Хитрый риэлтор
519 subscribers
113 photos
1 video
144 links
Всё самое полезное о недвижимости.
Искусство продавать.
Недвижимость всея Руси.
#психология
#аналитика
#ипотека
#полезное
#термины
#стройки

Админ: @gekkorealtor
Download Telegram
НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ - СДЕЛКА

Возражения служат превосходным поводом для подведения переговоров к завершающей фазе – заключению сделки. Часто они сигнализируют о намерении клиента совершить покупку.

Однако возражение как таковое не всегда легко распознать.
Так, например, многие люди привыкли облекать свои замечания в форму отрицательного высказывания: «Не думаю, что это возможно» или «Невозможно себе представить, чтобы это сработало». В подобных возражениях присутствуют скрытые желания. Если продавец извлечёт желание на поверхность и назовет его открытым текстом, он может спокойно переходить к завершающему этапу переговоров.

Формулировки типа: «Вы хотите увидеть собственными глазами, что это возможно?» или «Хотите, я вам наглядно покажу, как это работает?» – непосредственно апеллируют к скрытым желаниям и в сочетании с последующей аргументацией в конечном счёте убеждают клиента.

Хорошие коммуникаторы нейтрализуют возможные существенные возражения клиента уже тем, что заговаривают о них первыми. Продавец высказывает возражение прежде, чем оно придёт в голову клиенту, и как бы лишает его силы. Но имейте в виду, что останавливаться следует только на таких возражениях, которые с большой степенью вероятности может сделать сам клиент.
«Вы, наверное, думаете, что цена слишком высока. Многие сначала так считают. Но если вы поближе познакомитесь со всеми достоинствами нашей модели, то увидите, что цена более чем умеренная». Произнося подобные слова, продавец первым поднимает вопрос о денежных затратах и озвучивает мнение клиента на этот счёт, а затем побуждает его основательно изучить свойства и функции предлагаемой вещи и самому прийти к выводу о корректности запрашиваемой цены.

Эффективность этого метода основана на том, что в момент, когда продавец заговаривает о потенциальном возражении, клиент ещё совсем и не думал на эту тему и поэтому не готов оказывать сопротивление. После того как возражение нейтрализовано, он способен внимательно выслушать аргументы продавца. И в дальнейшем ему будет довольно затруднительно ещё раз вернуться к этому пункту, поскольку все контрдоводы он уже знает.

#психология

© Хитрый риэлтор
⚡️ КЛЮЧЕВАЯ СТАВКА 8% ⚡️

Сегодня ЦБ снизил ключевую ставку на 1,5 п.п. с 9,5% до 8% годовых, что соответствует значению декабря 2021 года.

Российские банки довольно быстро отреагировали на новость снижением процентных ставок по своим кредитным продуктам.

Сбербанк с 26 июля снизит ставку по базовым ипотечным программам на 0,6%, минимальная ставка составит 9,9%. В ВТБ также сообщили о планах по снижению ставок по всей линейке кредитных продуктов, в том числе по ипотеке. Альфа-Банк уже улучшил ставки по всем своим потребительским кредитам.

Что такое п.п. и б.п., и как их считать

#ключеваяставка

© Хитрый риэлтор
😱 СРЕДНИЙ РАЗМЕР ИПОТЕКИ НА ВТОРИЧНОМ РЫНКЕ В ЧЕЧНЕ

Чечня — один из немногих регионов России, где средний ипотечный кредит на вторичном рынке не превышает 1 млн рублей. В этом рейтинге ее немного опережают Курганская область, Марий Эл и Ингушетия.

#аналитика #ипотека

© Хитрый риэлтор
ПРЕРЫВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ИЛИ РАЗРЫВ ШАБЛОНА И ПРИЧЁМ ТУТ ТРАНС?

Когда человеку прерывают его привычное поведение, какие-то его действия, то он впадает в лёгкий ступор (иногда сильный, зависит от того как прервали, что сделали) и можно назвать это трансом (ведь транс это всего лишь изменённое сознание). И в этот момент у человека снижено критическое мышление, и он подвержен внушению. Чем часто и пользуются знающие об этом люди: психологи, продавцы, прошедшие тренинги и т.д.

Кстати цыганский гипноз примерно так и работает. Никакого волшебства и магии. Поведение цыган в принципе выбивается из общепринятых норм, что уже вызывает недоумение, растерянность.

Иногда странное, необычное поведение различных тренеров по продажам, успеху и т.д., преследует именно эту цель - разорвать шаблон вашего поведения, снизить критичность вашего восприятия, чтобы легче воздействовать на подсознание.
Многие наверное замечали, что на тренингах люди находятся в каком-то другом состоянии.

Тренер или какой-нибудь «супермотиватор», кроме необычного поведения может также использовать одежду и аксессуары в качестве привлечения внимания, яркая рубашка или футболка, браслет, и т.д.

Поэтому важно на такие моменты обращать внимание, чтобы не попасть на крючок к манипулятору.

#психология

© Хитрый риэлтор
📈 КАК МЕНЯЛАСЬ КЛЮЧЕВАЯ СТАВКА ЦБ

#аналитика #ключеваяставка

© Хитрый риэлтор
ГОРОДА-МИЛЛИОННИКИ С РОСТОМ ЦЕН НА ВТОРИЧНОЕ ЖИЛЬЕ С НАЧАЛА 2022 ГОДА

Город
Средняя цена 1 кв. м в июле 2022 года, тыс. руб.
Прирост с начала года

🟡 Волгоград – 78,4 +12%
🟡 Самара – 99,3 +10%
🟡 Челябинск – 63,4 +9%
🟡 Новосибирск – 107,5 +7%
🟡 Ростов-на-Дону – 100,6 +7%
🟡 Уфа – 102,6 +6%
🟡 Воронеж – 86,3 +6%
🟡 Санкт-Петербург – 205,6 +5%
🟡 Краснодар – 118 +5%
🟡 Нижний Новгород – 114,6 +5%
🟡 Омск – 83,6 +5%
🟡 Казань – 139,8 +4%
🟡 Красноярск – 95,8 +4%
🟡 Екатеринбург – 100,8 +3%
🟡 Москва – 308 +2%
🟡 Пермь – 86,1 +1%

#аналитика

© Хитрый риэлтор
ЗА 2 ГОДА ЦЕНА НА НОВОСТРОЙКИ В РФ ВЫРОСЛА НА 70%

По данным Единого ресурса застройщиков (ЕРЗ) средняя стоимость 1 кв. м в новостройках России по итогам июля 2022 года составила 147,3 тыс. руб. Это на 35% больше, чем годом ранее и на 70% больше, чем в 2020-м.

#аналитика

© Хитрый риэлтор
ДОЛЯ ИПОТЕКИ В КРЕДИТАХ НАСЕЛЕНИЮ

#аналитика

© Хитрый риэлтор
КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ЦЕНЫ ЗА ГОД НА НОВОСТРОЙКИ В ГОРОДАХ-МИЛЛИОННИКАХ

Город
Средняя цена 1 кв. м в июле 2021 года, тыс. руб.
Средняя цена 1 кв. м в июле 2022 года, тыс. руб.
Прирост за год

🟡 Казань – 120,5 → 177,7 +47%
🟡 Ростов-на-Дону – 80,3 → 117,3 +46%
🟡 Нижний Новгород – 98,8 → 140,4 +42%
🟡 Челябинск – 63,7 → 88,2 +38%
🟡 Пермь – 78,5 → 104,2 +33%
🟡 Санкт-Петербург – 182,4 → 240,1 +32%
🟡 Самара – 72,2 → 95,3 +32%
🟡 Новосибирск – 95,7 → 125,1 +31%
🟡 Волгоград – 65,5 → 86,1 +31%
🟡 Воронеж – 74,6 → 95,9 +29%
🟡 Екатеринбург – 98,2 → 124,2 +26%
🟡 Уфа – 90,7 → 111 +22%
🟡 Красноярск – 89,9 → 106 +18%
🟡 Москва – 283,8 → 321,2 +13%
🟡 Краснодар – 120,7 → 128,3 +6%
🟡 Омск – 99,8 → 99,5 -0,3%

#аналитика

© Хитрый риэлтор
📌 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕМ ДОРОГО

В принципе все возражения имеют одинаковую структуру, и поэтому для их нейтрализации можно применять одну и ту же модель.

1. Клиент приводит возражение: «Это слишком дорого!» На первый раз не обращайте никакого внимания на абсолютную необоснованность данного утверждения и просто игнорируйте возражение. Нередко клиент заранее решает вставить такую реплику в разговор. Он заводит речь о цене, так как ему важно знать: он сделал все необходимое, чтобы купить товар как можно дешевле. Если клиент не развивает дальше эту тему, то вы ничего не предпринимаете для нейтрализации этого возражения.

2. Если же клиент настаивает на своем замечании, дайте ему выговориться и не перебивайте его. Выжидая и наблюдая за клиентом, постарайтесь распознать по его невербальным реакциям, насколько серьезно для него то, о чем он говорит. Иногда можно придать своему лицу вопросительное выражение – показывая, что вам не совсем понятно данное утверждение, – или просто переспросить: «Слишком дорого?» Это побудит клиента задуматься над своим высказыванием, и не исключено, что он возьмет свои слова обратно.

3. Собирайте информацию. Выясните, что клиент думает на самом деле. Задайте ему соответствующие вопросы. Например: «Слишком дорого потому, что товар столько не стоит, или потому, что вы не можете себе позволить его купить?», «Если говорить о цене: что здесь является для вас самым важным?» Но при любых обстоятельствах избегайте двух стандартных вопросов: «Почему слишком дорого?» и «По сравнению с чем?»

4. Определите чёткие границы возражения и затем сделайте его решающим фактором успешной продажи: «Допустим, я докажу вам, что цена нисколько не завышена – решитесь ли вы в этом случае на покупку?»
Если клиент ответит «да», то вы вправе считать, что достигнута ясная договоренность, о которой можно будет ему при необходимости напомнить. Если клиент ответит «нет», то вам не следует больше заниматься исходным возражением. Ваша реакция должна быть примерно такой: «Ваш ответ подсказывает мне, что есть и другие моменты, которые заставляют вас колебаться. В чем они заключаются?» Здесь клиенту придется выложить какой-то новый аргумент. Первоначальное возражение о цене вы оставляете без внимания. Возможно, новое замечание и является подлинной причиной сомнений, а сделанное ранее – лишь предлогом.

5. Отнеситесь к новому возражению с вниманием и сочувствием и похвалите клиента. Благодаря этому его доверие к вам еще больше возрастет. «Я вас очень хорошо понимаю». И сразу переходите к следующему этапу.

#психология

© Хитрый риэлтор
6. Переделайте возражение в вопрос. Когда возражение повисает в воздухе в утвердительной форме, правильно отреагировать на него бывает довольно проблематично, потому что для его нейтрализации нужно приводить убедительные контрдоводы. А это уже будет похоже скорее на словесную дуэль, чем на взвешенный разговор. С вопросами бывает гораздо легче. Превращение высказывания клиента в вопрос позволит вам приводить свои аргументы, не затрагивая самого возражения. «Все дело в том, что эта специальная модель слишком дорога для вас? Я вас правильно понял?»

7. Если клиент подтвердит это, дайте свой ответ. То, что вы скажете, зависит от вашего товара. Помимо полезных качеств своей продукции вы должны хорошо знать конкурирующие товары, а также логические и эмоциональные причины, побуждающие клиента совершить покупку. Если ваш товар в действительности неконкурентоспособен, вам следует найти другие доводы, оправдывающие его приобретение и его цену.

8. Проведите тест на готовность клиента к совершению сделки. Особенно эффективны вопросы, которые как бы уверенно предвосхищают положительное решение о покупке и при этом касаются какой-нибудь определенной детали. Например: «Хорошо. Будем считать, что вопрос о цене мы уладили. Вы хотели бы сразу взять покупку с собой или предпочитаете, чтобы мы доставили ее вам на дом?» Или спросить про форму оплаты и прочее.
В случае положительной реакции (что весьма и весьма вероятно) вы переходите к следующему этапу. Если клиент реагирует отрицательно, вы напоминаете ему о достигнутой ранее договоренности. Возможно, придется проявить некоторую настойчивость. Так или иначе, но без демонстрации решимости с вашей стороны здесь не обойтись. При выдвижении какого-нибудь нового возражения поступайте с ним точно таким же образом и не возвращайтесь к исходному высказыванию.

9. Завершите сделку. Задайте вопрос, относящийся непосредственно к оформлению покупки, или предложите подписать соответствующий договор.

При возражениях со стороны клиента поведение продавца сводится к тому, чтобы первоначально полностью их игнорировать, а при повторении – установить, насколько они существенны. Затем возражения преобразуются в вопросы, решающие исход дела. В случае положительного ответа можно сразу переходить к завершающему этапу предпродажной беседы / переговоров.

#психология

© Хитрый риэлтор
ОБЪЕМ ВЫДАННЫХ ИПОТЕЧНЫХ КРЕДИТОВ В МЕСЯЦ

#аналитика #ипотека

© Хитрый риэлтор
5 СЕРВИСОВ ДЛЯ ПРОВЕРКИ КВАРТИРОСЪЕМЩИКА

Как человеку сдающему квартиру проверить будущего арендатора?
Вот 5 сервисов, которые в этом вам помогут:

Действительность паспорта
Действительность паспорта можно проверить на специальном сервисе полиции. Если документ числится в числе потерянных или украденных, комментарии излишни.

Нахождение в розыске
Чтобы уберечь себя от лишних проблем, можно проверить открытую базу со сведениями о лицах, находящихся в розыске.

Информация о наличии долгов
Она поможет дополнительно удостовериться в платежеспособности будущего арендатора. На сайте ФССП есть электронный банк данных по исполнительным производствам. Здесь можно найти сведения о том, есть ли у арендатора задолженности — используйте поиск по региону регистрации человека и по своему региону. Если ваш квартирант является злостным неплательщиком, информация обязательно найдется.

Сведения о банкротстве
Также можно проверить квартиранта на банкротство. Информацию об этом можно найти в федеральном реестре сведений о банкротстве.

Участие в судебных разбирательствах
Проверить, не является ли ваш квартиросъемщик активным участником судебных разбирательств, можно через автоматизированную госсистему «Правосудие».

#полезное

© Хитрый риэлтор
СРЕДНИЙ РАЗМЕР ИПОТЕКИ НА НОВОСТРОЙКУ

#аналитика #ипотека

© Хитрый риэлтор
ИЗ-ЗА МОБИЛИЗАЦИИ ЧИСЛО СДЕЛОК МОЖЕТ РЕЗКО СОКРАТИТЬСЯ

На фоне частичной мобилизации число сделок с новостройками в России может упасть на 30%. На вторичном рынке количество сделок может сократиться на 15%.

После 21 сентября потенциальный спрос несколько дней был ощутимо ниже фоновых значений, рассказал глава аналитического центра «Циана» Алексей Попов. С 21 по 24 сентября объявления о покупке квартир в новостройках смотрели на 27% меньше, чем в 7 предшествующих дней. На вторичном рынке в эти дни спрос упал на 17%. В сегменте аренды снижение активности было менее заметным. В долгосрочной и краткосрочной аренде число запросов снизилось на 14%.

Алексей Попов ожидает массового расторжения сделок. Люди будут менять свои планы из-за изменения жизненных обстоятельств. События могут затронуть более широкий спектр аспектов жизни россиян. При этом драйверов, которые могут вызвать ажиотажный спрос, не наблюдается.

#аналитика

© Хитрый риэлтор
ПОДУМАТЬ О БУДУЩЕМ

Есть такой приём в психологии как подстройка к будущему, который особенно эффективен, если применять его сразу после продажи. Речь идёт о предвосхищении будущих событий.

После совершения покупки люди обычно пребывают в хорошем настроении. Однако иногда клиент оставляет за собой право в течение определённого срока отказаться от покупки, или по каким-то причинам сделку не удаётся сразу же оформить в виде письменного договора. Тогда возникает опасность, что, несмотря на однозначно выраженное согласие купить товар, клиент в последний момент пойдёт на попятную. Здесь и приходит на помощь подстройка к будущему.

Продавец использует хорошее настроение покупателя, чтобы предотвратить угрозу отказа от сделки. Как бы предвосхищая возможное раскаяние в покупке, он даёт клиенту заранее прочувствовать то неприятное душевное состояние и те сомнения, с которыми неизбежно будет связан его отказ.
Если, например, приятели станут отговаривать его от покупки или он сам проявит такую инициативу, то окажется, что благодаря этому приёму он мысленно уже пережил эту ситуацию и приобрёл внутренний референтный опыт, подсказывающий ему единственно правильный выход – подтверждение ранее принятого решения.

Приём подстройки к будущему состоит в том, чтобы заблаговременно укрепить в покупателе уверенность в правильности совершенного шага. С этой целью продавец рассказывает истории, которые помогают клиенту ярко представить себе, чем может обернуться отказ от покупки. Продавец предотвращает угрозу отказа от совершенной покупки, заранее подготавливая клиента к возможному появлению сомнений.

#психология

© Хитрый риэлтор
ТОП-10 ГОРОДОВ ПО РОСТУ ЦЕН НА АРЕНДУ ЖИЛЬЯ В 3-М КВАРТАЛЕ 2022 ГОДА

Город
Средняя стоимость месячной аренды квартиры, руб.
Изменение цены за квартал

🟢 Ростов-на-Дону – 23 000 +27,8%
🟢 Москва – 65 000 +22,6%
🟢 Саратов – 15 000 +15,4%
🟢 Казань – 23 000 +15%
🟢 Иркутск – 25 000 +13,6%
🟢 Барнаул – 17 000 +13,3%
🟢 Санкт-Петербург – 30 000 +11,1%
🟢 Краснодар – 20 000 +11,1%
🟢 Нижний Новгород – 20 000 +11,1%
🟢 Самара – 18 000 +11,1%

#аналитика

© Хитрый риэлтор
🏦 СЕГОДНЯ ЦБ РФ РЕШИЛ ОСТАВИТЬ КЛЮЧЕВУЮ СТАВКУ НА УРОВНЕ 7,5%

Напомним, что на прошлом заседании 16 сентября ключевая ставка была снижена на 0,5 п.п., с 8 до 7,5% годовых.

#ключеваяставка

© Хитрый риэлтор
РАЗНИЦА МЕЖДУ АРЕНДОЙ И ИПОТЕКОЙ В КРУПНЫХ ГОРОДАХ РОССИИ

Город
Ежемесячный арендный платеж, тыс. руб.
Ежемесячный ипотечный платеж, тыс. руб.


🔸 Москва 45,7 - 84,5
🔸 Санкт-Петербург – 29,9 – 57,3
🔸 Севастополь – 22,2 – 45,9
🔸 Владивосток – 21,1 – 43,6
🔸 Казань – 22,7 – 42,8
🔸 Уфа – 16,5 – 29,6
🔸 Тюмень – 20,5 – 32,4
🔸 Нижний Новгород – 20,6 – 32,4
🔸 Набережные Челны – 13,2 – 24,5
🔸 Рязань – 14,7 – 25,6
🔸 Иркутск – 22,2 – 32,9
🔸 Краснодар – 22,1 – 32,2
🔸 Самара – 19,1 – 28,9
🔸 Ставрополь – 17 – 26,7
🔸 Хабаровск – 25,9 – 35,5
🔸 Пенза – 14,5 – 24,0
🔸 Барнаул – 16,2 – 25,5
🔸 Новосибирск – 21,7 – 30,9
🔸 Ростов-на-Дону – 21,4 – 30,4
🔸 Екатеринбург – 22,3 – 31,3
🔸 Оренбург – 11,6 – 20,5
🔸 Красноярск – 20,2 – 28,8
🔸 Пермь – 16,4 – 24,8
🔸 Махачкала – 18,5 – 26,9
🔸 Томск – 18,3 – 26,4
🔸 Омск – 16,5 – 24,5
🔸 Ульяновск – 14 – 21,9
🔸 Воронеж – 18,4 – 26,2
🔸 Саратов – 14,9 – 21,8
🔸 Волгоград – 16,1 – 22,8
🔸 Новокузнецк – 12,9 – 19,1
🔸 Тольятти – 15,3 – 20,3
🔸 Ижевск – 16,0 – 21,0
🔸 Кемерово – 17,7 – 22,7
🔸 Ярославль – 19,4 – 24,1
🔸 Челябинск – 14,2 – 18,5
🔸 Астрахань – 19,5 – 21,9
🔸 Все локации – 19,5 – 30,7

#аналитика

© Хитрый риэлтор
Шале (фр. chalet от лат. cala «охраняемое место») — тип дома (народная архитектура), характерный для горных районов Альп. Небольшая дача.

Слово шале изначально означало «приют пастуха». В романтических парках XVIII века шале - садовый павильон в виде сельского домика, который вносил в пейзаж пасторальный оттенок. В XIX веке среди европейского дворянства и бюргерства возрос интерес к традиционным деревянным домам в швейцарских Альпах. Домики-шале украшали сады резиденций аристократов, виллы, загородные дома, парковые домики строились в швейцарском стиле.

С развитием туризма шале стали восприниматься как выходные дома отдыха, прежде всего в Австрии, альпийском регионе (южный Тироль, современный Трентино).

Одним из основных признаков шале являются сильно выступающие карнизные свесы. Стены выполнены из дерева, а в современных многоэтажных зданиях первый этаж часто делают оштукатуренным кирпичным или каменным.

#термины

© Хитрый риэлтор