Проводятся технические работы ПК версии Point.
Работу с клиентами можно продолжать с мобильного приложения WB Point.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Работу с клиентами можно продолжать с мобильного приложения WB Point.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Технические работы закончились, ПК версия WB Point исправно работает.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Коллеги,
В среду 02.11 в 15:00 МСК состоится Zoom конференция по функционалу менеджеров в Point
Конференция будет состоять из 2 частей:
1) обсудим работу в программе и новые функционалы,
2) ответим на ваши вопросы
https://us06web.zoom.us/j/3961234498?pwd=azQ4YTVyS21pZzJjamlyYUY3ZG9RQT09
Команда WB Point 🟣
В среду 02.11 в 15:00 МСК состоится Zoom конференция по функционалу менеджеров в Point
Конференция будет состоять из 2 частей:
1) обсудим работу в программе и новые функционалы,
2) ответим на ваши вопросы
https://us06web.zoom.us/j/3961234498?pwd=azQ4YTVyS21pZzJjamlyYUY3ZG9RQT09
Команда WB Point 🟣
Обучение WBPoint
Обновите программу Если в программе появилась вот такая картинка, просто обновите страничку командами ctrl+F5 и отображение будет корректным. Команда, WB Point 🟣
Если обновление не помогло, то открывайте программу WB Point в другом браузере или в режиме инкогнито.
Коллеги, уточните пожалуйста, есть ли у Вас проблемы с созданием тикетов?
Проголосуйте в опроснике!
Если проблемы есть, то просьба указать адрес ПВЗ в комментариях.
Проголосуйте в опроснике!
Если проблемы есть, то просьба указать адрес ПВЗ в комментариях.
Anonymous Poll
21%
Проблем нет👌
79%
Есть проблема 😞
ОПЦИЯ: Приёмка товаров по баркоду если нет ШК
Коллеги,
С 16.11.2022
ТОЛЬКО ЕСЛИ ШК ТОВАРА ПОВРЕЖДЁН ИЛИ ОТСУТСВУЕТ
вы принимаете по баркоду (пример баркода приложен фотографией)
Ваши действия:
а) обнаружили товар с повреждённым или отсутствующим ШК,
б) отложили его в сторону, пока не приняли все товары из этой коробки,
в) нажали кнопку «Сканировать баркод»,
г) отсканировали баркод товара,
д) отсканировали QR-код коробки > Point озвучивает номер ячейки,
е) положили товар на озвученную ячейку
Команда WBPoint 🟣
Коллеги,
С 16.11.2022
ТОЛЬКО ЕСЛИ ШК ТОВАРА ПОВРЕЖДЁН ИЛИ ОТСУТСВУЕТ
вы принимаете по баркоду (пример баркода приложен фотографией)
Ваши действия:
а) обнаружили товар с повреждённым или отсутствующим ШК,
б) отложили его в сторону, пока не приняли все товары из этой коробки,
в) нажали кнопку «Сканировать баркод»,
г) отсканировали баркод товара,
д) отсканировали QR-код коробки > Point озвучивает номер ячейки,
е) положили товар на озвученную ячейку
Команда WBPoint 🟣
Конференция
Коллеги,
В пятницу 18.11 в 15:00 МСК состоится Zoom конференция по функционалу менеджеров в Point
Конференция будет состоять из:
расскажем о работе в программе и про новые функционалы.
https://us06web.zoom.us/j/81362350831?pwd=YjcyeER1dTJTN1hqV0U3QzRHVDJ4QT09
Команда WBPoint 🟣
Коллеги,
В пятницу 18.11 в 15:00 МСК состоится Zoom конференция по функционалу менеджеров в Point
Конференция будет состоять из:
расскажем о работе в программе и про новые функционалы.
https://us06web.zoom.us/j/81362350831?pwd=YjcyeER1dTJTN1hqV0U3QzRHVDJ4QT09
Команда WBPoint 🟣
Проблемы в приёмке
Коллеги,
Просим вас поделиться, какие проблемы у вас возникают при приёмке товаров на ПВЗ
Форма для ваших отзывов:
https://forms.gle/JXE3Wb5D6WzVdjJU9
Команда WBPoint 🟣
Коллеги,
Просим вас поделиться, какие проблемы у вас возникают при приёмке товаров на ПВЗ
Форма для ваших отзывов:
https://forms.gle/JXE3Wb5D6WzVdjJU9
Команда WBPoint 🟣
НЕТ ШК, ПРИНИМАЙТЕ ПО БАРКОДУ
Коллеги,
Напоминаем:
> ШК ТОВАРА ПОВРЕЖДЁН ИЛИ ОТСУТСВУЕТ
> ПРИНИМАЙТЕ ПО БАРКОДУ
(пример баркода приложен фотографией)
Если ШК отсутствует или повреждён на товаре, то принимайте товар по баркоду:
а) отложите такой товар в сторону, пока не примите все товары из этой коробки,
б) нажмите мышкой кнопку «Сканировать баркод»,
в) отсканируйте баркод товара,
д) отсканируйте QR-код коробки,
е) программа озвучит номер ячейки,
е) положите товар на озвученную ячейку
Где найти баркод:
- на коробке товара,
- на упаковочном пакете товара,
- на бирке одежды
Если баркод находится под плёнкой, то аккуратно немного вскройте плёнку и отсканируйте баркод
❗️ У вас товар без ШК и баркода?
Присылайте одним сообщением в ответ на эту новость в формате:
- точный адрес ПВЗ,
- ФИО менеджера,
- чёткие фото товара без ШК и баркода со всех сторон
Команда WBPoint 🟣
Коллеги,
Напоминаем:
> ШК ТОВАРА ПОВРЕЖДЁН ИЛИ ОТСУТСВУЕТ
> ПРИНИМАЙТЕ ПО БАРКОДУ
(пример баркода приложен фотографией)
Если ШК отсутствует или повреждён на товаре, то принимайте товар по баркоду:
а) отложите такой товар в сторону, пока не примите все товары из этой коробки,
б) нажмите мышкой кнопку «Сканировать баркод»,
в) отсканируйте баркод товара,
д) отсканируйте QR-код коробки,
е) программа озвучит номер ячейки,
е) положите товар на озвученную ячейку
Где найти баркод:
- на коробке товара,
- на упаковочном пакете товара,
- на бирке одежды
Если баркод находится под плёнкой, то аккуратно немного вскройте плёнку и отсканируйте баркод
Присылайте одним сообщением в ответ на эту новость в формате:
- точный адрес ПВЗ,
- ФИО менеджера,
- чёткие фото товара без ШК и баркода со всех сторон
Команда WBPoint 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Возврат по номеру телефона
Уважаемые менеджеры!
В личном кабинете ПК версии, доступен функционал возврат товара по номеру телефона клиента.
Функционал необходим при обращении клиента на ПВЗ, при сдаче товаров без ШК.
1. Открываете вкладку "Возвраты от клиента".
2. Открываете коробку, если не открыта и проваливаетесь в коробку.
3. Справа строка "по номеру телефона", номер уточняете у клиента.
4. Открывается список товаров и выбираете нужный Вам.
5. Добавляете товар в коробку.
С уважением, команда WB Point🟣
Уважаемые менеджеры!
В личном кабинете ПК версии, доступен функционал возврат товара по номеру телефона клиента.
Функционал необходим при обращении клиента на ПВЗ, при сдаче товаров без ШК.
1. Открываете вкладку "Возвраты от клиента".
2. Открываете коробку, если не открыта и проваливаетесь в коробку.
3. Справа строка "по номеру телефона", номер уточняете у клиента.
4. Открывается список товаров и выбираете нужный Вам.
5. Добавляете товар в коробку.
С уважением, команда WB Point🟣
Утилизация
Коллеги,
Напоминаем, что брак поставщику вы не отправляете обратно на склады WB, а утилизируете нажатием кнопки
По истечение срока хранения на ПВЗ бракованных товаров поставщиков:
- они появляются на вкладке «Возвраты от клиентов»,
- нажимаете кнопку «Утилизировать» (один поставщик - одно нажатие),
- после нажатия кнопки товары удаляются с баланса ПВЗ,
- выкидываете эти товары физически
Команда WBPoint 🟣
Коллеги,
Напоминаем, что брак поставщику вы не отправляете обратно на склады WB, а утилизируете нажатием кнопки
По истечение срока хранения на ПВЗ бракованных товаров поставщиков:
- они появляются на вкладке «Возвраты от клиентов»,
- нажимаете кнопку «Утилизировать» (один поставщик - одно нажатие),
- после нажатия кнопки товары удаляются с баланса ПВЗ,
- выкидываете эти товары физически
Команда WBPoint 🟣
NY2023 Color.pdf
834 KB
График работы в праздничные дни
Коллеги,
Режим работы пунктов выдачи заказов в праздничные дни:
• 31 декабря - до 19:00
• 1 января - выходной
• со 2 января - в обычном режиме
Также подготовили изображение о работе пунктов, чтобы распечатать и поставить в холдер на стойку
А Клиенты заранее могли увидеть как ваш пункт работает в праздничные дни
Команда WBPoint🟣
Коллеги,
Режим работы пунктов выдачи заказов в праздничные дни:
• 31 декабря - до 19:00
• 1 января - выходной
• со 2 января - в обычном режиме
Также подготовили изображение о работе пунктов, чтобы распечатать и поставить в холдер на стойку
А Клиенты заранее могли увидеть как ваш пункт работает в праздничные дни
Команда WBPoint🟣
Приемка товара с помощью бота
Уважаемые менеджеры!
Теперь если к вам на ПВЗ привезли товар со стертым ШК или ШК не сканируется вы можете узнать ШК для сканирования у бота в Личном кабинете веб версии, так же если вдруг вам привезли товар с 2 стикерами можно проверить какой из них правильный.
Для этого нужно:
⁃ Открыть чат с ботом;
⁃ Выбрать вариант «ШК поврежден»;
⁃ Отсканировать коробку в которой прибыл товар;
⁃ Ввести часть цифр с ШК которые вам известны, Обязательно вводить по порядку. Например первые 2-4 цифры либо последние 2-4.
⁃ Если вы все сделали верно, бот предложит один или несколько совпавших вариантов;
⁃ Далее нужно внимательно выбрать ваш;
⁃ Отсканировать ШК который вам пришлет бот.
Советы по работе с ботом:
⁃ Выбирайте английскую раскладку клавиатуры;
⁃ Стертые ШК лучше искать в конце приемки коробки, чтобы было меньше совпадений;
⁃ Писать нужно цифры по порядку. Не нужно брать 2 в начале и 2 в конце.
С уважением, команда WB Point 🟣
Уважаемые менеджеры!
Теперь если к вам на ПВЗ привезли товар со стертым ШК или ШК не сканируется вы можете узнать ШК для сканирования у бота в Личном кабинете веб версии, так же если вдруг вам привезли товар с 2 стикерами можно проверить какой из них правильный.
Для этого нужно:
⁃ Открыть чат с ботом;
⁃ Выбрать вариант «ШК поврежден»;
⁃ Отсканировать коробку в которой прибыл товар;
⁃ Ввести часть цифр с ШК которые вам известны, Обязательно вводить по порядку. Например первые 2-4 цифры либо последние 2-4.
⁃ Если вы все сделали верно, бот предложит один или несколько совпавших вариантов;
⁃ Далее нужно внимательно выбрать ваш;
⁃ Отсканировать ШК который вам пришлет бот.
Советы по работе с ботом:
⁃ Выбирайте английскую раскладку клавиатуры;
⁃ Стертые ШК лучше искать в конце приемки коробки, чтобы было меньше совпадений;
⁃ Писать нужно цифры по порядку. Не нужно брать 2 в начале и 2 в конце.
С уважением, команда WB Point 🟣