#lifehack #article #opinion

Новогодние резолюции

Раньше я страдал новогодним резолюционизмом — каждый год, 1-го января, начинал строить наполеоновские планы на следующий год (иногда в форме списков желаний, иногда — детализированных ежемесячных планов):

— Прыгнуть с парашютом, с тарзанки, с мостика в бассейн.
— Прочитать по книге в неделю. То есть 4 в месяц и 54 в год.
— Записаться в фитнесс-клуб и ходить 3 раза в неделю.
— Найти дополнительные источники дохода
— Научиться готовке (резьбе по дереву, макраме, булиме, вязанию крестиком, столярничеству, актёрскому мастерству, игре на гитаре, барабанах, органе, варгане, дижириду и т. д., и т п.)

Почему в большинстве случаев не срабатывало. Слишком:
— много ожиданий
— преувеличенные задачи
— оптимистическое планирование
— длинный список
— много желаний
— критическое отношение к себе

Фон:
— 1 января, как начало года — это искусственное введение (в 46 году до н. э. Юлием Цезарем): раньше у многих европейских культур новый год праздновался 1 марта (переход зимы в лето)
— в разных культурах начало нового года разниться: Ханука в ноябре-декабре, китайский новый год с 21-го января по 20-е февраля, индийский — в марте-апреле.
— то есть, сам день празднования нового года не фиксированная дата, а договорённость зависящая от региона, культуры, истории.


Решение:
— начинать планирование сейчас (необязательно 1-го января, а когда чувствуете нужду и есть достаточно мотивации)
— лучше ориентироваться на меньшие сроки (не больше месяца). Более длинные проекты разбивать на задачи на месяц и неделю.
— идеально найти минимальную составляющую задачи, которую можно ввести в дневную рутину (для дисциплины мозга лучше меньше, но регулярнее). Один из инструментов в помощь — www.habitica.com
— специально понижать ожидания (лучше перевыполнить, чем недовыполнить). Удобная формулировка — «хотя бы…».
— не упрекать себя в случае невыполнения задачи и поощрять в случае выполнения (для выделения дофамина)


Важно:
Мотивация — это как костёр, в который нужно подкладывать дрова, чтобы он не потух (подсмотрел эту метафору у Тимура: https://www.niceandeasy.me/). Дрова — это любой стимул, который поднимает энтузиазм:

— Музыка
— Картинки
— Фотографии
— Рисунки
— Статьи
— Книги
— Коллажи
— Сайты
— Биографии знаменитых людей
— Игры, мультфильмы, фильмы, сериалы
— Запахи
— Вкусы
— Воспоминания
— Список продолжаем и дополняем

#lifehack

Юмор в помощь

Фон:
В поп-культуре, когда хочешь показать успешного бизнесмена, то это всегда будет шикарный (дорогой наверное) костюм, стильные (и не менее дорогие) часы, кейс, роскошная машина и, обязательно, серьёзный подход.

Подход:
Никто не отрицает, что представленный портрет бизнесмена (или вумен) может вести к хорошим финансовым результатам (и язве желудка), только мне больше нравится
подход по Джиму Кэмпу, который называется «быть не в порядке», то есть неидеальным, простым смертным, с которым легче иметь дело, чем с гением бизнеса. И дозированный юмор тут сильно помогает, особенно разруливать напряжённые ситуации.

Совет:
Надо сначала протестировать, если шутки «идут», чтобы знать, как (и сколько) вставлять в разговор.

Внимание:
Самое главное — это строить шутки в ключе «смеяться вместе над чем-то», чтобы шутка случайно не была воспринята как пассивная агрессия.

Метафора:
Юмор в разговоре — это специя: если переборщить, то еда станет невкусной.

#lifehack #shorts

Save new contact

Каждый раз, когда звонит незнакомый номер по работе, стоит записать его в адресную книжку. Это в будущем сэкономит много времени и нервов.

#lifehack

Обнуление или подзарядка

Выгорание — это обширная тема и тут лучше узнать подробности у психологов. Я же могу ниже привести примеры того, что заряжает меня (или обнуляет, сводит на нет неприятные эмоции).

1. Игра в настольный теннис — для меня это активная медитация. Помогает лучше, чем флай-йога.

2. Вождение автомобиля, особенно на длинные дистанции. В добавление, включаю долгий подкаст (обычно это интервью Сергея Мезенцева).

3. Общение с Сури (кошка-сотрудница с работы). Мне больше по душе, когда питомец не сильно доступный, когда требуется терпение, чтобы найти общий язык. Что и случилось с Сури — создание взаимосвязи заняло несколько месяцев (и продолжается). Зато сейчас мы понимаем друг друга с полумурлыканья. ))

4. Сауна или любое другое общение с водой (летом это плавание в озере или море). Нравиться долго плавать или быть на плаву (на спине, в полной расслабленности), ощущая единение с этой стихией.

5. Мытьё посуды — ещё одна активная медитация. К тому же это, своего рода, упражнение по метафорическому очищению.

6. Прослушивание музыки, особенно из «стареньких», подзабытых. Иногда помогает проплакаться, очиститься.

7. Просмотр сериалов и фильмов в отличном качестве.

8. Просматривание фотографий — очень помогает поностальгировать, вызвать чувства, поэмоционировать, вспомнит свои достижения. Тут Гугл фотос очень кстати. ))

#lifehack

Придумывание ритуалов

Когда смотрел мультсериал «Самурай Джек», запомнился этот эпизод — https://youtu.be/IFDkcvrSaYU — чайная церемония.

Очень понравилось отчуждение, полная концентрация, выверенность движений, красота асимметрии, геометрическая точность расстановки объектов (про цвета и раскадровку вообще молчу).

И тогда я подумал, что было бы хорошей идеей придумывать себе ритуалы, для повышения осознанности, для моментов «здесь и сейчас».

Пока для себя придумал несколько ритуалов:

- приготовление кофе
- начало рабочего дня (стол, тетрадь, телефон, вода/кофе/чай)
- подготовка к разговору с клиентом (зум или офлайн)

#lifehack

Святое время

Лучше отказаться от звонков клиентам (или партнёрам) в первой половине дня в понедельник и во второй половине дня в пятницу:

- в понедельник человек «отходит» от выходных, начинает набирать обороты, участвует на пятиминутках, заседаниях.

- в пятницу — морально готовиться к выходным.

#lifehack

Хаос в телеграме

Есть такая техника работы с информацией — хаос. Если быстро объяснить, то она состоит из 2-х этапов:

1. Быстрая запись — как только любая идея (или озарение, или напоминание, или информация) пришла в голову (кто-то сказал, где-то прочитал), сразу (или очень быстро) записывать куда-то, без больших раздумий.

2. Сортировка — когда удобно (идеально в определённое время) просматривать записи и сортировать их по категориям:

- Ненужное (стереть)
- Доработать
- Выполнить
- Передать другому ))
- Заархивировать
- Идея!
- Вставить в календарь
- Не забыть
- И любые, которые вам подходят

Если я не ошибаюсь, похожий механизм есть у нашего мозга — весь день информация запоминается (в краткосрочной памяти), а во время сна сортируется (в долгосрочную, или стирается).

Для себя я нашёл отличный инструмент для этой техники — Телеграм, куда могу очень быстро записывать информацию (в каналы) и использовать хэштеги для предварительной сортировки. А возможность создавать папки и сортировать в них каналы, группы и чаты ещё больше облегчает задачу.

#lifehack

Клиент — ребёнок

Мне помогает метафора: представлять, что клиент — ребёнок. Я же не буду выходить из себя, когда дитя мне скажет: «Дядя, у меня болит животик!». Я же не буду его заставлять говорить мне в медицинской терминологии, конкретно, где он чувствует недомогание — двенадцатипёрстная кишка? желудок? поджелудочная? селезёнка?

Нет. Я буду ему задавать вопросы так, чтобы он меня понимал и чтобы смог ответить своими словами: «Где именно? Как болит? Как будто ножиком режет или кошка когтями впилась?».

Клиент хорошо знает свой бизнес, потому что он рискует своими деньгами, принимает нелёгкие порой решения, вкладывается и временем, и деньгами, и энергией. Он не обязан знать маркетинговую, рекламную, дизайнерскую, типографскую терминологию. Но он чувствует, когда надо что-то менять, когда дела идут не так. А моя задача в том, чтобы понять нужду и найти адекватное решение, в такой формулировке, чтобы он не почувствовал себя неловко.

#lifehack

Оставлять на виду

Чтобы не забывать взять какую-либо вещь, оставляю её «на виду», где-то на маршруте выхода из квартиры, офиса (или переход из одной комнаты в другую).

Так я , с одной стороны, очищаю «оперативку». С другой стороны, создаю ситуацию, когда вещь попадается на глаза и больше шансов её взять.

#lifehack

Ещё один способ организации записей в Телеграме

Раньше писал, что один из моих каналов — общий, так называемый «хаос», куда сразу записываю пришедшую мысль, замечание, идею, чтобы не забыть. Потом могу к ней вернуться.

Записи сортирую хэштегами (которых набралось за 80).

Сегодня пришла идея собрать все хэштеги, рассортировать в алфавитном порядке (я сделал в Экселе) и запостить. Это сообщение я прикрепил в канале и теперь поиск по хэштегам занимает несколько секунд (они же отображаются как ссылки).

Единственное, что осталось — добавлять регулярно новые хэштеги.

#lifehack

Нашёл потрясающую платформу — webcatalog — скачав которую можно устанавливать десктопные версии приложений, сайтов, программ.

Это удобно, когда нет собственной версии (как у Kindle, например).

#lifehack #projects

Так точно!

Я не был в армии, только в учебке, но знаю про один из принципов передачи приказа (не знаю, если правильно сформулировал) — после того, как старший по званию проговаривает приказ, командует младшему по званию повторить приказ. Таким образом он может удостовериться, что приказ был (или не был) в точности запомнен.

В постановки задачи можно сделать то же самое в четыре шага:

1. проговаривание задачи
2. просьба её сформулировать своими словами
3. прояснение неясных деталей
4. повторение пункта 2.

Пункты 3 и 4 лучше повторять до момента, когда все детали будут прояснены и поняты. Это лучше сделать на данном этапе, чем переделывать решение созданное на основе непрояснённой задачи.

#lifehack #management

Сверимся

В переговорах с одной представительницей нашего партнёра, который занимается продвижением в диджитале, было несколько моментов, когда мы использовали те же слова, только вкладывали разный смысл. Поэтому, после нескольких недопониманий, мы проговорили определения главных терминов, которые мы использовали в общении (в нашем случае были определения «стратегии» и «ТЗ» — у меня они были более общими, чем у коллеги).

Подходящая метафора для понимания задачи это сверка часов — во многих фильмах, перед началом задания, персонажи проверяют часы и синхронизируются. То же самое лучше всего сделать в случае постановки задачи — проговорить определения терминов, процесс работы, этапы, сроки, чтобы удостовериться, что обе (все) сотрудничающие стороны вкладывают тот же смысл в используемые термины.

#lifehack #management

Сколько можно ждать?

Примерно раз в 5 секунд такая мысль появляется в голове человека, который кого-то ждёт. Тут неприятно быть с обеих сторон — и того, кто ждёт (его гложет нетерпение), и того, кто опаздывает (его гложет чувство вины, надеюсь :)).

То же самое происходит между заказчиком и исполнителем. Это может быть клиент-агентство, менеджер-дизайнер, директор-менеджер. Ждать трудно и неприятно, особенно когда не знаешь сколько времени это займёт.

Решение простое — всегда проговаривать когда ждать следующего шага (который можете контролировать). Для этого нужно разбивать этапы на меньшие шаги, с более понятными сроками, которые и можно объявлять. Например, если я не исполнитель, тогда пишу о том, когда выйду на связь, чтобы написать о следующем обновлении.

С другой стороны, это означает, что следующие шаги проговорены с исполнителем. Если к обозначенному времени исполнитель не успевает предложить первоначальный вариант решения задачи, тогда, вместе с исполнителем, продумывается вариант промежуточного решения, которое показывается клиенту в обещанное время. Таким образом, обговорённые сроки соблюдаютя, меняется формат решения (функционал в терминологии Бюро). Это поддерживает самодисциплину сторон и ритм прогресса проекта.

#lifehack #management

Этнимема в постановке задачи

В логике есть понятие силлогизма — правильного рассуждения. То есть на базе предпосылок (постулатов): если 1, и/или 2, и/или 3, и/или т. д.; делается вывод.

Пример:

Постулат 1 — Все космонавты летели в космос
Постулат 2 — Юрий Гагарин летел в космос
Вывод — Юрий Гагарин — космонавт

В обычной жизни (и на работе) мы так не говорим, потому что это выглядит неестественно и потому что стараемся экономить ресурсы. Поэтому мы используем энтимему — тот же силлогизм, только укороченная версия.

И тут появляются проблемы — то, что мы упускаем является для нас естественной, всем понятной, не нуждающейся в объяснениях информацией. А вот для другого человека — совсем необязательно.

Например печатники всегда используют формат высота х длина (Height x weight) когда пишут размеры, потому что у плоттера важней всего высота, а длина не так важна. У дизайнеров в графической программе всегда идёт сначала длина, потом высота (weight x height). Если об этом не переговорить сразу, тогда баннер будет отпечатан с другими размерами.


Идеальный процесс постановки задачи:

1. определение терминов — удостовериться, что включаем те же понятия в слова, сроки, бюджеты.

2. выяснение пропущенных (всем понятных) информаций, даже если надо будет прояснять общеизвестные вещи — удостовериться, что нет какой-то важной информации, которая не была проговорена.

3. формулировка своими словами задачи исполнителем — удостовериться, что задача передана правильно.

4. реформулировка, в случае, если задача была понята/передана с искажениями.

5. Повтор 3 и 4 пункта до результат не будет удовлетворять все стороны.

#lifehack

Переспасть с емайлом

Если есть возможность, лучше написать письмо вечером, когда мышление более креативно, открыто, обезбашенно.

А утром (когда мы более рациональны) перечитать и отретушировать, чтобы вернуть в нейтральное, более конструктивное русло и чтобы не перегнуть палку.

#lifehack

Важность телефонного звонка

Сегодня состоялся более накалённый разговор с коллегой по работе — мы переписывались по поводу одной задачи (писем для аудита) и сегодня, вдруг, (для меня явилось неожиданностью) он написал в общий чат с запросом ускорить процесс.

Я среагировал ещё довольно-таки конструктивно (по крайней мере, по сравнению со мной полгода назад). И хорошо, что позвонил ему, пройдя натянутое начало, в конце разговора смогли правильно расставить точки над ё и понять, почему была такая реакция (потому что текст, объективно сказать, был нейтрально написан).

- смена каналов с персонального на общий (без предварительного объявления) включило защитную реакцию
- текст был прочтён с другой интонацией (нежели был написан)
- фон раннего конфликтного общения повлиял на додумывание мотивов

Ещё раз вывел для себя правило сегодняшнего общения: если хочешь с кем-то поссориться — напиши емайл; если хочешь понять кого-то — позвони или переговори. Это нужно в тех случаях, когда текст неоднозначен и когда есть большой риск неправильного прочтения (особенно с точки зрения интонации, тональности, оттенков).

#lifehack

Дрессаж и менеджмент

Об этом необычном (для меня) термине я узнал, когда мы готовили сюрприз нашим девочкам — мы запланировали предстать перед ними в образе мушкетёров на конях. Для этого предстояло пройти несколько уроков по дрессажу, чтобы хотя бы не упасть сразу с лошади. ))

Странно. Вроде бы вести лошадь — это чисто механическая функция: вставил ноги в стремена, взял уздечку и поворачиваешь налево, направо — куда тебе вздумается. Но тут без метафизики не обошлось — тренерша (назовём её Татьяна) вдалбливала нам в голову, как мантру: «Для того, чтобы лошадь что-то сделала, вы должны в это поверить — вы должны стать этой командой!». Особенно ясно это стало, когда я пробовал перевести лошадь на рысь и был похож на ребёнка играющегося на жёрдочке — дрыгал ногами, говорил «рысь, рысь!», а лошадь стояла на месте или просто шла, без намёка на рысь.

И только когда, с другого конца ипподрома, слышался возглас Татьяны «Рысь!», лошадь послушна выполняла нужную команду.
«Если ты не ведёшь лошадь, то она это чувствует и будет тебя вести!», продолжала Татьяна философские (для меня) рассуждения, пока я это не почувствовал на себе — я командую «рысь!», а лошадь вдруг начинает бежать галопом (что, не могу сказать, немного испугало и добавило несколько седых волосинок в бороде). ))

Уроки нам помогли держаться в седле и вести лошадей спокойной походкой (без каких-то сложных фигур дрессажа, как хотела сначала Татьяна), но самый главный урок был, как я думаю, по менеджменту и состоянии менеджера, когда он ставит задачу.

#lifehack

Воронки везде

Вы точно слышали о принципе воронки. Он строится на аббревиатуре AIDA (Attention-Внимание, Interest-Интерес, Desire-Желание, Action-Действие) и показывает разные этапы на которых находится клиент, потребитель по отношению к продукту, бренду, услуге.

В зависимости от этапа, требуется воздействие разной мощности и разные бюджеты (более обширные бюджеты на верхних двух этапах воронки с условной эффективностью и более целенаправленные на последних двух).

Так вот, всё чаще стал замечать возможность использовать принцип воронки и в межличностных отношениях. Проанализировав свои действия и моих знакомых, близких, друзей с перспективы воронки я пришёл к выводу — большая часть ссор и недопониманий происходят из-за того, что люди находятся на разных этапах воронки и, на самом деле, не понимают друг друга. Те, кто на верхних этапах (внимание и интерес), считает, что на него «давят» и хотят чего-то, к чему они ещё не готовы. А те, кто на следующих этапах (желание и действие) считают, что их «придерживают», не позволяют раскрыться, действовать.

Многие возражения тоже имеют место из-за разницы в этапах (вы уже готовы продать товар или услугу, а клиент только интересуется ценами).

То же самое относиться и к спорам, дебатам, только тут воронка будет видоизменена из степени готовности к действию в объём знаний в какой-то области. В этом ролике (и всей серии видео) показывается, как одно и то же понятие может быть объяснено в разной степени сложности (для людей, находящимся на разных этапах воронки знания).

Именно поэтому, если вы находитесь на этапе действия (углублённого знания), а ваш собеседник только на этапе внимания (начальных понятий), для того, чтобы конструктивно с ним пообщаться, прежде его надо провести по всей воронке (возможно даже на протяжении нескольких общений/контактов) и привести к тому же этапу, на котором находитесь вы (а для этого, надо будет перестроить ваше мышление и понять о чём думает ваш визави). Только тогда человек перестаёт обороняться, начинает вас слышать по-настоящему и может вас понять.

#lifehack

Папки в Outlook

Взял себе за правило потенциально повторяющиеся емайлы сразу сортировать по папкам, создавая фильтры. Таким образом, знаю точно, что в папку «Входящие» приходят только емайлы от неизвестных или новых адресов.

Удобство этого метода состоит в том, что, при переходе на другой компьютер эти правила можно скопировать.

Тот же самый принцип использую и в случае gmail или другой почты.