними коммуникацию и немного прогреть к будущим покупкам.

4. Эксперты составили портрет типичного автотуриста. Немного статистики об автопутешественниках.

#travelline #интересности #полезности

Что поменялось в туризме в 2022 году

Путешествия больше не будут прежними. Мобильные приложения, бесконтактное пересечение границ, умные номера в отелях и QR-коды — наша новая реальность.

О том, как изменится туризм в наступившем году, — в материале «РИА Новости».

1️⃣ Паспорта прививок

Ковидный сертификат теперь такой же важный документ для путешественников, как и загранпаспорт. Без сертификата или QR-кода не пустят в гостиницу, ресторан и торговый центр. Многие страны для невакцинированных закрыты.

2️⃣ Умные номера

Бесконтактное заселение уже стало новой реальностью, теперь отели выходят на новый уровень. Умные-номера с голосовым управлением, системами безопасности и распознавания лиц уже появляются в некоторых отелях.

3️⃣ Бесконтактный заказ услуг

«У наших отелей появилось приложение, которое можно скачать при заселении и заказать через него еду, спа-услуги», — говорят в компании Season'S, Luxury Hotels&Spa Representation.

#полезности #тренды
#travelline

Свежая подборка статей, чтобы вы не пропустили ничего интересного

О трендах маркетинга и дизайна, работе с персоналом и привлечении гостей:

1️⃣ Маркетинг в соцсетях: тренды на 2022 год и прогнозы экспертов отрасли. 20 трендов из разных соцсетей с иллюстрациями.

2️⃣ В стиле семидесятых: 10 уютных отелей. Одним из УТП отеля может стать дизайн. В статье — подборка интерьеров отеля в богемном стиле с разбором деталей.

3️⃣ Средневековье, киберпанк и путешествия: Shutterstock назвал тренды 2022 года. Ключевыми темами станут время и пространство. Эти идеи можно использовать как основу для мероприятий.

4️⃣ 7 необычных достопримечательностей недалеко от Москвы. По статистике TL, отели в Москве гости бронируют чаще всего. Расскажите в соцсетях, как гости могут провести время в столице. Например, покажите подборку интересных музеев, национальных ресторанов или непопулярных, но классных мест в окрестностях.

5️⃣ Гостиница теряет — сотрудник богатеет. В статье — о том, как защититься от правонарушений со стороны персонала.

#travelline #подборка_недели
#интересности #полезности

Александр Галочкин: мы сидим с отельером в одной лодке

За последний год мы круто перестроили работу TravelLine: разделили клиентов на сегменты, перешли на платформу и доработали наши инструменты. Но что-то осталось неизменным — мощная поддержка, которую клиенты TL так ценят. 🔥

В блоге наш гендир Саша Галочкин в своем стиле — с огоньком и метафорами — рассказал об этих изменениях в компании. Читайте интервью, делитесь своими впечатлениями и пишите, какая фраза Саши понравилась вам больше всего. 😎

Ссылка на статью: tlgo.me/32b

#статьи_tl #полезности
#travelline

Как увеличить продажи из Инстаграма на 20%: кейс туроператора «Интурист»

Соцсети сейчас — это главный канал взаимодействия бренда с пользователями. Отели не исключение. 😉

Гости пишут в личные сообщения, чтобы забронировать отдых, спросить все про отель, поблагодарить за отдых или, наоборот, высказаться о том, что не понравилось.

Чем быстрее вы отвечаете на запросы в личных сообщениях, тем выше лояльность аудитории. К сожалению, медленный ответ может испортить впечатление об отеле, а потенциальный гость может собрать чемодан и поехать к конкуренту. Такого мы не допустим! 😂

Дано 📝

У туроператора «Интурист» была проблема: не все сообщения из соцсетей передавались в CRM. Приходилось вручную отслеживать, кто из менеджеров отвечает на конкретный запрос. На ответ уходило около четырех часов. Это долго. 🙁

Задачи 📎

1. Собрать сообщения из всех соцсетей в одном месте, чтобы легко распределять диалоги между менеджерами.

2. Сократить среднее время ответа.

Решение 📄

Объединить запросы из всех соцсетей в одном разделе. И это получилось после интеграции LiveDune с личными сообщениями в Инстаграме.

Теперь менеджеры в разделе «Мониторинг» → «Директ» могут увидеть список диалогов из Инстаграма, Facebook, Вконтакте, отслеживать непрочитанные сообщения и вовремя на них отвечать.

Ответ ✅

Обработка сообщений из личных сообщений в Инстаграме в LiveDune помогла увеличить процент закрытия диалогов на 49% и увеличить продажи на 20%.

Если соцсети для вас один из главных каналов продаж, используйте LiveDune «Мониторинг», чтобы быстро отвечать на сообщения. Гости оценят, что вы всегда на связи и готовы помочь. 😊

По данным LiveDune. 💙

#интересности #полезности
#общение_с_гостем #travelline

Как вести соцсети в условиях нестабильности

В агентстве Texterra рассказали, что делать, когда ситуация в мире нестабильна:

1️⃣ Обсудите с руководством позицию по ситуации. Когда во всех соцсетях и на сайте будет одно мнение, вероятность негатива в интернете будет меньше.

2️⃣ Расскажите, как отель адаптируется к ситуации. Например, честно объясните, по какой причине вы переносите брони и что делаете, чтобы помочь гостям не потерять деньги.

3️⃣ Не молчите, но сохраняйте нейтралитет. Если вы проигнорируете происходящее или будете отшучиваться на эту тему, гости этого не поймут. Покажите, что вы знаете о ситуации, но не фокусируйтесь на ней.

4️⃣ Отвечайте на комментарии к постам, но не участвуйте в негативных обсуждениях ни от лица компании, ни от лица сотрудников. Появление агрессивных комментариев допускать нельзя — негатив отразится на репутации отеля.

5️⃣ Пересмотрите контент-план. Отложите развлекательный, продающий и мотивационный контент. Выкладывайте полезное и этичное: как справиться с тревогой, как себя обезопасить, как смягчить последствия.

6️⃣ Остановите неуместную в кризисное время рекламу.

7️⃣ Следите за новостями, но не становитесь источником таких новостей.

Самое главное — берегите себя и своих гостей. А мы продолжим заботиться о вас.

По данным Texterra. 💙

#интересности #полезности
#общение_с_гостем #travelline

Где российские туристы будут бронировать отели: интервью Саши Галочкина

Почти две недели назад работу в РФ приостановил Booking.com, который для многих российских отелей был основным каналом продаж. Свободную нишу сейчас стараются заполнить российские ОТА, но условия сотрудничества не выгодны для многих отельеров.

Пока ситуация с российскими каналами еще не стабилизировалась, отели смещают фокус на прямые продажи. По данным TravelLine, за последнюю неделю 66% всех броней идут напрямую через сайты отелей, 34% — онлайн-дистрибуция через ОТА.

«Мы видим почти трехкратный рост прямых продаж: до 24 февраля эта доля составляла 24%», — сказал Саша Галочкин в интервью.

А еще прямые продажи растут из-за высокой степени защищенности клиента и акции с кешбэком при бронировании с сайта отелей.

«Когда гость бронирует напрямую, он чувствует себя более защищенным, ему проще будет получить возврат в случае отмены. Он работает с конечным поставщиком, что в условиях турбулентности вполне логично. Похожую ситуацию мы видели в условиях ковидного кризиса два года назад», — говорит Саша.

Полное интервью можно прочитать по ссылке: tlgo.me/38r

#travelline #полезности
#отели #сайт

Тренды мирового рынка туризма в 2023 году

Эксперты определили, какие тренды будут работать в мировом туристическом рынке в 2023 году: какие впечатления хотят получить туристы и на чем они не готовы экономить. 👇

По данным сервиса бронирования GetYourGuide, туристы хотят получать больше незабываемых эмоций и уникального опыта. Так 51% участников опроса планируют побывать в регионах, где они будут чувствовать себя как местные жители. А 45% считают, что им в путешествиях не хватает настоящих впечатлений.

Больше всего необычный отдых ищет поколение миллениалов — 67% опрошенных. Второе место у зумеров — 46%, закрывают тройку бебибумеры — 24%. 95% опрошенных ответили, что готовы тратить в день минимум 3 часа на новый и уникальный опыт.

«Если 93% опрошенных готовы экономить на некоторых аспектах путешествий, то всего лишь 29% сказали, что готовы экономить на получении новых впечатлений во время путешествий,» — прокомментировала результаты опроса представитель GetYourGuide.

По данным Коммерсантъ. 💙

#полезности #туризм
#travelline