🔶 قدرتِ تحملِ بالا در مواجهه ی با دروغ گویی طرف مقابل از ویژگی های "مذاکره کنندگان حرفه ای" می باشد...

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

✴️اگر در مذاکره با دروغ گوییِ طرف مقابل مواجه گشتید، از کوره در نروید و صبور باشید!

🔹 مذاکره کنندگان غیر حرفه ای در هنگام مواجهه با دروغ، به سرعت عصبانی می شوند...

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

▪️دست به چانه کشیدن هنگام تصمیم گیری بروز داده میشود؛ در این حالت معمولا چشم ها کمی جمع میشود و مردان با سیبیل و ریش خود بازی میکنند که دلیل بر تعمق و ارزیابی است.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating

✴️مقاله

🔸نقل ميكنند كه شاگرد كوزه ‌گري اي چند سالي نزد استادش شاگردي كرد؛ کم به فن كار آشنا شد و كاسه و كوزه هاي خوبي هم ساخت و مشتري بسيار يافت.

🔸كم كم به خودش و فني كه ياد گرفته بود مغرور شده و بناي ناسازگاري گذاشت كه بله :حق من شاگردي نيست و تا كي براي مردم كار كنم و وقت اون رسيده كه آقاي خودم و اوستاي خودم و شاگرد خودم باشم.

🔸 با همين حرفها از استاد جدا شد و در آن طرف شهر يك كوزه ‌گري قابلي به راه انداخته و نشست پشت چرخ كوزه ‌گري و شروع كرد به ساخت؛ از هر چيزي كه بلد بود تعداد زيادي ساخته و گذاشت تا خشك شوند.

🔸 بعد كوره را روشن كرد و لعاب را فرآهم آورد و ظروف را لعاب داد و گذاشت توي كوره تا پخته و آماده فروش شوند، يك شب تا صبح، از شوق پاي كوره نشست، صبح كه در كوره را باز كرد ديد اي دل غافل، همه ظروف خُرد شده و شكسته يا ترك خورده.

🔸حسابي حالش گرفته شد؛ كلي دانسته‌ هايش را مرور كرد تا بلكه ببيند كجاي كار را اشتباه كرده اما چيزي دستگيرش نشد؛ قدم به قدم كارهاي استادش را تكرار كرده بود، اين شد كه دوباره نشست پشت چرخ و ساخت، باز لعاب و خشك شدن و كوره زدن و باز خرد شدن و ترك خوردن ظروف؛ گفت شايد دماي كوره تنظيم نيست، باز ساخت و كوزه زد و باز هم همه اش خرد شد...

🔸عاجز و درمانده برگشت پيش استادش و سر پايين و بغض در گلو موضوع را براي استاد كوزه‌گر تعريف كرد.
استاد گفت:پسر جان تو فن كوزه ‌گري را بلدي اما فوتش رو نه‌!!
شاگرد گفت:فوتش چيه؟
گفت:بيا تا نِشونت بدم.

🔸استاد رفت توي درگاهيِ كوره ايستاد و به شاگرد گفت يكي ‌يكي كوزه و كاسه ها را به دستش بدهد؛ استاد هر كاسه‌اي را كه مي‌گرفت محكم فوتي به آن ميكرد و در كوره ميگذاشت.

🔸شاگرد خيال كرد استاد مسخره‌اش مي‌كند ولي استاد گفت: ببين پسر جان، وقتي ظرف رو لعاب ميزني و ميگذاري كه خشك بشه، گرد و خاك روش ميشينه كه اين گرد و خاكها توي كوره ميسوزند و باعث خرد شدن سفال ها ميشن، پس قبل از كوره ‌زني ظرفها، اونها رو بايد فوت كني تا گرد و خاكشون بره و ترك نخورن.

✳️نتیجه گیری راهبردی:
اين داستان به زبان مردم راه پيدا كرده و به جنبه هاي خاص و بسيار مهارانه هر كاري كه فقط به تجربه و دست بوسي استاد حاصل مي‌شود مي‌گويند «فوت يا فوت كوزه ‌گري».

اين است كه هميشه براي نصيحت كردن جوانان مي‌گويند كه فوت و فن كار را بايد بياموزند، چه بسا كه دانستن فوت بر دانستن فن ارجحيت هم داشته باشد.

🎓 #مدیریت
🗣 @Negotiating

در مذاکره ها مراقب "استراتژی کالباسی" باشید‼️

استراتژی کالباسی از جمله رایج ترین و شایع ترین ترفندهای مذاکره است‌.
ترفندی که خصوصا در مذاکره های B2B و تجاری بسیار مورد استفاده قراد میگیرد.
ترفندی که بارها و بارها گرفتار آن شده اید و یا حتی ممکن است ندانسته و ناخواسته روی دیگران انجام داده باشید.

اجازه دهید بیشتر در مورد آن توضیح دهم. فرض کنید یک نفر یک کیلو کالباس جلوی شما قرار میدهد و به شما تعارف میکند و میگوید بفرمائید این یک کیلو کالباس را بخورید!
احتمالا شما در جواب خواهید گفت؛
📍میل ندارم
📍نمی توانم این همه را بخورم
📍خیلی زیاد است
📍الان سیر هستم
و...

حالا فرض کنید همین فرد به جای اینکه یک کیلو کالباس را به صورت کامل جلوی شما بگذارد بیاید ورق های بسیار نازکی از آن را برش دهد و این برش ها را به شما تعارف کند.
احتمالا با دیدن اولین برش نازک اشتهای شما باز میشود!!! حتی اگر سیر باشید یا میل نداشته باشید!!!

برش اول را میخودید. حالا نوبت به برش دوم میرسد...
دیگر اشتهای شما باز شده است. برش دوم را هم میخورید.
حالا نوبت برش سوم است و ...

بعد از گذشت نیم ساعت شما تمام کالباس را خورده اید‌.
همان یک کیلو کالباسی که ابتدا میل نداشتید بخورید _وقتی تبدیل به برش های خیلی نازک گردید _ به صورت کامل و تدریجی توسط شما خورده شد!!!

این استراتژی همان استراتژی به کار رفته در ترفند کالباسی است که شما بارها و بارها اسیر آن شده اید.

در خصوص این ترفند در آینده بیشتر توضیح خواهم داد...

در مذاکره ها مراقب "استراتژی کالباسی" باشید‼️

استراتژی کالباسی از جمله رایج ترین و شایع ترین ترفندهای مذاکره است‌.
ترفندی که خصوصا در مذاکره های B2B و تجاری بسیار مورد استفاده قراد میگیرد.
ترفندی که بارها و بارها گرفتار آن شده اید و یا حتی ممکن است ندانسته و ناخواسته روی دیگران انجام داده باشید.

اجازه دهید بیشتر در مورد آن توضیح دهم. فرض کنید یک نفر یک کیلو کالباس جلوی شما قرار میدهد و به شما تعارف میکند و میگوید بفرمائید این یک کیلو کالباس را بخورید!
احتمالا شما در جواب خواهید گفت؛
📍میل ندارم
📍نمی توانم این همه را بخورم
📍خیلی زیاد است
📍الان سیر هستم
و...

حالا فرض کنید همین فرد به جای اینکه یک کیلو کالباس را به صورت کامل جلوی شما بگذارد بیاید ورق های بسیار نازکی از آن را برش دهد و این برش ها را به شما تعارف کند.
احتمالا با دیدن اولین برش نازک اشتهای شما باز میشود!!! حتی اگر سیر باشید یا میل نداشته باشید!!!

برش اول را میخودید. حالا نوبت به برش دوم میرسد...
دیگر اشتهای شما باز شده است. برش دوم را هم میخورید.
حالا نوبت برش سوم است و ...

بعد از گذشت نیم ساعت شما تمام کالباس را خورده اید‌.
همان یک کیلو کالباسی که ابتدا میل نداشتید بخورید _وقتی تبدیل به برش های خیلی نازک گردید _ به صورت کامل و تدریجی توسط شما خورده شد!!!

این استراتژی همان استراتژی به کار رفته در ترفند کالباسی است که شما بارها و بارها اسیر آن شده اید.

در خصوص این ترفند در آینده بیشتر توضیح خواهم داد...

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

▪️وقتی افراد نمی دانند چه چیز باید بگویند، اغلب دست شان را میان موهایشان میکشند و نشان از تردید داشتن و کلافه شدن از بحث است.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating

♦️ هنگامی که یک کالا فروش نمی رود، 4 دلیل عمده دارد:

1- عمر فروش کالا تمام شده است. به این معنا که دیگر نیاز عمده مشتریان را برآورده نمی نماید. شاید تکنولوژی جدیدی جایگزین آن محصول شده است. مثل دوربین دیجیتال به جای دوربین عکاسی دارای نگاتیو، آیا مقصر تکنولوژی است؟
2- محصول به درستی به بازار هدف معرفی نشده است.
آیا بازار هدف مقصراست؟
3- محصول به درستی برای بازار هدف انتخاب نشده است.
آیا بازار هدف مقصراست؟
4- افراد و امکانات فروش محصول برای بازار هدف به درستی و برنامه ریزی نشده اند.

💵 #فروش

🗣 @Negotiating

اگر در جلسه شخصی را دیدید که یک دستش روی چانه و دست دیگرش روی میز قرار دارد.و با آن دستی که روی میز است انگار مرتب بازی می کند مثلا آن را حرکت می دهد یا در حالیکه به شما نگاه می کند خط خطی میکند این یعنی" من حوصله ام سر رفته ،مطالبی که عنوان می کنی برام جالب نیست و برامم مهم نیست که راسته یا دروغ فقط زودتر تمومش کن،چون بحث جذابی برام نیست!"

💎 از آنجایی که این حالت یکی از حالتهای به بن بست رسیدن مذاکره است بحث را در نهایت آرامش عوض کنید بخصوص با یک مزاح یا شوخی!

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

🔴▪️نکات(زبان دست ها)

goo.gl/8Mf812
⭕️هنگام صحبت‌کردن از دست‌هایتان استفاده کنید.

اکثر سخنرانان یا رهبران بزرگ هنگام صحبت ‌کردن خیلی به‌جا و با دقت از حرکات مناسب دست استفاده می‌کنند.

فراموش نکنید که حرکت دست نباید تمام توجه را طوری به سمت خود بکشد که حواس شنونده را پرت کند، چون آنچه اهمیت بیشتری دارد کلام شماست.

اما اینکه حرکات دستی متمایز از ژست‌های دیگران و جذاب برای خودتان طراحی کنید، مسلما جلب توجه می‌کنید، تأثیر بیشتری روی شنونده خواهید گذاشت و در خاطرش می‌مانید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating

📎 اگر در جلسه احساس کردید که طرف مذاکره کننده در حال فریب دادن شما یا پنهان کاری و یا دروغ گفتن است از او بخواهید شرح جلسه را از آخرین صحبت تا به ابتدا توضیح مختصری بدهد تا هر دو متوجه شوید که درست مفهوم جلسه را درک کرده اید!

🔸افراد راستگو مشکلی با این کار ندارند اما افراد دروغگو و آنهایی که در فکر خود سرگرم فریب شما بوده اند، نمی توانند اتفاقات و مباحث را به ترتیب درست تعریف کنند!!

goo.gl/NxFwB9

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

✴️ افراد موفق با یقین صحبت می‌کنند

به ندرت پیش می‌آید که شما از افراد موفق عبارت‌هایی مانند مطمئن نیستم و فکر می‌کنم را شنیده باشید.

آنان با اطمینان کامل صحبت می‌کنند، چرا که می‌دانند در غیر این صورت نمی‌توانند اعتماد دیگران را جلب کنند و سایرین عقاید آنان را نمی‌پذیرند.

goo.gl/RaFYrh

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

⭕️فردی که تنها انگشتان دستش را دراز میکند و یا دستهایش مانند ماهی شل است می گوید: مایل نیستم به من دست بزنید، من صمیمیت را دوست ندارم؛

همچنین این حرکت نشان دهنده ضعف، انقیاد و مطیع و تسلیم بودن نیز میباشد، هر گاه فردی در یک موقعیت کاری از این دست دادن استفاده میکند امکان دارد چنین برساند که قصد دارد مخفیانه ا در موقعیتی خاص اعمال نفوذ کند.

goo.gl/6C9Hze

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating

🔶مذاکره با مشتریانِ عصبانی

🔸در مذاکره با مشتریان ، گیرندگانِ خدمت و ارباب رجوع ناراضی از همان ابتدا وارد جزئیات ماجرا نشوید و سعی "نکنید" که برای وی دلایل و استدلال های 🔸منطقی برای توجیه نارضایتی اش بیاورید
🔸مراقب لحن کلام تان و زبان بدن تان باشید
🔸صحبت های او را قطع نکنید
🔸اگر محدودیت زمانی نداشتید بگذارید هر چه قدر می خواهد صحبت کند...
🔸لحن و نوع صحبت کردنِ شما باید آرامش بخش باشد
🔸زبان بدن تان نباید مغرورانه باشد
goo.gl/GHuhfG

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

🔴▪️زبان بدن

💎 زبان بدن مناسب و هماهنگ با گفتار میتواند به درک بهتر مخاطب از سخنرانی کمک شایانی کند.

حدود ۵۵ درصد بار انتقال مناسب پیام در روابط عاطفی به عهده زبان بدن است که میتوان گفت همین حدود در سخنرانی و سخنوری نیز موثر است.

یادگیری انسان ها وقتی فقط میشنوند ۱۴ درصد است. ولی وقتی می بینند و میشنوند تا ۴۰ درصد افزایش می یابد. یعنی حدود ۳ برابر بیشتر میشود.

البته اگر گوینده زبان بدن مناسبی داشته باشد.

⭕️ برای بهتر کردن زبان بدنتان دو تمرین پیشنهاد میکنیم;

۱. پانتومیم
۲. تمرین جلوی آینه

goo.gl/wJf1Jr

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating

⭕️چگونه تمرکز خود را از دست می‌دهیم؟؟

از دست دادن تمرکز، فرایندی طبیعی، مطلوب و تکامل‌یافته است که برای حفظ امنیت ما به‌وجود آمده است، از بین رفتن تمرکز زمانی رخ می‌دهد که مغز چیزهایی می‌بیند که باید به آنها توجه کنید(فرایند پایین به بالا).

تکامل موجب شده است که وقتی در اطراف خود با چیزی خطرناک یا جالب مواجه می‌شوید، تمرکز خود را از دست بدهید و به آن عامل توجه کنید.

به گفته‌ی گلوریا مارک، استاد دانشگاه ارواین در کالیفرنیا، وقتی تمرکز خود را از دست می‌دهید، حداکثر 25 دقیقه زمان لازم است تا دوباره بر کار اصلی خود تمرکز کنید(در برخی از بررسی‌ها زمان بازیابی تمرکز 5 دقیقه و در برخی دیگر 15 دقیقه ذکر شده است).

شاید تصور می‌کنید بیشترِ عواملی که موجب از دست رفتن تمرکز می‌شوند، عواملی بیرونی هستند، ولی براساس پژوهش انجام‌شده توسط گلوریا مارک، حدودا در 44% موارد، این خود ما هستیم که موجب از دست رفتن تمرکزمان می‌شویم

✴️ ذهن انسان حداکثر تا 2 ساعت می‌تواند بر هر کاری تمرکز کند(البته بعد از این مدت برای بازیابی نیروی خود به 20 تا 30 دقیقه استراحت نیاز دارد).

🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

⭕️تکنیک تعارف ‌قهوه در مذاکره و حالات زبان ‌بدن

https://bit.ly/2HB8veR

▪️یکی از بهترین استراتژی هادر مذاکرات تجاری برای ارزیابی اینکه شخص مقابلت با پیشنهادت موافقه یا خیر، تعارف چای یا قهوه در بین جلسست. بعد از اینکه طرف مقابل فنجان قهوه را برداشت، جایی که آن را قرار می‌ده نشان می‌ده که آیا حرف‌های تو را پذیرفته یا نه! کسی که نسبت به حرف‌های تو نگرش منفی داره یا هنوز قانع نشده فنجانش را در نقطه‌ای مخالف جهت بدنش می‌گذاره و با یک بازویش مقابل خود مانع درست می‌کنه در حالی‌که فردی که حرف‌های شما را پذیرفته باشه، فنجانش را مقابل بدنش می‌گذاره و با همان دستی که طرف فنجانه ،فنجان را به دست می‌گیرد.
پایین آوردن ابرو علامت نشان دادن سلطه و نفوذ و حمله است.

▪️در حالیکه بالابردن ابرو علامت تسلیمه. محققان به این نتیجه رسیده‌اند که انسان‌هایی که آگاهانه ابرو بالا می‌اندازند، افرادی مطیع تلقی می‌شوند و برعکس کسانی که ابرویشان را پایین می‌آورند، مهاجم و متخاصم تلقی می‌شوند.


🔗 #مذاکره
🗣 @Negotiating

🔶چند نکته بسیار مهم در بیان ، در رابطه با طرز انتقاد صحیح

https://bit.ly/2JTjxRV

🔸از بكارگیری واژه های”همیشه” و “هیچ وقت” بپرهیزید
🔸انتقاد خود را در قالب پیشنهاد و یا پرسش مطرح سازید.
🔸مقابله شما در خلوت و خصوصی باشد نه در انظار عمومی
🔸تنها در مورد یك موضوع در آن واحد بحث و گفتگو كنید.
🔸از آنكه با فرد مقابله كرده اید پوزش "نخواهید"
🔸تعریف و تمجید را فراموش نكنید
🔸هنگامی كه نظر خود را بیان كردید دیگر آن را مرتبا تكرار نكنید
🔸از طعنه زدن بپرهیزید


💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating

✅ در برخورد با کسی که مشکل لکنت زبان دارد چگونه عمل کنیم؟

https://bit.ly/2I1TYZV

🔹از تکمیل کردن جملات آنها بپرهیزید
🔹به او فرصت بدهید و به هیچ وجه وسط حرفش نپرید
🔹نگویید سریعتر یا آرام‌تر حرف بزند
🔹با او ارتباط چشمی داشته‌باشید و با علاقه صحبت‌هایش را پیگیری‌کنید
وقتی با فردی که لکنت زبان دارد، هم‌کلام می‌شوید؛ آرام و شمرده صحبت کنید و از عبارات کوتاه و ساده استفاده‌کنید. تند و سریع حرف نزنید چون این کار او را آشفته و گیج می‌کند. مطمئن بشوید که حرف شما را فهمیده‌است و منتظر پاسخ و واکنش او باشید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating