Когда я учился в МГУ, одним из ритуалов начала семестра был поход в библиотеку. Приходишь, получаешь по списку тома. Тяжелые. Потрепанные. И мне-то их давали бесплатно, но для университета они были ещё и дорогие.
Мой опыт – очень давний, но английский #стартапдня BibliU утверждает, что примерно так оно и сейчас происходит. И, конечно, это неправильно. Стартап договаривается с издательствами, переводит их учебники в электронный формат и интегрируется с университетами. Студент в сентябре никуда не ходит, а скачивает мобильное приложение и получает доступ к тому же контенту, но со всеми преимуществами электронных книг – поиск, комментарии, шаринг…
Стоимость учебника получается “в 2-4 раза дешевле” бумажного. Это как бы дешево – экономия в разы, но как бы и дорого – есть откуда платить издательствам привычные им деньги, затрат-то на физическую печать нет.
Идея относительно очевидная, аналогичные решения на рынке уже есть – причем их столько, что BibliU даже в пиарных статьях это признает. Своим отличием стартап называет пресловутое “качество продукта” – дескать у студента лучше работает поиск, а у университета интеграция с корпоративными системами. Я не тестировал ни того, ни другого, но инвесторы поверили. В апреле стартап привлек 10 миллионов долларов инвестиций.
https://bibliu.com/
#rounda #великобритания #образование #b2b
Мой опыт – очень давний, но английский #стартапдня BibliU утверждает, что примерно так оно и сейчас происходит. И, конечно, это неправильно. Стартап договаривается с издательствами, переводит их учебники в электронный формат и интегрируется с университетами. Студент в сентябре никуда не ходит, а скачивает мобильное приложение и получает доступ к тому же контенту, но со всеми преимуществами электронных книг – поиск, комментарии, шаринг…
Стоимость учебника получается “в 2-4 раза дешевле” бумажного. Это как бы дешево – экономия в разы, но как бы и дорого – есть откуда платить издательствам привычные им деньги, затрат-то на физическую печать нет.
Идея относительно очевидная, аналогичные решения на рынке уже есть – причем их столько, что BibliU даже в пиарных статьях это признает. Своим отличием стартап называет пресловутое “качество продукта” – дескать у студента лучше работает поиск, а у университета интеграция с корпоративными системами. Я не тестировал ни того, ни другого, но инвесторы поверили. В апреле стартап привлек 10 миллионов долларов инвестиций.
https://bibliu.com/
#rounda #великобритания #образование #b2b
Excel и Google таблицы – самые популярные инструменты для ведения списка клиентов, управления задачами, составления финансовых планов и ещё десятка других активностей. И это, конечно, ужасные инструменты. Последний пример даже гуглить не пришлось, он ещё у всех на слуху. Англичане неделю назад потеряли в Excel 16 тысяч COVID-больных – что может быть показательнее.
#стартапдня Airtable – попытка сделать лучше. Снаружи – это всё тот же веб-интерфейс таблиц, почти как Google Docs, но внутри – полноценная база данных, с контролем типов, жесткими связями между таблицами, мощным API и языком запросов. Инструмент получился мощнее и надежнее, случайных ошибок в нем точно случается меньше. Минус – в Airtable сложнее разобраться, с непривычки работать неудобно. У меня настоящего повода переехать не было, вот и продолжаю использовать Google, хотя часть таблиц явно его переросли.
Второй недостаток сервиса – цена. Бесплатная версия очень ограничена, основные тарифы начинаются с 10 долларов за пользователя. У Google для сравнения, в 6 долларов входят и почта, и документы, и 30 гигабайт облако, и видеосвязь.
С другой стороны, не потерять 16 тысяч больных – бесценно, Airtable всегда быстро рос. Сейчас стартап рассказывает о 200 тысячах подключенных компаний. И хоть он явно включает в число и тех, кто ничего не платит, — это большое число. В сентябре Airtable привлек 185 миллионов долларов инвестиций, оценка тогда почти достигла 2.5 миллиарда.
https://airtable.com/
#технология #мегараунд #b2b #сша
#стартапдня Airtable – попытка сделать лучше. Снаружи – это всё тот же веб-интерфейс таблиц, почти как Google Docs, но внутри – полноценная база данных, с контролем типов, жесткими связями между таблицами, мощным API и языком запросов. Инструмент получился мощнее и надежнее, случайных ошибок в нем точно случается меньше. Минус – в Airtable сложнее разобраться, с непривычки работать неудобно. У меня настоящего повода переехать не было, вот и продолжаю использовать Google, хотя часть таблиц явно его переросли.
Второй недостаток сервиса – цена. Бесплатная версия очень ограничена, основные тарифы начинаются с 10 долларов за пользователя. У Google для сравнения, в 6 долларов входят и почта, и документы, и 30 гигабайт облако, и видеосвязь.
С другой стороны, не потерять 16 тысяч больных – бесценно, Airtable всегда быстро рос. Сейчас стартап рассказывает о 200 тысячах подключенных компаний. И хоть он явно включает в число и тех, кто ничего не платит, — это большое число. В сентябре Airtable привлек 185 миллионов долларов инвестиций, оценка тогда почти достигла 2.5 миллиарда.
https://airtable.com/
#технология #мегараунд #b2b #сша
У Wildberries доставки до двери в Москве стоит 150 рублей. Открываю Яндекс.Маркет, выбираю товар, требующий автомобиля, но ещё не холодильник, цена доставки безымянных магазинов колеблется от 500 до 700. Достависта на двух случайных адресах через полгорода выдала сейчас 738. До 150 у Wildberries получается очень далеко. Клиент выбирает по цене, гигант становится ещё больше, а “средний” меньше.
Традиционный путь к снижению себестоимости доставки - больше клиентов рядом. У того же WB есть и другие заказы в моем доме, курьер берет на складе несколько коробок и тратит на каждую пропорционально меньше времени, вот и весь секрет. Российский #стартапдня Checkbox предлагает другой вариант оптимизации: больше отправителей. Он подключает к единой курьерской службе много магазинов, и в результате курьеру после заказа не обязательно возвращаться через весь город на “базу”, он возьмет что-то новое относительно неподалеку.
Звучит просто и логично, но требует сложных решений внутри: кто какой заказ и в какой последовательности берет, чтобы холостой пробег был минимален. Традиционные службы решают задачу с помощью логиста и Excel. Краудплатформы перекладывают её на курьера - если взял заказ, значит, ему было близко. Checkbox использует математику. Компьютер всё считает, а люди только ездят по оптимальным маршрутам. Магазин получает фиксированную низкую цену, конечный клиент - доставку день в день и часовой интервал ожидания. Побочный результат снижения цены - курьеров меньше, их проще тренировать и оснащать, пользовательский опыт тоже улучшается.
Стартап запустился в прошлом году в Краснодаре, этим летом вышел в Москву, подключил 400 партнеров, больше 80% из них довольны и продолжают использовать сервис. Повод для поста - недавний раунд в 90 миллионов рублей инвестиций, основной инвестор - ТилТех, фонд “рядом с ВкусВилл”.
https://checkbox.ru/
#seed #россия #магазин #uber #b2b
Традиционный путь к снижению себестоимости доставки - больше клиентов рядом. У того же WB есть и другие заказы в моем доме, курьер берет на складе несколько коробок и тратит на каждую пропорционально меньше времени, вот и весь секрет. Российский #стартапдня Checkbox предлагает другой вариант оптимизации: больше отправителей. Он подключает к единой курьерской службе много магазинов, и в результате курьеру после заказа не обязательно возвращаться через весь город на “базу”, он возьмет что-то новое относительно неподалеку.
Звучит просто и логично, но требует сложных решений внутри: кто какой заказ и в какой последовательности берет, чтобы холостой пробег был минимален. Традиционные службы решают задачу с помощью логиста и Excel. Краудплатформы перекладывают её на курьера - если взял заказ, значит, ему было близко. Checkbox использует математику. Компьютер всё считает, а люди только ездят по оптимальным маршрутам. Магазин получает фиксированную низкую цену, конечный клиент - доставку день в день и часовой интервал ожидания. Побочный результат снижения цены - курьеров меньше, их проще тренировать и оснащать, пользовательский опыт тоже улучшается.
Стартап запустился в прошлом году в Краснодаре, этим летом вышел в Москву, подключил 400 партнеров, больше 80% из них довольны и продолжают использовать сервис. Повод для поста - недавний раунд в 90 миллионов рублей инвестиций, основной инвестор - ТилТех, фонд “рядом с ВкусВилл”.
https://checkbox.ru/
#seed #россия #магазин #uber #b2b
Маркетплейсы захватили B2C-мир, потребители обожают Booking.com, TMall, Uber и Google Play. В B2B – не так, успешных площадок в мире гораздо меньше, да и успех у них куда менее успешный. Основная причина – клиент-бизнес в среднем чаще готов работать напрямую с поставщиком, даже если нашел его на маркетплейсе. Это обычно менее удобно, но отсутствие комиссии посредника важнее дискомфорта. Важно ещё, что мучается с прямыми поставками линейный сотрудник, а экономит владелец бизнеса, понятно, чей голос громче.
Французский #стартапдня Ankorstore строит маркетплейс поставщиков для магазинов у дома, некий аналог американского Faire (бывший Indigo Fair), о котором я писал ещё три года назад. Второй раз о похожей бизнес-модели рассказывать неинтересно, но любопытно посмотреть, как стартап защищается от работы напрямую, мимо площадки. По сути, он показывает всем нам, какой величины должна быть морковка, чтобы бизнесы согласились “не дергаться”.
Морковка весьма увесиста. Ankorstore за свой счет оплачивает доставку товара и организует факторинг, продавец получает деньги сразу после заказа, а покупатель платит через 30-60 дней. Это прямые расходы стартапа и прямая субсидия, причем довольно существенная. Основатели наверняка рассказывают инвесторам, что когда-нибудь, в светлом будущем, покупатели привыкнут к Ankorstore, как пассажиры такси привыкли к Uber – и тогда уж все расходы можно будет перевесить на поставщиков. Но пока это теория. На практике же мы можем извлечь из их опыта цену лояльности бизнеса – и она весьма высока.
В декабре Ankorstore привлек очередные 25 миллионов евро инвестиций.
https://www.ankorstore.com/
#b2b #франция #roundb #маркетплейс
Французский #стартапдня Ankorstore строит маркетплейс поставщиков для магазинов у дома, некий аналог американского Faire (бывший Indigo Fair), о котором я писал ещё три года назад. Второй раз о похожей бизнес-модели рассказывать неинтересно, но любопытно посмотреть, как стартап защищается от работы напрямую, мимо площадки. По сути, он показывает всем нам, какой величины должна быть морковка, чтобы бизнесы согласились “не дергаться”.
Морковка весьма увесиста. Ankorstore за свой счет оплачивает доставку товара и организует факторинг, продавец получает деньги сразу после заказа, а покупатель платит через 30-60 дней. Это прямые расходы стартапа и прямая субсидия, причем довольно существенная. Основатели наверняка рассказывают инвесторам, что когда-нибудь, в светлом будущем, покупатели привыкнут к Ankorstore, как пассажиры такси привыкли к Uber – и тогда уж все расходы можно будет перевесить на поставщиков. Но пока это теория. На практике же мы можем извлечь из их опыта цену лояльности бизнеса – и она весьма высока.
В декабре Ankorstore привлек очередные 25 миллионов евро инвестиций.
https://www.ankorstore.com/
#b2b #франция #roundb #маркетплейс
Три любопытных факта о важности клиентского опыта.
- 54% потребителей в США принимают решения о покупке на основе качества сервиса;
- 21% готовы переплатить миллениалы за продукт с лучшей поддержкой;
- 98% американцев предпочитают говорить с живым человеком, а не чат-ботом.
Числа достаточно условны – это опросы, а не результаты А/Б-тестов, но, по крайней мере, люди так говорят. И очевидный вывод из статистики – саппорт должен быть хорошим, это критично для бизнеса. Украинский #стартапдня SupportYourApp обещает решить эту задачу. Он не разработал никакого искусственного интеллекта, и не применяет никакой магии. Его продукт – просто классический аутсорс клиентской поддержки, стартап продает людей, которые берут трубку или пишут письма. Некоторым компаниям он заменяет внутренний сервис полностью, для других дополняет его – например, отвечает в чате по ночам и по выходным.
Цены на услуги начинаются с тысячи долларов в месяц. Понятно, что в пересчете на закрытые заявки аутсорс всегда окажется дороже, чем человек в штате, ведь у SupportYourApp и его конкурентов есть своя маржа. С другой стороны, представьте себе небольшой SaaS, который переведен на 10 языков и продается по всему миру. Ему надо либо в поддержку исключительно полиглотов нанимать, либо оплачивать безделье сотрудников, знающих только итальянский – они будут на два письма в неделю отвечать, либо от клиентов требовать писать на английском – и непонятно, какой вариант хуже. Здесь внешний подрядчик вполне может оказаться экономически целесообразней, а он внутри себя как-то сбалансирует спрос за счет нескольких проектов.
Сейчас у SupportYourApp больше сотни клиентов, которым помогает 700 специалистов. Стартап когда-то привлек два небольших раунда инвестиций, но давно уже уверенно прибылен и растет сам по себе.
https://supportyourapp.com/
#украина #b2b #support #насвои
- 54% потребителей в США принимают решения о покупке на основе качества сервиса;
- 21% готовы переплатить миллениалы за продукт с лучшей поддержкой;
- 98% американцев предпочитают говорить с живым человеком, а не чат-ботом.
Числа достаточно условны – это опросы, а не результаты А/Б-тестов, но, по крайней мере, люди так говорят. И очевидный вывод из статистики – саппорт должен быть хорошим, это критично для бизнеса. Украинский #стартапдня SupportYourApp обещает решить эту задачу. Он не разработал никакого искусственного интеллекта, и не применяет никакой магии. Его продукт – просто классический аутсорс клиентской поддержки, стартап продает людей, которые берут трубку или пишут письма. Некоторым компаниям он заменяет внутренний сервис полностью, для других дополняет его – например, отвечает в чате по ночам и по выходным.
Цены на услуги начинаются с тысячи долларов в месяц. Понятно, что в пересчете на закрытые заявки аутсорс всегда окажется дороже, чем человек в штате, ведь у SupportYourApp и его конкурентов есть своя маржа. С другой стороны, представьте себе небольшой SaaS, который переведен на 10 языков и продается по всему миру. Ему надо либо в поддержку исключительно полиглотов нанимать, либо оплачивать безделье сотрудников, знающих только итальянский – они будут на два письма в неделю отвечать, либо от клиентов требовать писать на английском – и непонятно, какой вариант хуже. Здесь внешний подрядчик вполне может оказаться экономически целесообразней, а он внутри себя как-то сбалансирует спрос за счет нескольких проектов.
Сейчас у SupportYourApp больше сотни клиентов, которым помогает 700 специалистов. Стартап когда-то привлек два небольших раунда инвестиций, но давно уже уверенно прибылен и растет сам по себе.
https://supportyourapp.com/
#украина #b2b #support #насвои