#Вопрос: Клиент хочет вернуть товар по браку (фото предоставил), но прошло 15 дней и в разделе "Проверка товаров" это сделать невозможно. Подскажите может ли оформить на пвз возврат? Как корректно решить вопрос с покупателем??))

#Брак #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел брак на ПВЗ, коробка моя, штрих код мой. На ПВЗ не открыла, сказали все равно брак нельзя вернуть. Дома открыла, там новые кроссовки новая разная косметика. Как такое возможно? Почему это в брак положили? Впервые получила такой брак.

#Брак #Товар #ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Где можно посмотреть товары, которые возвращают по браку. Чат, где нужно дать ответ в течении 24 часов мне известен. А если на пвз товар помечают как брак - это мимо меня?

#Товар #Брак #ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель прислал запрос на одобрение возврата по браку. Он купил вещь 15.11.2023, а возвращает 20.11.2023, причина возврата рваный рукав. Как мне поступить? Получается покупатель осматривал вещь на ПВЗ, забрал ее и не увидел сильно порванный рукав или сам порвал и пытается вернуть как брак, как вы поступаете в таких ситуациях?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю платья с пайетками, представляю в каком они сейчас состоянии после примерок🙈
Подскажите, как можно сделать так, чтобы собрать остатки которые в пути от клиентов, забрать на фулфилменд, привести в порядок и обратно запустить в продажу?
Реально ли это?
Т к уже и брака много и отзывы плохие из-за этого(

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Я новичок на Вб, но товар заказываю с Китая через посредника,(русская) в общем, мне приходит весь товар с дефектом и браком, вроде она отправила видео, все было норм, на видео показала не всю конечно партию, я так поняла она не проверила всю партию,
В общем, что делать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста, товар по себестоимости выходит около 600р, но я не смогу людям продавать товар с дефектами,(товар с деревом) в общем не знаю что делать….

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: В ежедневном отчёте 15 января, у нас подозрительно много компенсаций за бракованный товар, есть подозрение на то что Вайлдберриз таким образом уменьшает количество остатков на складе Шушары. Проверьте свои отчеты от 15 января, поделись данными своих отчётов. Аноним.

#Отчет #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Поставили товар, одежду. Отвезли на фф чтобы отсмотрели. Они отсмотрели, поставили. В итоге сейчас куча отзывов о том что брак и разные по высоте вытачки.
Товара завезли 1,5 тыс ед. на несколько складов
Какие есть пути решения? Вывозить товар или снижать цену чтобы выкупали больше?

Товар не весь бракованный, это 100%.

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришла заявка на брак, покупателю приехал мой другой товар (этикетка именно другого товара), то есть ошибка не с моей стороны, а со стороны склада ВБ, они просто закинули человеку другой товар, соответственно, человек просит его вернуть. Слышал, что ВБ говорил о том, что теперь они будут автоматически возвращать деньги за такие ситуации, мне что делать ? Одобрять заявку и получать себе процент брака необоснованно я не хочу, как правильно поступить ?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Приехал товар с Китая (джинсы), сами его не проверили, отправили на фулфилмент, они на склад ВБ. Вся партия (70 штук) без прорезанного отверстия для пуговиц. ФФ говорит, что это не считается браком, поэтому не проверили. Кто сталкивался, помогите, пожалуйста? Забрать товар со склада ВБ ? ( написано, что это долго, ни разу не забирали). Или распродать в 0 с браком?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Приехал товар с Китая (джинсы), сами его не проверили, отправили на фулфилмент, они на склад ВБ. Вся партия (70 штук) без прорезанного отверстия для пуговиц. ФФ говорит, что это не считается браком, поэтому не проверили. Кто сталкивался, помогите, пожалуйста? Забрать товар со склада ВБ ? ( написано, что это долго, ни разу не забирали). Или распродать в 0 с браком?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Что такое Частичная компенсация брака в ежедневном отчете? За 11.02.24 отражена 31 позиция с такой пометкой.
Я правильно понимаю, что 31 ед. товара признали на ПВЗ браком и возместили за нее копейки?

#Брак #Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Правда что, если клиент заказал техники сложный товар ( наушники беспроводные), то на пвз ВБ отдадут этот товар только после полной его оплаты ?тоесть клиент не сможет проверить наушники на брак если он не выкупил?

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Народ помогите исправить ситуацию! На склад попал брак в немаленьком колличестве, где то 50 шт, продаю бижутерию! Стали приходить плохие отзывы и возвраты, как быть? Что дешевле сейчас забрать по браку товар, или можно выкупить с чужого аккаунта партию? Не подумает ли вб как самовыкуп? Очень нужен совет, может кто то сталкиввлся с такой проблемой?! Спасибо заранее

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Увеличивается процент товаров с браком без объективных причин.. Забираем возвраты на ПВЗ - товар целый (его невозможно сломать, это камни), упаковка целая, ШК читается. Покупатели просто оформляют возврат через брак. При этом падает рейтинг, увеличивается процент проблемного товара. В новостях ВБ - при рейтинге брака 5% блокировка магазина. Мы уже набрали 3.4 за две недели продаж нового товара, до этого за два года ни одного возврата, отказа и брака. Повторюсь, упаковка и товар целые, товар на 100% соответствует фото, все характеристики прописаны. Кто сталкивался? Как бороться с неадекватным возвратом по браку?

#Возвраты #Брак
Автор: Kate_McKate

#Вопрос: На днях появилась плашка в лк, процент товара с браком у нас он составляет 7,69! В одежде 😱

Как вообще дальше действовать? Если отгружаться не по системе маркет плейс и склад вб, то как?

#Брак
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Продаем очки из Китая. 25 % пришло брака. Мы старательно отбирали товар. Вот думаю теперь куда его девать столько. На озоне есть функция продажи уценки... На ВБ нет. Конечно можно создать отдельные карточки, прописать, что это уценка на фото и в описании, но есть переживания по поводу того, что можем испортить себе рейтинг продавца... Хотя это же уценка, по идее покупатели должны понимать, что товар с браком. Поделитесь мыслями.

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен.
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?

#Возврат #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Вернули два брака на Пвз, два товара сломаны пополам при доставке. В лк товар отображается как брак. Скажите, если товар повреждён по вине вб, я обязан платить все издержки или вб обязан компенсировать стоимость логистики и товара?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказываем товар с Китая и проверяем на брак каждую единицу. За 2 года работы накопилось свыше 2000 единиц брака, которые занимают место. Поставщикам вернуть естественно не получится. Какие есть способы реализации помимо поштучной продажи на авито? Брак в 90% случаев незначительный

#Брак
Автор: Михаил