Я обучалась маркетингу в кофейнях!
Садишься и говоришь, смотри какой классный коллаб замутила для своих центров. Тебе отвечают «слушай, да ты мощь, ты огонь, вон маркетолог ваще ниче не смыслит на твоем фоне».
Идешь такая, говоришь «я оказывается маркетолог, сейчас вам будет хорошо».
Потом сталкиваешься с тем, что есть две плоскости маркетинга.
Одна для впечатления, когда надо сделать какую-нибудь суету, чтобы сказали «ваау». Можно чтобы это сказала даже чужая аудитория, которая не принесет ни рубля.
А другая плоскость маркетинга заключается в том, что ты каждый день толкаешь дело, которое зависает на креаторе, или занятом руководителе, или сммщике, или заводе в Москве, или ателье и тд. И нельзя терять фокус, расслабляться и прочее, потому что если одно дело отстанет остальные могут полететь!
И есть еще третья, самая неприятная для меня, это менять систему работы там, где пригрелись и все слепилось.
Не хочет заворачивать по-новому бутербродница. Не хочет продвигать аккаунт сммщица. Новые слова за кассой говорить не хочет кассир и ты сам, поскользнувшись об эти препятствия, снижаешь их значимость и берешься за другие дела.
А это прямая связь, когда в цеху десять человек стараются, а их продукты списываются, потому что не попали вовремя в объектив, в уста продавца, который предложит новинку, и на стол к покупателям.
Потому что у работников свои установки
«надо сделать сложно»
«этот аккаунт мое лицо»
«нам никто из блогеров не подходит»
И вот в конце, когда ты под каждую задачу ищешь решения, источники знаний, советы коллег и всё это проверяешь на практике, а не «потому что кофейня на Багамах эту новинку запустила», из тебя вылепляется циничный маркетолог с дергающимся левым глазом.
Вопросы?
Садишься и говоришь, смотри какой классный коллаб замутила для своих центров. Тебе отвечают «слушай, да ты мощь, ты огонь, вон маркетолог ваще ниче не смыслит на твоем фоне».
Идешь такая, говоришь «я оказывается маркетолог, сейчас вам будет хорошо».
Потом сталкиваешься с тем, что есть две плоскости маркетинга.
Одна для впечатления, когда надо сделать какую-нибудь суету, чтобы сказали «ваау». Можно чтобы это сказала даже чужая аудитория, которая не принесет ни рубля.
А другая плоскость маркетинга заключается в том, что ты каждый день толкаешь дело, которое зависает на креаторе, или занятом руководителе, или сммщике, или заводе в Москве, или ателье и тд. И нельзя терять фокус, расслабляться и прочее, потому что если одно дело отстанет остальные могут полететь!
И есть еще третья, самая неприятная для меня, это менять систему работы там, где пригрелись и все слепилось.
Не хочет заворачивать по-новому бутербродница. Не хочет продвигать аккаунт сммщица. Новые слова за кассой говорить не хочет кассир и ты сам, поскользнувшись об эти препятствия, снижаешь их значимость и берешься за другие дела.
А это прямая связь, когда в цеху десять человек стараются, а их продукты списываются, потому что не попали вовремя в объектив, в уста продавца, который предложит новинку, и на стол к покупателям.
Потому что у работников свои установки
«надо сделать сложно»
«этот аккаунт мое лицо»
«нам никто из блогеров не подходит»
И вот в конце, когда ты под каждую задачу ищешь решения, источники знаний, советы коллег и всё это проверяешь на практике, а не «потому что кофейня на Багамах эту новинку запустила», из тебя вылепляется циничный маркетолог с дергающимся левым глазом.
Вопросы?
Оставляю здесь удобный контент-план, который не раз помогал мне в работе. Он простой и 100% рабочий.
Используйте✊🏻
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1mWUOl2NinodpNEqXv3cannCWWkDA-POfotZhbrFdSWM/edit
Используйте✊🏻
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1mWUOl2NinodpNEqXv3cannCWWkDA-POfotZhbrFdSWM/edit
Google Docs
Контент план_smm_din_шаблон
Лист1
Контент план "название проекта"
Понедельник,Вторник,Среда,Четверг,Пятница,Суббота,Воскресенье
Рубрики
Вовлечение,Польза,Актуальные темы,Продажа,Отзывы,Подборки,Викторины в сторис
Вопрос-ответ
Квизы
Понедельник - как начался ваш день?
Пятница - чем…
Контент план "название проекта"
Понедельник,Вторник,Среда,Четверг,Пятница,Суббота,Воскресенье
Рубрики
Вовлечение,Польза,Актуальные темы,Продажа,Отзывы,Подборки,Викторины в сторис
Вопрос-ответ
Квизы
Понедельник - как начался ваш день?
Пятница - чем…
Маркетинг страны
Однажды авиакомпания, которая возит людей в Бельгию, решила увеличить поток туристов в страну.
В Бельгию летали мало. Сами граждане относились к своей стране иронично, заставили главную площадь киосками, а в аэропорту висел плакат, где было написано:
«Добро пожаловать в Бельгию. Климат умеренный, всего 220 дождливых дней в году»
Спасибоненадо
Что сделали маркетологи?
Рекламу по типу Мишлен, где звезды 🌟 раздавали туристическим маршрутам.
И вишенкой на торте или ножом в печени стало вот это:
«В прекрасной Бельгии пять Амстердамов»
Реклама заставила людей гуглить «Бельгия», «билеты в Бельгию» и «куда поехать в Бельгии», количество запросов резко возрастало
Даже голландский министр звонил с возмущениямитак ему и надо
В чем эффективность этого рекламного посыла? Он не выдумывал велосипед:
1) Бельгия сопоставлялась с местом, которое УЖЕ есть в сознании туристов — с Амстердамом
2) Мишлен использовали с той же целью
3) Людям дали готовое решение в виде «5-ти мест, заслуживающих посещения»
Раз, два, три, в вашей стране куча туристов спасибо маркетингу за это, но
Но!
в итоге программа не была реализована до конца по ряду причин, одна из которых — смена руководства.
В принципе, как и все идеи, которые когда-то похоронили те, кто в них верит меньше
«А когда не делали» как говорится 😃
Однажды авиакомпания, которая возит людей в Бельгию, решила увеличить поток туристов в страну.
В Бельгию летали мало. Сами граждане относились к своей стране иронично, заставили главную площадь киосками, а в аэропорту висел плакат, где было написано:
«Добро пожаловать в Бельгию. Климат умеренный, всего 220 дождливых дней в году»
Что сделали маркетологи?
Рекламу по типу Мишлен, где звезды 🌟 раздавали туристическим маршрутам.
И вишенкой на торте или ножом в печени стало вот это:
«В прекрасной Бельгии пять Амстердамов»
Реклама заставила людей гуглить «Бельгия», «билеты в Бельгию» и «куда поехать в Бельгии», количество запросов резко возрастало
Даже голландский министр звонил с возмущениями
В чем эффективность этого рекламного посыла? Он не выдумывал велосипед:
1) Бельгия сопоставлялась с местом, которое УЖЕ есть в сознании туристов — с Амстердамом
2) Мишлен использовали с той же целью
3) Людям дали готовое решение в виде «5-ти мест, заслуживающих посещения»
Раз, два, три, в вашей стране куча туристов спасибо маркетингу за это, но
Но!
в итоге программа не была реализована до конца по ряду причин, одна из которых — смена руководства.
В принципе, как и все идеи, которые когда-то похоронили те, кто в них верит меньше
«А когда не делали» как говорится 😃
Контент-план_5.pdf.pdf
76.5 KB
Еще один крутой шаблон контент-плана нашла. Хотя я надеюсь вы освоили чат GPT
Роль собственника в утверждении дизайна это вопрос на грани.
Шаг вправо, шаг влево — полетит голова
Это как вопрос — а чего стоят советы свекрови на кухне, где невестка уже давно заправляет — и обед в режиме нон-стоп, и зимние заготовки уже запланированы ?
Мое скромное мнение на этот счет таково: роль собственника в утверждении дизайна в двух функциях.
Функция первая: контролировать соответствие брендбуку.
- почему шрифт не наш?
- где наши цвета?
- здесь неверность информация
- давайте сделаем лого другим цветом и прочие вопросы, которые направят пришлых дизайнеров в русло компании.
Функция вторая: смотреть, как посторонний человек.
Важно: эта функция может не работать, если собственник находится в слиянии с бизнесом. Если ему физически больно от изменений, он не готов смотреть на все независимым взглядом.
В идеале руководитель смотрит на дизайн, как потребитель, и высказывает свои пожелания.
И на этом следует закончить, чтобы не скатиться в правки каждой точки и забыть про контроль итогов.
Да, это прекрасно имитирует бурную деятельность, но именно так руководители упускают главное — результат.
Какие результаты контролировать собственнику во время рекламной кампании — тема обширная и требует большой мотивации, так что вернемся к ней по запросу.
Шаг вправо, шаг влево — полетит голова
Это как вопрос — а чего стоят советы свекрови на кухне, где невестка уже давно заправляет — и обед в режиме нон-стоп, и зимние заготовки уже запланированы ?
Мое скромное мнение на этот счет таково: роль собственника в утверждении дизайна в двух функциях.
Функция первая: контролировать соответствие брендбуку.
- почему шрифт не наш?
- где наши цвета?
- здесь неверность информация
- давайте сделаем лого другим цветом и прочие вопросы, которые направят пришлых дизайнеров в русло компании.
Функция вторая: смотреть, как посторонний человек.
Важно: эта функция может не работать, если собственник находится в слиянии с бизнесом. Если ему физически больно от изменений, он не готов смотреть на все независимым взглядом.
В идеале руководитель смотрит на дизайн, как потребитель, и высказывает свои пожелания.
И на этом следует закончить, чтобы не скатиться в правки каждой точки и забыть про контроль итогов.
Да, это прекрасно имитирует бурную деятельность, но именно так руководители упускают главное — результат.
Какие результаты контролировать собственнику во время рекламной кампании — тема обширная и требует большой мотивации, так что вернемся к ней по запросу.
Новые правила коммуникации 2023:
Писать только то, что содержит цифры и факты
Для всего остального есть живое общение
Звонить, если вопрос может породить другие вопросы
Иначе вы закроете только 1/100 часть задачи
Писать по работе только в Ватсап
Чтобы сохранять чаты, документы и прочее для фсбшников
Если сотрудник не отвечает сразу, это нормально
Для срочных коммуникаций используют звонки, уведомления выключены у 70%
Если сотрудник отвечает реже двух раз в сутки, значит он не хочет работать. И все.
С вами, в этой фирме или над этой конкретной задачей.
Звоните выясняйте, как говорится, по старинке.
Писать только то, что содержит цифры и факты
Для всего остального есть живое общение
Звонить, если вопрос может породить другие вопросы
Иначе вы закроете только 1/100 часть задачи
Писать по работе только в Ватсап
Чтобы сохранять чаты, документы и прочее для фсбшников
Если сотрудник не отвечает сразу, это нормально
Для срочных коммуникаций используют звонки, уведомления выключены у 70%
Если сотрудник отвечает реже двух раз в сутки, значит он не хочет работать. И все.
С вами, в этой фирме или над этой конкретной задачей.
Звоните выясняйте, как говорится, по старинке.
Нужно ли маркировать посты в социальных сетях?
Нужно, если это реклама. Информация о товарах и услугах, которая размещается на сайте компании и в ее соцсетях — это не реклама, если соблюдено одно важное условие: она представляет все позиции ассортимента единообразно, не выделяя какие-то из ряда прочих.
По умолчанию посты о своей деятельности на своем сайте или в профиле в соцсети рекламой не считаются. Всё зависит от того, о чем они, какое у них содержание.
— Безоценочную информацию об ассортименте или мероприятиях маркировать не нужно
— Яркий креативный пост о конкретном товаре, содержащий призыв купить, — возможно, нужно
— Сообщение, размещение которого у вас кто-то заказал, — нужно точно.
Чтобы понять, является рекламой ваш пост или нет, советуем:
Изучить, что является рекламой, а что нет: https://vk.cc/cpr47h
Понять, является ли ваш пост саморекламой: https://vk.cc/cpr47q
Изучить ответы от ФАС по похожим кейсам. Например, в этом посте разбор кейса Додо Пиццы: https://vk.cc/cpr47A
Чтобы убедиться, как лучше поступить конкретно в вашем случае, советуем обратиться за разъяснениями в ФАС или проконсультироваться с юристом.
Нужно, если это реклама. Информация о товарах и услугах, которая размещается на сайте компании и в ее соцсетях — это не реклама, если соблюдено одно важное условие: она представляет все позиции ассортимента единообразно, не выделяя какие-то из ряда прочих.
По умолчанию посты о своей деятельности на своем сайте или в профиле в соцсети рекламой не считаются. Всё зависит от того, о чем они, какое у них содержание.
— Безоценочную информацию об ассортименте или мероприятиях маркировать не нужно
— Яркий креативный пост о конкретном товаре, содержащий призыв купить, — возможно, нужно
— Сообщение, размещение которого у вас кто-то заказал, — нужно точно.
Чтобы понять, является рекламой ваш пост или нет, советуем:
Изучить, что является рекламой, а что нет: https://vk.cc/cpr47h
Понять, является ли ваш пост саморекламой: https://vk.cc/cpr47q
Изучить ответы от ФАС по похожим кейсам. Например, в этом посте разбор кейса Додо Пиццы: https://vk.cc/cpr47A
Чтобы убедиться, как лучше поступить конкретно в вашем случае, советуем обратиться за разъяснениями в ФАС или проконсультироваться с юристом.
Такой вопрос, дорогие подписчики. Вы тут с мамонтовых времен и имеете право решать.
Этот канал я создала зеленым SMM, когда охреневала от количества новых знаний и хотелось ими поделиться.
Сейчас я работаю в основном маркетологом и охреневаю от того, как неизвестна работодателям эта специальность в Дагестане.
И мне хочется делиться рассказами про
- кейсы коллег и свои собственные
- про неадекватных руководителей
- ленивых сммщиков
- саботаж администраторов и прочее кровь будоражащее.
Но вы сюда приходили за полезными плашками и другим прикладным инвентарем. Так что, дайте обратную связь пжлст:
Этот канал я создала зеленым SMM, когда охреневала от количества новых знаний и хотелось ими поделиться.
Сейчас я работаю в основном маркетологом и охреневаю от того, как неизвестна работодателям эта специальность в Дагестане.
И мне хочется делиться рассказами про
- кейсы коллег и свои собственные
- про неадекватных руководителей
- ленивых сммщиков
- саботаж администраторов и прочее кровь будоражащее.
Но вы сюда приходили за полезными плашками и другим прикладным инвентарем. Так что, дайте обратную связь пжлст:
Канал о маркетинге и кейсах
Anonymous Poll
12%
…лучше вести отдельно от этого
88%
…ввести в качестве рубрики здесь же
Самонаказание как способ расти
Если у вас нет денег на коуча или психолога, дарю безотказный метод роста над собой.
Нанимаете помощника. Делегируете ему работу. Платите из своего (важно!) кармана.
Через месяц, если у вас нет опыта или привычки делегирования, обнаружится неприятное такое чувство, что ты почти не делегировал, а зарплату платить пора.
И в этот момент большинство руководителей агрессируют на работника: он не сделал, он бездельничал.
В этот момент берете в руки такую штуку как ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, даете себе по башке и разворачиваете обвинения на себя.
Обнаружится, что
- кто-то не умеет ставить задачи и говорить с людьми
- не любит контроль и списки
- хочет быть заинькой и любимым боссом
- плохо организовал работу и не знает, как теперь ее разделить на этапы для передачи
Вот над этим работаете и продолжаете платить, чтобы карман подстегивал куда надо.
Сначала будет больно, а потом хорошо.
Это он.
Рост.
Если у вас нет денег на коуча или психолога, дарю безотказный метод роста над собой.
Нанимаете помощника. Делегируете ему работу. Платите из своего (важно!) кармана.
Через месяц, если у вас нет опыта или привычки делегирования, обнаружится неприятное такое чувство, что ты почти не делегировал, а зарплату платить пора.
И в этот момент большинство руководителей агрессируют на работника: он не сделал, он бездельничал.
В этот момент берете в руки такую штуку как ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, даете себе по башке и разворачиваете обвинения на себя.
Обнаружится, что
- кто-то не умеет ставить задачи и говорить с людьми
- не любит контроль и списки
- хочет быть заинькой и любимым боссом
- плохо организовал работу и не знает, как теперь ее разделить на этапы для передачи
Вот над этим работаете и продолжаете платить, чтобы карман подстегивал куда надо.
Сначала будет больно, а потом хорошо.
Это он.
Рост.
YearCompass | Планер, который поможет завершить год и спланировать следующий.
https://yearcompass.com/ru/?fbclid=PAAabFA36ShsplLiAnFWJxdSm3vQwlGigWUtiwP5hHXHD7vt6Oy6EAYNHyajI%23download
https://yearcompass.com/ru/?fbclid=PAAabFA36ShsplLiAnFWJxdSm3vQwlGigWUtiwP5hHXHD7vt6Oy6EAYNHyajI%23download
Yearcompass
YearCompass | Планер, который поможет завершить год и спланировать следующий.
Спортивный маркетинг
Углубляюсь в эту тему и вижу, какое непаханое поле работы для атлетов здесь.
Как заключить контракт с брендом?
Как бренду закрепить обязательства с амбассадором?
На какие условия соглашаться?
Обо всем этом можно говорить час.
Здесь же покажу самые популярные условия.
1. Бренд предоставляет продукт и обязывает делать контент на своих площадках, поможет с мероприятием.
2. На втором уровне бренд уже выплачивает определенную сумму и работа с амбассадором плотнее.
3. Большие бренды - это много денег, много обязательств и огромные штрафы за неосторожно сказанное слово. Сюда надо приходить спортсменам, упакованным не только спортивными врачами, но и юристами с пиарщиками.
Углубляюсь в эту тему и вижу, какое непаханое поле работы для атлетов здесь.
Как заключить контракт с брендом?
Как бренду закрепить обязательства с амбассадором?
На какие условия соглашаться?
Обо всем этом можно говорить час.
Здесь же покажу самые популярные условия.
1. Бренд предоставляет продукт и обязывает делать контент на своих площадках, поможет с мероприятием.
2. На втором уровне бренд уже выплачивает определенную сумму и работа с амбассадором плотнее.
3. Большие бренды - это много денег, много обязательств и огромные штрафы за неосторожно сказанное слово. Сюда надо приходить спортсменам, упакованным не только спортивными врачами, но и юристами с пиарщиками.
В работе есть два типа людей — зажигалки и стабилизаторы
Зажигалки раздают идеи, задачи, встряхивают
Короче, двигают
Меняют состояние
Стабилизаторы успокаивают, выполняют, обеспечивают
Короче, стабилизируют
Без них ни одна компания не выживет
И в каждой рабочей единице есть обе части, но включаются они произвольно.
Пришел, чаечек налил, — стабилизируешься. Начальник зашел, пинка дал — зажегся.
Как только где-то что-то застопорилось, пора дать эмоционального пинка, сразу всё летит хоть куда-то
Это работает даже в чатах.
На удаленке — ТОЛЬКО в чатах. Ибо фрилансеры те еще нежные души и с трудом выдерживают открытый разговор.
Конфликт — нормальная часть работы там, где полярные мнения
А вот если их нет, или их тщательно избегают, значит — вырос мох ну или ищите крысу в своих рядах (с)
Вы сегодня стабилизатор или зажигатель?
Зажигалки раздают идеи, задачи, встряхивают
Короче, двигают
Меняют состояние
Стабилизаторы успокаивают, выполняют, обеспечивают
Короче, стабилизируют
Без них ни одна компания не выживет
И в каждой рабочей единице есть обе части, но включаются они произвольно.
Пришел, чаечек налил, — стабилизируешься. Начальник зашел, пинка дал — зажегся.
Как только где-то что-то застопорилось, пора дать эмоционального пинка, сразу всё летит хоть куда-то
Это работает даже в чатах.
На удаленке — ТОЛЬКО в чатах. Ибо фрилансеры те еще нежные души и с трудом выдерживают открытый разговор.
Конфликт — нормальная часть работы там, где полярные мнения
А вот если их нет, или их тщательно избегают, значит — вырос мох ну или ищите крысу в своих рядах (с)
Вы сегодня стабилизатор или зажигатель?
Я люблю маркетинг за то, что он меняет характер
Абсолютно нетерпимый к чужой тупости, после работы в директе комьюнити-менеджер должен или бросить это дело, или искренне полюбить людей.
Которые тупят
Раздражают аватаркам
Задают не адресные, нелогичные вопросы
Не видят в упор нужной инфы
Есть два варианта исхода:
1. Ты нервничаешь и отвечаешь свысока, лишь бы скинуть номер колл-центра
2. Ты сдерживаешься и включаешь заботу и меркантильность: человек пришел, надо ему продать, а значит, уделить время и погрузиться в ЕГО проблемы.
Вот так, меркантильностью и повторением, можно стать терпимее.
А еще это круто увеличивает поток клиентов.
Из недавнего антипримера, где хотелось поорать:
невнимательный администратор дважды назвал одну стоимость услуги, а по факту она превышала в 1,5 раза.
Заплатили эту стоимость?
Нет.
Есть ценники, есть закон о защите прав потребителей, есть предварительный расчет, который должен быть равнозначен. Это делает довольными обе стороны.
Поражает, как мало внимания направлено на тех, кто представляет от своего имени бизнес 🙂 поэтому каждого внимательного администратора надо носить на руках
Абсолютно нетерпимый к чужой тупости, после работы в директе комьюнити-менеджер должен или бросить это дело, или искренне полюбить людей.
Которые тупят
Раздражают аватаркам
Задают не адресные, нелогичные вопросы
Не видят в упор нужной инфы
Есть два варианта исхода:
1. Ты нервничаешь и отвечаешь свысока, лишь бы скинуть номер колл-центра
2. Ты сдерживаешься и включаешь заботу и меркантильность: человек пришел, надо ему продать, а значит, уделить время и погрузиться в ЕГО проблемы.
Вот так, меркантильностью и повторением, можно стать терпимее.
А еще это круто увеличивает поток клиентов.
Из недавнего антипримера, где хотелось поорать:
невнимательный администратор дважды назвал одну стоимость услуги, а по факту она превышала в 1,5 раза.
Заплатили эту стоимость?
Нет.
Есть ценники, есть закон о защите прав потребителей, есть предварительный расчет, который должен быть равнозначен. Это делает довольными обе стороны.
Поражает, как мало внимания направлено на тех, кто представляет от своего имени бизнес 🙂 поэтому каждого внимательного администратора надо носить на руках