#Вопрос: Покупатель создает второй раз заявку на брак по причине того что пришел совершенно не тот товар, вместо товара для авто конфеты пришли, как такое можно перепутать непонятно, видимо на пвз даже коробку не открывали, первая заявка было отклонена, соответственно прилетел отзыв и вторая заявка на брак, как вы считаете отклонять дальше такие заявки или если приму еще и штраф за подмену мне прилетит? На пвз видимо не принимают у покупателя обратно

#Товар #Брак #ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел вопрос в ЛК. Клиент столкнулся с браком молнии. Мы готовы компенсировать ему покупку, но как выйти на личный контакт? Может у кого есть опыт? Хотела оставить сервисную почту, но ВБ даже не даёт. Боюсь штрафа, но и клиенту надо помочь, а то напишет отзыв🔫

#Товар #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: По складской ошибке (наш склад) в поставку ушла часть отбракованного товара. Все доступные остатки на вб мы уже выкупили, но какая-то часть уже в доставке до клиентов. Чтобы возвраты с этих доставок не пошли в продажу что можно сделать? Если убрать фото у товара, то он исчезает из продажи?

#Брак #Поставка #Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Клиент хочет вернуть товар по браку (фото предоставил), но прошло 15 дней и в разделе "Проверка товаров" это сделать невозможно. Подскажите может ли оформить на пвз возврат? Как корректно решить вопрос с покупателем??))

#Брак #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел брак на ПВЗ, коробка моя, штрих код мой. На ПВЗ не открыла, сказали все равно брак нельзя вернуть. Дома открыла, там новые кроссовки новая разная косметика. Как такое возможно? Почему это в брак положили? Впервые получила такой брак.

#Брак #Товар #ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Где можно посмотреть товары, которые возвращают по браку. Чат, где нужно дать ответ в течении 24 часов мне известен. А если на пвз товар помечают как брак - это мимо меня?

#Товар #Брак #ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель прислал запрос на одобрение возврата по браку. Он купил вещь 15.11.2023, а возвращает 20.11.2023, причина возврата рваный рукав. Как мне поступить? Получается покупатель осматривал вещь на ПВЗ, забрал ее и не увидел сильно порванный рукав или сам порвал и пытается вернуть как брак, как вы поступаете в таких ситуациях?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю платья с пайетками, представляю в каком они сейчас состоянии после примерок🙈
Подскажите, как можно сделать так, чтобы собрать остатки которые в пути от клиентов, забрать на фулфилменд, привести в порядок и обратно запустить в продажу?
Реально ли это?
Т к уже и брака много и отзывы плохие из-за этого(

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Я новичок на Вб, но товар заказываю с Китая через посредника,(русская) в общем, мне приходит весь товар с дефектом и браком, вроде она отправила видео, все было норм, на видео показала не всю конечно партию, я так поняла она не проверила всю партию,
В общем, что делать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста, товар по себестоимости выходит около 600р, но я не смогу людям продавать товар с дефектами,(товар с деревом) в общем не знаю что делать….

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: В ежедневном отчёте 15 января, у нас подозрительно много компенсаций за бракованный товар, есть подозрение на то что Вайлдберриз таким образом уменьшает количество остатков на складе Шушары. Проверьте свои отчеты от 15 января, поделись данными своих отчётов. Аноним.

#Отчет #Брак
Автор: Аноним