Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Запись конференции от 15.12.2021 на тему "Работа с Браком, ответы на вопросы"
Что обсудили:
1. Работа с новым функционалом в ЛК по браку, рассказала про ошибки и как правильно делать заявки.
2. Правильное создание тикетов.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Приятного просмотра 🤗
Что обсудили:
1. Работа с новым функционалом в ЛК по браку, рассказала про ошибки и как правильно делать заявки.
2. Правильное создание тикетов.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Приятного просмотра 🤗
Подмена
Уважаемые менеджеры!
Участились случаи подмены товаров клиентами на ПВЗ. Убедительная просьба, при приёмки возврата от клиента после примерки на ПВЗ и из дома, обязательно его осматривать и сверять с фотографиями и описанием в программе на предмет подмены. Напоминаем: ответственность за товар несёт ПВЗ.
С уважением, Елена 🟣
Уважаемые менеджеры!
Участились случаи подмены товаров клиентами на ПВЗ. Убедительная просьба, при приёмки возврата от клиента после примерки на ПВЗ и из дома, обязательно его осматривать и сверять с фотографиями и описанием в программе на предмет подмены. Напоминаем: ответственность за товар несёт ПВЗ.
С уважением, Елена 🟣
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Запись конференции
Уважаемые менеджеры!
Вкратце, что обсудили на конференции:
1. Работа с новым функционалом в мобильной версии по браку.
2. Актуальные изменения.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Приятного просмотра.
С уважением, Елена🟣
Уважаемые менеджеры!
Вкратце, что обсудили на конференции:
1. Работа с новым функционалом в мобильной версии по браку.
2. Актуальные изменения.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Приятного просмотра.
С уважением, Елена🟣
Инвентаризация
Уважаемые менеджеры!
В ПК версии, доступен функционал "Инвентаризация".
Данный функционал необходим для сверки Вашего склада с количеством товара на полке и в программе. Страница инвентаризации: здесь отображаются все Ваши инвентаризации .
- Для начала инвентаризации - нажмите кнопку "Начать инвентаризацию";
- Сканируйте товары с полок;
- В процессе сканирования будут отображаться товары принятые ранее Вами на полке с номером ячейки.
- Нажмите кнопку "Завершить инвентаризацию" и инвентаризация завершится.
- По окончании инвентаризации, можно увидеть товары которые приняты, не приняты и сформировать отчёт по расхождениям!
Повторную инвентаризацию можно начать не ранее, чем через 10 минут после завершения предыдущей.
С уважением, команда WB Point 🟣
Уважаемые менеджеры!
В ПК версии, доступен функционал "Инвентаризация".
Данный функционал необходим для сверки Вашего склада с количеством товара на полке и в программе. Страница инвентаризации: здесь отображаются все Ваши инвентаризации .
- Для начала инвентаризации - нажмите кнопку "Начать инвентаризацию";
- Сканируйте товары с полок;
- В процессе сканирования будут отображаться товары принятые ранее Вами на полке с номером ячейки.
- Нажмите кнопку "Завершить инвентаризацию" и инвентаризация завершится.
- По окончании инвентаризации, можно увидеть товары которые приняты, не приняты и сформировать отчёт по расхождениям!
Повторную инвентаризацию можно начать не ранее, чем через 10 минут после завершения предыдущей.
С уважением, команда WB Point 🟣
Автоматическое закрытие возвратных коробок
Уважаемые менеджеры!
Вводится новый функционал «автоматическое закрытие возвратных коробок» через 48 часов, если это не делаете Вы!
Просьба соблюдать временной режим, формирование и закрытее возвратных коробок осуществлять на ежедневной основе!
С уважением, команда WB Point🟣
Уважаемые менеджеры!
Вводится новый функционал «автоматическое закрытие возвратных коробок» через 48 часов, если это не делаете Вы!
Просьба соблюдать временной режим, формирование и закрытее возвратных коробок осуществлять на ежедневной основе!
С уважением, команда WB Point🟣
Инвентаризация
Уважаемые менеджеры!
Напоминаю: В ПК версии, доступен функционал "Инвентаризация".
Данный функционал необходим для сверки Вашего склада с количеством товара на полке и в программе. Страница инвентаризации: здесь отображаются все Ваши инвентаризации .
- Для начала инвентаризации - нажмите кнопку "Начать инвентаризацию";
- Сканируйте товары с полок;
- В процессе сканирования будут отображаться товары принятые ранее Вами на полке с номером ячейки.
- Нажмите кнопку "Завершить инвентаризацию" и инвентаризация завершится.
- По окончании инвентаризации, можно увидеть товары которые приняты, не приняты и сформировать отчёт по расхождениям!
Повторную инвентаризацию можно начать не ранее, чем через 10 минут после завершения предыдущей. Просьба делать инвентаризацию вне рабочее время, когда нет выдач и клиентов. и не реже чем 1 раз в неделю!
С уважением, команда WB Point 🟣
Уважаемые менеджеры!
Напоминаю: В ПК версии, доступен функционал "Инвентаризация".
Данный функционал необходим для сверки Вашего склада с количеством товара на полке и в программе. Страница инвентаризации: здесь отображаются все Ваши инвентаризации .
- Для начала инвентаризации - нажмите кнопку "Начать инвентаризацию";
- Сканируйте товары с полок;
- В процессе сканирования будут отображаться товары принятые ранее Вами на полке с номером ячейки.
- Нажмите кнопку "Завершить инвентаризацию" и инвентаризация завершится.
- По окончании инвентаризации, можно увидеть товары которые приняты, не приняты и сформировать отчёт по расхождениям!
Повторную инвентаризацию можно начать не ранее, чем через 10 минут после завершения предыдущей. Просьба делать инвентаризацию вне рабочее время, когда нет выдач и клиентов. и не реже чем 1 раз в неделю!
С уважением, команда WB Point 🟣
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Запись конференции
Уважаемые менеджеры!
Запись конференции от 29.12.2021
Вкратце, что обсудили:
1. Работа с новым функционалами: инвентаризация, новая оплата, приёмка товаров и недовоз!
2. Актуальные изменения.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Приятного просмотра 🤗
Уважаемые менеджеры!
Запись конференции от 29.12.2021
Вкратце, что обсудили:
1. Работа с новым функционалами: инвентаризация, новая оплата, приёмка товаров и недовоз!
2. Актуальные изменения.
3. Ответы на вопросы и разбор ошибок за неделю.
Приятного просмотра 🤗
Автоматическое закрытие возвратных коробок
Уважаемые менеджеры!
напоминаем про автоматическое закрытие возвратных коробок, через 48 часов, если это не делаете Вы!
Соблюдайте временной режим и формирование, закрытие возвратных коробок осуществляйте на ежедневной основе!
Просьба открывать возвратные коробки в программе, только при наличии возвратов на Вашем ПВЗ, дабы исключить автоматическое закрытие пустой коробки без товара.
Уважаемые менеджеры!
напоминаем про автоматическое закрытие возвратных коробок, через 48 часов, если это не делаете Вы!
Соблюдайте временной режим и формирование, закрытие возвратных коробок осуществляйте на ежедневной основе!
Просьба открывать возвратные коробки в программе, только при наличии возвратов на Вашем ПВЗ, дабы исключить автоматическое закрытие пустой коробки без товара.
Уважаемые менеджеры! Просьба, при приёмке товаров со склада, не писать номера ячеек на самих ШК. Для Вашего удобства Вы можете использовать, канцелярские стикеры. Данные действия могут привести к санкциям и проблемам с приёмкой товаров.
Будьте внимательны!
Будьте внимательны!
Уважаемые менеджеры!
Напоминаем, при выдаче товаров клиентам сначала запрашиваете код выдачи у клиента и только после этого отдаете товары на примерку/ выдачу. Напоминаем, что клиенты могут говорить Вам вчерашний код или показывать старый QR-код. Не отпускайте клиентов не убедившись в том, что выдача прошла успешно. Если у Вас по каким-то причинам произошел сбой программы, необходимо присылать видео запись с экрана монитора/телефона для дальнейших проверок и разбирательств.
С уважением, команда WB Point🟣
Напоминаем, при выдаче товаров клиентам сначала запрашиваете код выдачи у клиента и только после этого отдаете товары на примерку/ выдачу. Напоминаем, что клиенты могут говорить Вам вчерашний код или показывать старый QR-код. Не отпускайте клиентов не убедившись в том, что выдача прошла успешно. Если у Вас по каким-то причинам произошел сбой программы, необходимо присылать видео запись с экрана монитора/телефона для дальнейших проверок и разбирательств.
С уважением, команда WB Point🟣
Функционал возвратные коробки
Уважаемые менеджеры!
Для контроля движения возвратных коробок на склад, у Вас в личном кабинете ПК версии появился функционал "Возвратные коробки". Данный функционал необходимо использовать на ежедневной основе.
Сканировать необходимо (при наличии) возвратные коробки с клиентскими возвратами, а так же ошибки доставки.
Для работы:
Заходите во вкладку "возвратные коробки" и сканируйте сформированные закрытые коробки, которые готовы к отгрузке на склад.
С уважением, команда WB Point🟣
Уважаемые менеджеры!
Для контроля движения возвратных коробок на склад, у Вас в личном кабинете ПК версии появился функционал "Возвратные коробки". Данный функционал необходимо использовать на ежедневной основе.
Сканировать необходимо (при наличии) возвратные коробки с клиентскими возвратами, а так же ошибки доставки.
Для работы:
Заходите во вкладку "возвратные коробки" и сканируйте сформированные закрытые коробки, которые готовы к отгрузке на склад.
С уважением, команда WB Point🟣
Уважаемые менеджеры!
В ближайшее время будет налажена работа приложения. Просим проявить немного терпения.
С уважением, команда WB Point🟣
В ближайшее время будет налажена работа приложения. Просим проявить немного терпения.
С уважением, команда WB Point🟣
Приёмка и возврат товара
Уважаемые менеджеры!
При приёмке товаров и сканировании ШК будьте очень внимательны участились случаи, что сканируете Заводской Баркод товара. Напоминаем, что при приёмке Вы сканируете ШК товара, по другому товар не примется на баланс ПВЗ.
Также напоминаем о корректности формирования возвратных коробок с ошибками доставки. Вы формируете коробку и кладёте товар который по факту существует у Вас и был ошибочно доставлен на Ваш ПВЗ.
ЗАПРЕЩЕНО сканировать в возвратные коробки ШК из излишек и Заводские Баркода товаров фактически которых у Вас нет на ПВЗ, лишь бы убрать излишки с Вашего баланса.
Товар в коробку необходимо добавлять только если он фактически есть на Вашем ПВЗ!
Будьте предельны внимательны в работе!
С уважением, команда WB Point🟣
Уважаемые менеджеры!
При приёмке товаров и сканировании ШК будьте очень внимательны участились случаи, что сканируете Заводской Баркод товара. Напоминаем, что при приёмке Вы сканируете ШК товара, по другому товар не примется на баланс ПВЗ.
Также напоминаем о корректности формирования возвратных коробок с ошибками доставки. Вы формируете коробку и кладёте товар который по факту существует у Вас и был ошибочно доставлен на Ваш ПВЗ.
ЗАПРЕЩЕНО сканировать в возвратные коробки ШК из излишек и Заводские Баркода товаров фактически которых у Вас нет на ПВЗ, лишь бы убрать излишки с Вашего баланса.
Товар в коробку необходимо добавлять только если он фактически есть на Вашем ПВЗ!
Будьте предельны внимательны в работе!
С уважением, команда WB Point🟣
Заявка на брак
Уважаемые менеджеры!
Исправлена ошибка с отображением заявки на брак!
- 1 скрин: если товар не возвратный, будет текст "нельзя вернуть";
- 2 скрин: если товар возвратный, будет текст "можно вернуть";
- 3 скрин: если у клиента есть одобренная заявка на брак то будет текст "можно вернуть" вне зависимости возвратный товар или нет и над текстом будет знак вопроса, где прописан комментарий специалиста.
С уважением, команда WB Point🟣
Уважаемые менеджеры!
Исправлена ошибка с отображением заявки на брак!
- 1 скрин: если товар не возвратный, будет текст "нельзя вернуть";
- 2 скрин: если товар возвратный, будет текст "можно вернуть";
- 3 скрин: если у клиента есть одобренная заявка на брак то будет текст "можно вернуть" вне зависимости возвратный товар или нет и над текстом будет знак вопроса, где прописан комментарий специалиста.
С уважением, команда WB Point🟣