Концепция совершенствования контрольной (надзорной) деятельности до 2026 года содержит положение о претензионном порядке урегулирования споров в сфере управления МКД 🤝

Проект распоряжения Правительства РФ

Наконец! Положение об обязательном претензионном порядке урегулирования споров между собственниками и управляющими организациями получило реальную поддержку и отражение на правительственном уровне 🙌

🔹 Два года «вынашивала» и «транслировала» полезность законодательного закрепления претензионного порядка урегулирования споров с собственниками помещений с постепенным переходом к #медиации 🫶🏻. Выступала с докладами на различных экспертных площадках о формировании #бесконфликтной среды и получала обратную связь на подготовленный законопроект💁‍♀️ В итоге, как вы помните, через ТПП РФ был направлен в Госдуму проект закона + пояснительная записка (подробности здесь). Он получил от кого-то поддержку, а от кого-то критику.

Минстрой дал отрицательный слабоаргументированный отзыв. А вот у Минэкономразвития, как разработчика Концепции по КНД, свое видение👌

📍В Концепции обозначено:

1️⃣ Зачастую граждане сразу направляют жалобы в контрольный орган, игнорируя организацию, непосредственно осуществляющую управление МКД.

2️⃣ Отмечено, что «современные сервисы ГИС ЖКХ, доступные для граждан, уже позволяют в автоматизированном режиме формировать жалобы по вопросам нарушения обязательных требований и направлять их в адрес управляющих компаний
для принятия соответствующих мер по их устранению».

3️⃣ Важным видится закрепление на законодательном уровне принципа первого обязательного обращения гражданина с жалобой именно в адрес управляющей организации.

🔹 Срок реализации инициативы - к 1 июля 2024 года. А разработчики - Минстрой и Минэкономразвития.

💭 Инициатива, конечно, несколько в иной интерпретации. В том числе выпали почему-то жилищные объединения. Да и слова «жалоба» в организацию (вместо «претензия») и «УК» (вместо «УО») хочется подправить. Но в целом это серьезный и реальный прорыв к выстраиванию цивилизованного порядка урегулирования споров, снижение нагрузки на административную и судебную систему 👍 Важно, чтобы дальше было корректное закрепление в законодательстве и исполнение.

#бесконфликтноеЖКХ
#Киракосян_ЖКХ

Основные мероприятия по недвижимости и ЖКХ, а также медиации в данных сферах, где планирую принять участие (февраль-май 2024 г)

💡 12-13 февраля - выступаю одним из лекторов программы профпереподготовки «Управление МКД», разработанной представителями Минстроя России совместно с экспертами ФАУ «РосКапСтрой». Программа продолжится до мая 2024 г. Мои темы - конфликты и этика на рынке управления МКД. Медиация.

💡27 февраля - заседание Комитета ТПП по предпринимательству в сфере ЖКХ по теме «Взаимодействие управляющих МКД с ресурсоснабжающими организациями: баланс интересов сторон договора, неплатежи и банкротство» (📣ссылка на заседание будет позже!)

💡1 марта - строительная неделя, в рамках которой приму участие в форсайт-сессии «Управление общим имуществом МКД: проблемы и решения».

💡3 апреля - программа ДПО, выступаю по теме эффективной работы с персональными данными должников, медиации и медиативных техник при работе с долгами. Организатор - Информационный портал Управление ЖКХ, площадка - Финуниверситет при Правительстве РФ.

💡4 апреля - международный форум по энергетике и энергоресурсоэффективности (ТЭФ-2024) в Казани, в рамках которого состоится круглый стол по теме «Коммуникативная стратегия организаций в сфере ЖКХ».
Для меня ценное мероприятие. 🫶 Будем говорить о стратегии #сотрудничества, #коммуникации, применении медиативных инструментов и #медиации в отношениях РСО-УО-потребители. Организаторы:
АО «Татэнерго» и
Комитет ТПП по предпринимательству в сфере ЖКХ.

💡25-26 апреля - межрегиональная конференция «Практика управления МКД» в Пятигорске. Организатор - Информационный портал Управление ЖКХ.

💡 16-18 мая - конференция «Управление МКД в 2024 году: мы ждём перемен». Обсудим стратегии поведения в переговорах и конфликтах 👌 Организатор - Ассоциация Р1.

💡22 мая - программа повышения квалификации в Сочи «Ключевые изменения в жилищном и коммунальном хозяйстве - 2024».

🌹 24 мая - конференция «Коммуникативные инструменты медиатора», где выступлю на тему ассертивного поведения в личной жизни и работе медиатора. Организатор - мои дорогие коллеги из Центра медиации “Solis”, площадка - НИУ ВШЭ.

🔔 Центральное место занимает долгожданный старт в конце марта 2024 г. программы профессиональной переподготовки «Сделки с недвижимостью: правовые риски и защита прав». Об этом будет отдельный пост!✌️

И еще немного новостей про альтернативное урегулирование споров и #медиацию 🍀

✔️ Во втором чтении находится Законопроект № 1138398-7 об урегулировании споров с потребителями с использованием онлайн-сервиса.

Еще в 2017 году Президент дал поручение разработать данный сервис. И важно отметить, что он планируется не как отдельная цифровая платформа, а как составная часть портала Госуслуг, обеспечивающая процесс предъявления и рассмотрения требований потребителей в рамках досудебного урегулирования споров, связанных с дистанционной продажей товаров, работ и услуг.

✔️ Формирование бесконфликтной среды в ЖКХ

Продолжается проработка законодательного механизма первичного обращения собственников помещений сначала с претензией в УО, ТСЖ и только потом в ГЖИ и суд. Об этом ранее детально писала здесь.

Хотя рабочий вариант проекта нуждается в существенной доработке, но очень радостно, что идея альтернативного урегулирования споров в жилищной сфере воспринята и находит все больше сторонников! 🤲

В этом году также направила в адрес Минюст письмо о поддержки развития #медиации в жилищной сфере с детальным описанием ситуации по судебной и административной «перегрузке» в сфере ЖКХ. 😬Была отражена собранная за несколько лет аналитика. Поскольку Минюст прорабатывает новый закон о медиации, важно было обратить внимание на проблемы и специфику нашей сферы. Письмо было переадресовано в Минстрой.

Из хорошего! В этом году Минстрой уже не стал давать отрицательный отзыв.👏 Сообщил, что предложения будут проанализированы и по возможности учтены в ходе плановой работы по актуализации законодательства.

💭 Наблюдаю, что инфосреда, в которой мы все чаще говорим об альтернативе судам и проверяющим, о ценности переговоров и медиации, формирует больше доверия и интереса к этим инструментам. Значит все не зря!

#Киракосян_медиация
#Киракосян_ЖКХ
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ