#lifehack #management
Сверимся
В переговорах с одной представительницей нашего партнёра, который занимается продвижением в диджитале, было несколько моментов, когда мы использовали те же слова, только вкладывали разный смысл. Поэтому, после нескольких недопониманий, мы проговорили определения главных терминов, которые мы использовали в общении (в нашем случае были определения «стратегии» и «ТЗ» — у меня они были более общими, чем у коллеги).
Подходящая метафора для понимания задачи это сверка часов — во многих фильмах, перед началом задания, персонажи проверяют часы и синхронизируются. То же самое лучше всего сделать в случае постановки задачи — проговорить определения терминов, процесс работы, этапы, сроки, чтобы удостовериться, что обе (все) сотрудничающие стороны вкладывают тот же смысл в используемые термины.
Сверимся
В переговорах с одной представительницей нашего партнёра, который занимается продвижением в диджитале, было несколько моментов, когда мы использовали те же слова, только вкладывали разный смысл. Поэтому, после нескольких недопониманий, мы проговорили определения главных терминов, которые мы использовали в общении (в нашем случае были определения «стратегии» и «ТЗ» — у меня они были более общими, чем у коллеги).
Подходящая метафора для понимания задачи это сверка часов — во многих фильмах, перед началом задания, персонажи проверяют часы и синхронизируются. То же самое лучше всего сделать в случае постановки задачи — проговорить определения терминов, процесс работы, этапы, сроки, чтобы удостовериться, что обе (все) сотрудничающие стороны вкладывают тот же смысл в используемые термины.
#lifehack #management
Сколько можно ждать?
Примерно раз в 5 секунд такая мысль появляется в голове человека, который кого-то ждёт. Тут неприятно быть с обеих сторон — и того, кто ждёт (его гложет нетерпение), и того, кто опаздывает (его гложет чувство вины, надеюсь :)).
То же самое происходит между заказчиком и исполнителем. Это может быть клиент-агентство, менеджер-дизайнер, директор-менеджер. Ждать трудно и неприятно, особенно когда не знаешь сколько времени это займёт.
Решение простое — всегда проговаривать когда ждать следующего шага (который можете контролировать). Для этого нужно разбивать этапы на меньшие шаги, с более понятными сроками, которые и можно объявлять. Например, если я не исполнитель, тогда пишу о том, когда выйду на связь, чтобы написать о следующем обновлении.
С другой стороны, это означает, что следующие шаги проговорены с исполнителем. Если к обозначенному времени исполнитель не успевает предложить первоначальный вариант решения задачи, тогда, вместе с исполнителем, продумывается вариант промежуточного решения, которое показывается клиенту в обещанное время. Таким образом, обговорённые сроки соблюдаютя, меняется формат решения (функционал в терминологии Бюро). Это поддерживает самодисциплину сторон и ритм прогресса проекта.
Сколько можно ждать?
Примерно раз в 5 секунд такая мысль появляется в голове человека, который кого-то ждёт. Тут неприятно быть с обеих сторон — и того, кто ждёт (его гложет нетерпение), и того, кто опаздывает (его гложет чувство вины, надеюсь :)).
То же самое происходит между заказчиком и исполнителем. Это может быть клиент-агентство, менеджер-дизайнер, директор-менеджер. Ждать трудно и неприятно, особенно когда не знаешь сколько времени это займёт.
Решение простое — всегда проговаривать когда ждать следующего шага (который можете контролировать). Для этого нужно разбивать этапы на меньшие шаги, с более понятными сроками, которые и можно объявлять. Например, если я не исполнитель, тогда пишу о том, когда выйду на связь, чтобы написать о следующем обновлении.
С другой стороны, это означает, что следующие шаги проговорены с исполнителем. Если к обозначенному времени исполнитель не успевает предложить первоначальный вариант решения задачи, тогда, вместе с исполнителем, продумывается вариант промежуточного решения, которое показывается клиенту в обещанное время. Таким образом, обговорённые сроки соблюдаютя, меняется формат решения (функционал в терминологии Бюро). Это поддерживает самодисциплину сторон и ритм прогресса проекта.
#lifehack #management
Этнимема в постановке задачи
В логике есть понятие силлогизма — правильного рассуждения. То есть на базе предпосылок (постулатов): если 1, и/или 2, и/или 3, и/или т. д.; делается вывод.
Пример:
Постулат 1 — Все космонавты летели в космос
Постулат 2 — Юрий Гагарин летел в космос
Вывод — Юрий Гагарин — космонавт
В обычной жизни (и на работе) мы так не говорим, потому что это выглядит неестественно и потому что стараемся экономить ресурсы. Поэтому мы используем энтимему — тот же силлогизм, только укороченная версия.
И тут появляются проблемы — то, что мы упускаем является для нас естественной, всем понятной, не нуждающейся в объяснениях информацией. А вот для другого человека — совсем необязательно.
Например печатники всегда используют формат высота х длина (Height x weight) когда пишут размеры, потому что у плоттера важней всего высота, а длина не так важна. У дизайнеров в графической программе всегда идёт сначала длина, потом высота (weight x height). Если об этом не переговорить сразу, тогда баннер будет отпечатан с другими размерами.
Идеальный процесс постановки задачи:
1. определение терминов — удостовериться, что включаем те же понятия в слова, сроки, бюджеты.
2. выяснение пропущенных (всем понятных) информаций, даже если надо будет прояснять общеизвестные вещи — удостовериться, что нет какой-то важной информации, которая не была проговорена.
3. формулировка своими словами задачи исполнителем — удостовериться, что задача передана правильно.
4. реформулировка, в случае, если задача была понята/передана с искажениями.
5. Повтор 3 и 4 пункта до результат не будет удовлетворять все стороны.
Этнимема в постановке задачи
В логике есть понятие силлогизма — правильного рассуждения. То есть на базе предпосылок (постулатов): если 1, и/или 2, и/или 3, и/или т. д.; делается вывод.
Пример:
Постулат 1 — Все космонавты летели в космос
Постулат 2 — Юрий Гагарин летел в космос
Вывод — Юрий Гагарин — космонавт
В обычной жизни (и на работе) мы так не говорим, потому что это выглядит неестественно и потому что стараемся экономить ресурсы. Поэтому мы используем энтимему — тот же силлогизм, только укороченная версия.
И тут появляются проблемы — то, что мы упускаем является для нас естественной, всем понятной, не нуждающейся в объяснениях информацией. А вот для другого человека — совсем необязательно.
Например печатники всегда используют формат высота х длина (Height x weight) когда пишут размеры, потому что у плоттера важней всего высота, а длина не так важна. У дизайнеров в графической программе всегда идёт сначала длина, потом высота (weight x height). Если об этом не переговорить сразу, тогда баннер будет отпечатан с другими размерами.
Идеальный процесс постановки задачи:
1. определение терминов — удостовериться, что включаем те же понятия в слова, сроки, бюджеты.
2. выяснение пропущенных (всем понятных) информаций, даже если надо будет прояснять общеизвестные вещи — удостовериться, что нет какой-то важной информации, которая не была проговорена.
3. формулировка своими словами задачи исполнителем — удостовериться, что задача передана правильно.
4. реформулировка, в случае, если задача была понята/передана с искажениями.
5. Повтор 3 и 4 пункта до результат не будет удовлетворять все стороны.
Wikipedia
Силлогизм
Силлоги́зм (др.-греч. συλ-λογισμός «подытоживание, подсчёт, умозаключение» от συλ- (συν-) «вместе» + λογισμός «счёт, подсчёт; рассуждение, размышление»):