​📌 Какова истинная ценность комьюнити вашего бренда — в цифрах и фактах

Часто преимущества сообщества брендов кажутся настолько очевидными, что, кажется, их даже не стоит измерять. В конце концов, какая компания не хотела бы иметь группу клиентов, которые любят её и поддерживают? Тем не менее сообщества брендов требуют значительных инвестиций.

💰 Каждый доллар, вложенный в ваше сообщество, — это доллар, который нельзя вкладывать ни во что другое. И успешное комьюнити обходится недёшево: типичный бюджет сообщества для крупного бренда колеблется от 500 000 до 10 миллионов долларов в год.

В результате эксперимента Harvard Business Review выяснилось, что сообщество реально снижает затраты на поддержку и повышает удовлетворённость клиентов. Так, например, ответить на вопрос через сообщество на 72% дешевле, чем через службу поддержки.

Ритейлеры осваивают соцсети и мессенджеры для общения с клиентами

80% российских ритейлеров используют соцсети для консультации клиентов даже больше, чем традиционные чаты на сайтах. Самая высокая скорость обслуживания в соцсетях у аккаунтов ВКонтакте — 42% обращений обрабатывается в течение 15 минут после поступления.

Самый высокий уровень сервиса в мессенджерах компании поддерживают в WhatsApp и Telegram: предоставляют консультацию в течение 15 минут и держат качество обслуживания на уровне более 90%. А чат-боты в 2021 году есть только у 18% российских ритейлеров.

#Исследование #Ритейл

24 мая 2021 года вступили в силу изменения в Правилах льготного кредитования. Обновленные Правила предусматривают дополнительные возможности участия в данном механизме как для компаний, реализующих мероприятия по цифровой трансформации, так и для российских банков.

‼️ Какие новые возможности дает программа 1598?

👉 Поговорим об этом 8 июня на стратегической онлайн-сессии «Государственные инструменты льготного финансирования цифровой трансформации компаний 2021», которую проведет Минцифры совместно со Strategy Partners.

👉 Регистрируйтесь по ссылке: https://dt-fin2021.strategy.ru/

Приглашаем принять участие руководителей и топ-менеджеров российских компаний, отвечающих за реализацию мероприятий по цифровой трансформации, вендоров ИТ-решений, представителей российских банков, деловые ассоциации и экспертные организации.

Модератором выступит Антон Точин, Руководитель Центра цифровых трансформаций Strategy Partners.

⚡️Last Call!⚡️

Сегодня в 12:00 стартует стратегическая онлайн-сессия «Государственные инструменты льготного финансирования цифровой трансформации компаний 2021». Успейте зарегистрироваться и присоединиться: https://dt-fin2021.strategy.ru/

Вы узнаете о возможностях, которые дает государственная программа льготного кредитования организаций, реализующих проекты по цифровой трансформации и внедряющих ИТ-решения.

Мы ждем руководителей и топ-менеджеров российских компаний, отвечающих за реализацию мероприятий по цифровой трансформации, вендоров ИТ-решений, представителей российских банков, деловые ассоциации и экспертные организации.

Сессию проведет Минцифры совместно со Strategy Partners.

📈 Индекс готовности компаний к цифровой трансформации - комплексное исследование Strategy Partners для рынка, которое демонстрирует текущий уровень цифровой зрелости отраслей и компаний, указывает на барьеры, мешающие цифровой трансформации компаний и специфику отдельных отраслей.

Как появился Индекс, методика его составления, а также по каким критериям оценивается цифровая зрелость компаний в интервью Алексея Праздничных, партнёра Strategy Partners, руководителя практики «государственный и некоммерческий сектор».

💬 «Мы оцениваем семь векторов цифровой трансформации. Наш индекс – своего рода радар, комплексное понимание того, где у компании есть разрывы и с чего начать. Ведь у каждого руководителя свой взгляд на цифровую трансформацию. Кто-то думает, что это цифровой маркетинг, кто-то уверен, что это цифровизация производства, предиктивное обслуживание, а кто-то скажет: «Нет, это цифровые компетенции работников». Наш индекс приводит все эти мнения к общему знаменателю».

👉 Подробности читайте в статье: https://gudok.ru/newspaper/?ID=1567603

⚡️Внимание!⚡️

Прямо сейчас стартует в прямом эфире конференция Ведомостей «HR 2021: возвращение к стабильности»!

👉 Присоединяйтесь по ссылке: https://events.vedomosti.ru/events/spb_hrclub2021/pages/spb_online

📌 Рынок труда в ближайшие 10 лет сильно изменится - целый ряд профессий потеряет свою актуальность, а востребованными останутся навыки в сфере цифровых технологий.

Александр Идрисов рассказал об этом во время онлайн-конференции Ведомостей «HR 2021: возвращение к стабильности»:

💬 «В первую очередь будут востребованы аналитики и инженеры по анализу данных, специалисты по искусственному интеллекту, специалисты по цифровому маркетингу и стратегии, специалисты по автоматизации профессий».

Россию ждет бум электромобилей. До 2025 года рынок машин на электротяге будет прирастать ежегодно на 30 процентов.

Но пока мы отстаем, рассказала Российской Газете партнер Strategy Partners, руководитель практики ОПК и машиностроение, транспорт Елена Крившич:

💬 «Российский рынок электромобилей демонстрирует существенное отставание от лидеров. Парк по состоянию на 2020 год насчитывает до 11 тысяч электромобилей. Большая часть приходится на импортируемые из Японии, подержанные праворульные хэтчбеки Nissan Leaf, они занимают 83 процента российского парка, более 60 процентов этих транспортных средств зарегистрировано на Дальнем Востоке и в Сибири».

Среди барьеров для роста рынка – отсутствие мотивации покупателей и производителей электромобилей и недостаточно развитая инфраструктура электрозаправок.

Что думают эксперты о рынке электротранспорта в стране: https://rg.ru/2021/06/15/rossiiu-zhdet-bum-elektromobilej-vsled-za-evropoj.html

📌 На этой неделе пройдет VI конференция «Цифровая индустрия промышленной России». Она будет посвящена итогам первых пяти лет цифровой трансформации экономики России, а также сценарию второй «технологической пятилетки». Сессии конференции затронут все аспекты технологического развития, цифровизацию экономики и социальной сферы.

🚗 Модератором и участником сессии «Будущее беспилотников. Где заканчивается фантастика и начинается реальность» выступит Александр Постников, партнер Strategy Partners, руководитель практики «ОПК и машиностроение». Сессия пройдет 23 июня в 13:40. Программа 👉 здесь.

Эксперты расскажут, чего не хватает для взрывного роста технологии беспилотников, в каких секторах экономики будут в первую очередь масштабно применять данные технологии, как эффективно развивать контрольно-надзорную деятельность и регуляторную базу, а также определят новые перспективы для трансформации транспортной и логистической отрасли и внедрения беспилотных летательных аппаратов и автомобилей.

Мы не раз писали о беспилотной спецтехнике, которая нужна в горно-добывающей промышленности и в строительстве.

А теперь в России разработан навигатор для беспилотной спецтехники, его протестирует на своих объектах ПАО «Газпром нефть» уже в этом году.

В комплекс для построения маршрутов спецтехники входят дрон с камерой и автопилотом в бортовом компьютере, сервер хранения и обработки данных для построения маршрутов и сам навигатор – планшетный ПК с навигационным модулем.

⚡️ Госдума приняла закон о семи проектах для функционирования в режиме «цифровой песочницы»

Инициированный правительством РФ документ вносит поправки в закон «Об экспериментальных правовых режимах (ЭПР) в сфере цифровых инноваций».

Законом предусмотрены правовые нормы, положения которых применяются с особенностями, которые могут быть установлены программой ЭПР, по следующим направлениям разработки и апробации цифровых инноваций:

🔹 медицинская деятельность,
🔹 телекоммуникации,
🔹 проектирование,
🔹 производство и эксплуатация высокоавтоматизированных транспортных средств, включая беспилотные летательные аппараты,
🔹 предоставление транспортных и логистических услуг и организация транспортного обслуживания,
🔹 продажа товаров, работ, услуг дистанционным способом.

Сила экосистемы: на этой инфографике - Топ-100 публичных компаний мира по рыночной капитализации.

#Инфографика #Экосистемы

​​ВИЭ ЗАЙМУТ В США 30% ГЕНЕРАЦИИ К 2030 Г., ПОТЕСНИВ ГАЗ - ПРОГНОЗ S&P

🔹Ускорение энергоперехода и рост производства электроэнергии из ВИЭ приведет к снижению доли газа в генерации.

🔹Одним из самых ярких примеров этого являются США, где из-за увеличения доли ветровой и солнечной энергии с 11 до 30% доля газовой генерации сократится к 2030 г. с 38 до 30% от уровня 2020 г., считают эксперты S&P Global Platts.

🔹В США уже есть примеры снижения доли газовой генерации в выработке электроэнергии. Так, компания Southwest Power Pool (более 7% электрогенерации страны в 2020 г.) в июне 2021 г. достигла производства 260 ГВтч/сут. ветровой электроэнергии, что больше уровня 2018 г. на 54%, а газовая генерация дает всего 134 ГВтч/сут., что на 32% ниже уровня трехлетней давности. Рост объемов ветровой генерации компании уникален, однако развитие ВИЭ другими компаниями идет в схожем направлении.

🔹Некоторые установки на ВИЭ уже значительно дешевле газовой генерации. С учетом капитальных затрат, но без учета субсидий нормированная стоимость электроэнергии (LCOE) самых эффективных СЭС и ВЭС составляет $29/МВт и $23/МВт соответственно, в то время как LCOE современных новых газовых генераторов превышает $41/МВт.

🔹Отдельные штаты начинают вводить требования по минимальным объемам электрогенерации из ВИЭ, Калифорния нацелена на нулевые выбросы к 2045 г., а изменения в администрации президента ускорили энергопереход на федеральном уровне. Все это позволяет ВИЭ не только вытеснять уголь, но и конкурировать со сравнительно чистым газом.

🔹Однако газовая генерация, скорее всего, в дальнейшем будет оставаться доступным и относительно чистым источником энергии на локальном уровне. Ее развитие будет продолжаться, особенно в регионах с неподходящими погодными условиями для ВИЭ. Помимо затруднений в самой генерации, в таких регионах значительно снижается эффективность аккумуляторного хранения энергии. А передовые системы улавливания и утилизации углекислого газа могут стать существенным конкурентным преимуществом газа в условиях ужесточения экологического регулирования.

📍Подводим итоги сессии «Будущее беспилотников. Где заканчивается фантастика и начинается реальность?» на ЦИПР-2021, модератором которой выступил Александр Постников, партнер Strategy Partners, практика «ОПК и машиностроение».

Эксперты из нефтегазовой, транспортной и других отраслей, а также разработчики наземных и летательных беспилотных систем обсудили реальные кейсы применения беспилотников, факторы, которые ограничивают развитие отрасли, и проекты, которые двигают вперед это направление.

👉 Читайте материал или смотрите запись сессии.

📌 Как происходит цифровизация в разных отраслях?

Рассказывает руководитель центра компетенций «Цифровая трансформация» Strategy Partners Антон Точин:

👨‍🏭 Промышленность: актуальным может стать появление продвинутых роботов, аддитивное производство, а также цифровые двойники и моделирование.

🚜 Сельское хозяйство: точное земледелие и животноводство, роботизация и прозрачность операций, а также принятие решений на основе больших данных.

🚛 Транспорт и логистика: ставка будет сделана на беспилотные автомобили, электронные диспетчеры и оптимизацию операций в режиме реального времени.

🤳 Потребительский сектор: станет характерным онлайн-взаимодействие с потребителем, индивидуализация и таргетированность, а также рост числа поставщиков и взаимодействие потребитель/потребитель.

💬 «Цели цифровой трансформации в значительной степени определяют содержание стратегии, портфель цифровых инициатив, размер инвестиций и достигаемые в результате цифровизации эффекты».

📌 Успех компании зависит не столько от продукта, который она предлагает, сколько от стратегии его вывода на рынок. И здесь одна из распространенных ошибок — «неправильный» первый клиент. О критериях, которые помогут его распознать, рассказал в колонке на Inc. Александр Идрисов, управляющий партнер Strategy Partners. Читайте подробности: https://incrussia.ru/understand/not-your-client/

Еще 10 лет назад доставка за 15 минут была сказкой, но уже тогда ритейлеры начали говорить об омниканальности. А сейчас мы живём в мире, когда посещение магазина в городах-миллиониках скорее является прогулкой, чем необходимостью что-то купить.

Об акценте на эффективность работы омниканальности, о развитии персонализации при работе с клиентом и о циркулярной экономике на примерах рассказала Мария Вить, директор практики «Потребительский сектор» Strategy Partners.

https://sber.pro/publication/pokupki-bez-granits-kak-omnikanalnost-meniaet-liderov-riteila

❓ Почему компании должны использовать микросервисы и модульное мышление?

Компании, которые перешли на удаленную работу, могут также значительно сократить свои затраты на координацию за счет модульной организации.

Spotify полностью перейдет на удаленку, а сотрудники Salesforce будут находиться в офисе от одного до трех дней в неделю.

💬 Генеральный директор Apple Тим Кук сказал, что, по его мнению, компания не вернется к тому, как люди работали до пандемии.

Крупнейшая страховая компания Китая Ping An разработала набор инструментов, позволяющий 1,4 миллиона сотрудников и агентов работать удаленно.

👉 У этих компаний есть одна общая черта: все они движутся или уже достигли модульной структуры, которая стала возможна благодаря микросервисам и API.

🤖 Промышленная робототехника в России: рост спроса на фоне пандемии

📊 Как показало исследование, более 90% крупных промышленных предприятий в России сегодня уже используют роботов и более половины планируют приобретать такие решения в ближайшую пару лет.

✅ Главный стимул – значительное повышение производительности труда в результате их внедрения, считают почти 50% опрошенных предприятий. Заметно повлияла на глобальную отрасль робототехники ситуация, связанная с пандемией COVID-19.

🌐 73% потребления на глобальном рынке робототехники обеспечивают пять стран: Китай, Япония, США, Южная Корея и Германия. В среднем в мировой промышленности на 10 тыс. сотрудников приходится 113 роботов.

Не дайте платформам убить ваш бизнес

Крупные многосторонние цифровые платформы (МЦП), такие как Amazon, Alibaba и App Store компании Apple, значительно упростили продавцам выход на новых клиентов, однако тысячи больших и малых компаний убедились в том, что ведение бизнеса на них сопряжено со значительными рисками и затратами.

Платформа в явной или скрытой форме используют зависимое положение продавцов: поднимают плату за сервис, меняют алгоритмы рекомендаций, конкурируют с продавцами, имитируя их товары.

Продавцы могут применить несколько стратегий, чтобы воспользоваться пре­имуществами платформ, сведя при этом к минимуму риск коммодитизации своего продукта.

🌾 Продолжаем рассказывать о цифровой трансформации в различных отраслях. На этот раз затронем тему использования новых технологий в сельском хозяйстве.