#Вопрос: Отгрузилась на вб неделю назад. Вб не публикует вопросы от покупателей. Мне эти вопросы приходят, я на них отвечаю в личном кабинете, а на сайте покупателей ничего не видно. А отзывы от покупателей вообще даже до моего личного кабинета не доходят( В итоге не могу карточку раскрутить, потому что ни отзывов, ни рейтинга у карточки. В тех поддержке не ответили пока. Через сколько обычно тех поддержка отвечает и можно ли как то ускорить это всё? И что вообще теперь делать?😭

#Отзывы
Автор: Зоя

#Вопрос: Можно ли использовать в инфографике фото покупателей из отзывов на наш товар из нашей же карточки? Какие то могут быть последствия?

#Отзывы #Фото
Автор: Аноним

#КрикДуши: Не понимаю, что не так с появлением отзывов в лк. По личному наблюдению сложилось впечатление, что отзывы публикуются по мере накопления. Неделю тишина, а потом всем скопом, по 3 по 4 в день. Товары разные. Позиций больше 10. И отзывы приходят именно так как я написала выше. Последний отзыв был 23 ноября. Больше не приходило, хотя есть выкупы и товары выкупают разные. Плюс впервые сделала самовыкупы на прошлой неделе. Один в другой город, 4 в свой на разные пвз. Девушка из другого города забрала товара, пару дней подождали, написали отзыв. Он так и не появился. На один из товаров заказанный в свой город, тоже через пару дней после получения оставили только оценку, без текста и фото и тоже не пришло. В поддержку писала пару дней назад ещё до публикации самовыкупных с вопросом, когда приходят отзывы: сразу или скопом? Ибо на моем лк такая тенденция прослеживается. Ответили, что отзывов не было с 23 ноября по сей день. Я ничего не понимаю. У кого тоже было такое, что долгое время отзывов нет, а потом сыпятся по несколько в день.

Я просто не верю в то, что более чем за неделю, никто не оставил отзыв на какой-либо товар. И плюс сколько раз уточняла, как делать самовыкупы - все сделала как по инструкции: поиск по ключам, добавление в корзину конкурентов, выкуп через какое-то время, забрать не сразу, написать не сразу и не всегда сразу с фото и оценками. Ну в чем дело? Руки опускаются. Новый товар никак не могу раскрутить. Одна органическая продажа была, но на неё никто не оставил отзыв. Арк без отзывов ну никак не даёт никакого результата. Убивает всю мотивацию что либо делать, если отзывы не публикуются никакие

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как отвечать клиенту , который накатал отзыв с 1 звездой и расписал, какой товар плохо, цена завышена, 750 р ему дорого. И требует не списывать 100 руб за возврат, иначе грозится вообще не заказывать на вб больше ничего
Приходят хорошие отзывы и оценки тоже, но я за год не привыкла к тому, что могут такие плохие отзывы оставлять((
У нас даже когда не было товара, интересовались когда будет в наличии. Кто-то и за 2000 брал, а кому то 750 много🤡 причем все характеристики указаны в карточке, товар упакован в прозрачную упаковку

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Мой товар поднялся в позициях, хорошие заказы. Обычно ставят 4-5 звезд, но сейчас стали приходить однотипные отзывы на 1 заезду-качество товара и цена не устраивает. Хотя это все указано! Как перекрывать отзывы, может есть группа? У меня выкупают в среднем 10-15 шт в день. Гораздо больше, чем было. Такая атака конкурентов была в июле. Я призвала вести честную торговлю и такие отзывы прекратились. Сейчас спустя полгода снова! Может тут кто поможет?)

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: На сайте WB у меня три товара. Раньше отзывы от покупателей приходили минимум два в неделю на каждый товар. Сейчас уже, как, месяц - ни одного отзыва на все три товара, хотя в каждой упаковке есть визитка о просьбе оставить отзыв. У кого похожая ситуация. Может быть на WB какой то сб

#Отзывы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Скажите, у вас всегда клиенты оставляют отзывы? Я новичок, купили около 60 раз, но отзыв оставили два человека(( в инструкции к товару писала «будем благодарны за отзыв», положила подарочек. Как быть? Как привлекаете клиентов ещё для положительных отзывов?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Последние два месяца приходят отзывы без текста - из девяти отзывов, только два из них с фото и текстом. Почему? Или опять на WB что то изменилось?

#Отзывы
Автор: Филин

#Вопрос: Вчера получил сразу 2 негативных отзыва скорее всего от конкурента, на 1 и 2 ⭐️, (до этого были одни 5ки) эти отзывы очень хорошо расписаны о якобы неработающем товаре… что делать в этой ситуации ? Как жаловаться на эти отзывы чтобы их удалили ? Или есть иной путь ? Спасибо

#Отзывы
Автор: Ильгиз

#Вопрос: Как вам такой инструмент накручивания отзывов?
Заказываем свой товар, но не выкупаем, просто отказываемся на ПВЗ. Он уходит обратно на склад, а мы пишем на него положительный отзыв со всеми фото и т.д.
Чем чревато?
(Выкуп естественно не свой, а с аккаунта друга)

#Отзывы #Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы реагируете на негативные отзывы? Аналогичные товары периодически тоже гасят, причем самые глупые комментарии-маленький размер, дорого. Причем в карточке и описании товара это указано-все размеры, материал. У конкурентов смотрю в основном хорошие отзывы, потом по-и все, 3-4 штуки враз на единицу, дак так бедные жалуются. Дорого для них 700 рублей, за 200 подавай.
Как перекрываете негатив? Я на вб год, раньше чуть не ревела, когда были подобные атаки. За первые полгода 1-2 отзыва на единицу только было, все 4,5 звезд. Потом как пошли продажи-вот пожалуйста. Не дают рейтинг выше 4,5 повысить. Осаждают всегда!

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: В отчете оценка товара появились минусы. Я на вб меньше года. Эти минус "ушли" из карточки товара. Например было на карточке 14 отзывов, стало 12. Куда и почему они делись, кто нибудь знает? Причем убрали 2 старых отзыва еще с декабря.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Что происходит с отзывами на WB? 1 - у нас массово удаляют отзывы на разных ЛК и разных брендах. 2 - с прошлой недели отзывов все меньше и меньше приходит. Сегодня вообще так мало, сколько я еще не видела. Менеджеры говорят, что они на модерации и их проверяют. Но просто негатив почему-то быстро приходит, а позитив куда-то девается. Его не исключают из рейтинга, просто его нигде нет. Скажите, у кого также и что вы с этим делаете?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, загружаем первую поставку на ВБ, сегодня услышала, чтобы карточку ВБ показывал выше в первые сутки было бы хорошо старую карточку с отзывами прикрепить к новой. Но вот если пока ни новой , ни старой карточки нет, но идея понравилась. Возможно ли создать карточку по фбс, сделать несколько самовыкупов для отзывов, а потом уже создавать новую и эти отзывы прикрепить? Надеюсь понятно объяснила)

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно исправить ситуацию по оценкам товара, после отзывов и оценок конкурентов? Товар до 300₽, конкуренты выкупают и ставят единицы. Только самовыкупы?
У карточки 14 отзывов, по отзывам все пятерки. Но наставили оценок 1 и 2, и общий рейтинг рухнул.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть карточка с товаром. Долго висела с нулевыми остатками, поэтому при поступлении товара (тот же самый) было принято решение создать новую карточку и обьединить со старой, чтобы не потерять отзывы.
Итог: отзывы, которые оставляют покупатели, просто напросто не публикуются-ни в ЛК продавца их нет, ни, соотвественно, в карточке товара.
Поддержка пишет, якобы если отзывы фиктивные, они не публикуются. Это каким образом они решают, что они фиктивные? Люди-обычные покупатели из разных городов.
Для проверки сама лично заказала и оставила отзыв еще дней 5 назад. Итог-нету его🤷‍♀️
Грешу на то, что карточки объединила. Старого такого же товара нет (отзывы все на него были)-и отзыв поэтому нельзя оставить. Понимаю, что вряд ли, но других версий вообще нет…
Может кто сталкивался с подобной ситуацией и что-то посоветуете

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Возможно ли оспорить плохой отзыв две звезды без комментария? Если да, то как именно это сделать?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Смотрит ли покупатель на рейтинг отзыва при покупки ? И Снизятся ли продажи если рейтинг отзыва опустится с 4.7 до 4.6 ? Категория: наушники беспроводные

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: При заведении нового товара, отзывов нет, естественнт, 4-5 шт. знакомые выкупили и оставили (короче, считай нет). Как их естественно или искуственно набрать, какой у кого опыт, любой. Потому как без отзывов, я так понимаю, даже самый офигенный товар, с самой лучшей ценой не охотно заказывают, опасаются.

#Отзывы
Автор: Аноним

#Новость: Что думаете? Выгодно отзывы за баллы? Или это ещё один способ списывать деньги с селлеров?

#Отзывы
Автор: Аноним