Сусана Киракосян
1.17K subscribers
385 photos
125 videos
11 files
329 links
Экспертно о недвижимости и ЖКХ

Авторский канал канд.юрид.наук, доцента, медиатора, председателя Подкомитета ТПП РФ 🇷🇺 по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью
Download Telegram
Важные навыки в периоды стресса 📕

Хочу сегодня поделиться с вами полезностью. 🙏

🧷 Любой человек, где бы он не жил, может испытывать высокий уровень стресса.

Существует множество причин стресса, включая наличие серьезных угроз в сообществе (насилие, болезни), личные трудности (одиночество, отсутствие средств к существованию, беспокойство в отношении будущего), проблемы на работе (конфликт с коллегами, чрезвычайно сложная или нестабильная работа).

🔻 Прикладываю иллюстрированное и адаптированное к любому читателю пособие Всемирной организации здравоохранения "Важные навыки в периоды стресса: иллюстрированное пособие". Оно предназначено для тех, кто испытывает стресс! Как для людей, которые бегут от войны, теряя все, что у них есть, так и для хорошо защищенных людей, живущих в мирных сообществах.

🔻 Пособие помогает развивать навыки регуляции эмоций, улучшения умения принимать решения и укрепления связей с окружающими людьми. Пособие также предоставляет понятные советы по усилению здоровья и внутренней устойчивости в периоды стресса.

💎 Каждая часть Пособия ценная! Но особенной для меня видится часть 4 «Проявляем доброту»🌻

Даже в самых сложных ситуациях мы можем действовать в соответствии со своими ценностями доброты, заботы, поддержки! И каждое маленькое доброе действие, доброе слово имеет значение!


#Киракосян_жилищнаяпсихология , #Киракосян_ЖКХ
🔔 25 марта 2024 года в 14:00 заседание трех Комитетов ТПП РФ по предпринимательству в сфере экономики недвижимости, жилищного и коммунального хозяйства и строительства

Тема - «Статусы, функции, полномочия и ответственность Заказчика в системе
правоотношений при создании проектов «экономически эффективной недвижимости»

📍На повестке дня

Планируется обсудить:
проблематику правового концепта проектов «экономически эффективной недвижимости»,
принципов выстраивания взаимоотношений заказчика и девелопера,
полномочий и ответственности заказчика при создании проектов «экономически эффективной недвижимости»,
особенности
регулирования деятельности строительно-производственных групп, работающих в
рамках государственного заказа,
актуальные направления совершенствования
законодательства РФ в области оценочной деятельности в сфере экономики недвижимости и иные вопросы.

📍 Видеотрансляция по ссылке: https://youtube.com/live/e-p7kGsR_n8

#Киракосян_недвижимость
#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️29 марта 2024 года, состоялся совместный круглый стол Народного Фронта и Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйства по теме «Взаимодействие управляющих организаций и объединений собственников в многоквартирных домах»

📍 Мы планировали с ОНФ мероприятие еще в конце 2023 года, чтобы выработать решение по вопросу советов МКД. Сейчас оно не менее актуально в связи с поручением Володина.

🔹 На заседании обсудили вопросы правового статуса советов МКД и их роли в управлении домами, взаимодействие советов МКД с управляющими организациями, вид правоотношений, возникающих между собственниками помещений, советом МКД и управляющей организацией, а также вопросы вознаграждения председателя и членов совета МКД, налогообложения с учетом принятия № 389-ФЗ.

🔹 С нами на заседании очно и по ВКС были депутаты С.В. Разворотнева и М.А. Нуриев, представители Минстроя России, Минтруда России, ФНС

🔹 С докладами и предложениями выступили коллеги из нашего Подкомитета ТПП РФ Елена Камнева и Иоланта Овчинникова, руководитель Ассоциации председателей советов МКД Москвы Сергей Новиков, представители экспертного сообщества.

🔹Обозначила все те противоречивые ответы ФОИВ (Минфин, Минтруд, Роструд, Минстрой), что мы получили, а также гражданско-правовую природу отношений между собственниками и советом МКД и какой она могла бы быть в будущем (обязательственной или корпоративной). А пока мы не определим сущность этих отношений, мы так и будем принимать ошибочные нормативные акты и получать «разношерстные» ответы.

🔹 Представитель ФНС пояснил, что они действуют в рамках закона. 🤷‍♀️ Не против изменений. «Перепишите нормы, тогда мы будем вас администрировать по новым правилам».

🔹 Были обозначены несколько вариантов подготовленных законодательных решений. Некоторые из них мы уже здесь неоднократно обсуждали.

Ниже поделюсь с вами этими вариантами решений. Все пока на стадии обсуждения и сбора иных предложений ⬇️

#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Встреча научных сестер 🥰

Столько лет спустя! Просто не верится! 2009-2010 гг.

«Научные сестры»! Так называют ученых, соединенных одной научной мамой и одними научными ценностями. Мы «Анна, Татьяна и Сусана» - «справедливость, добросовестность и равенство в гражданском праве». ✌️ Как вы догадались, так назывались наши диссертации. Еще у нас есть сестры по «разумности и эквивалентности» )

А нашу маму зовут Асланян Наталья Павловна. 👏 Неординарный ум, системные знания, прорицательность и уникальная харизма! Профессор и доктор юридических наук с плеядой учеников! Она внесла очень большой вклад в формирование основных начал частного права и учила нас защищать частноправовые устои ⚔️🛡️в силу их хрупкости и желания различных «сил» обесценить их значимость, растоптать их. Я наблюдала это в моменте, когда шло обновление Гражанского кодекса. Но еще больше и чаще наблюдаю в жилищной сфере!

🌹Мои коллеги - Анна Мигачева и Татьяна Новикова - арбитры отделения Международного коммерческого арбитражного суда (МКАС) при ТПП РФ (г. Краснодар).

И снова у нас с «научными сестрами» общая тема и общие ценности 🫶🏻- урегулирование споров: коммерческий #арбитраж и #медиация.

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3 апреля приняла участие в образовательной программе, реализуемой Информационным порталом «Управление ЖКХ» совместно с Финансовым университетом при Правительстве 🇷🇺

Среда - учебно-деловая и очень дружественная! Участники - УО и РСО 🤝

🔹 Обсудили извечную проблему работы с персональными данными собственников помещений. А особое внимание уделили мерам по предотвращению утечки ПДн и порядку действий, если все же данный факт состоялся. Это особо актуально в условиях приближающегося второго чтения по законопроекту, ужесточающему ответственность за утечку ПДН. (И снова Хинштейн! 😂)

🔹 Вторая часть семинара была посвящена #медиации и медиативным техникам. ❤️ А дальше попрактиковали некоторые техники и клиентоориентированную стилистику. Получилось очень интересно и позитивно!

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Видимо вопрос риелторов все же будут решать 🤔

📌
17 апреля - Комитет Госдумы по строительству и ЖКХ проводит стратегическую сессию на тему «Рынок риэлторских услуг в России. Правовое регулирование деятельности и ответственность». Приглашены сенаторы, депутаты, Минюст, Минэк, Росреестр, экспертное сообщество.

✔️ С 2002 года пытаются решить вопрос регулирования деятельности посредников на рынке недвижимости…

Начиная с самого понятия «риЕлтор», «риЭлтор» или вовсе отказаться от этих понятий и использовать «брокер», «агент», «специалист по недвижимости». А когда-то в 2019 году был подготовлен Профстандарт «специалист по 2️⃣операциям с недвижимостью».

✔️ Мне довелось проводить экспертизу 2-х законопроектов.✌️И пока все крайне спорно. Такие же проблемы, как и везде, с отсутствием баланса интересов и ответственности участников сферы. Но там дисбаланс все же не в пользу клиента! Проблемы с терминологией и договорными конструкциями. Решается вопрос между лицензированием, саморегулированием и иной моделью регулирования деятельности.

😉 Ну а более подробнее о посредничестве на рынке недвижимости можно узнать на программе допобразования «Сделки с недвижимостью: правовые риски и защита прав», реализуемой Институтом финансовой грамотности Финансового университета при Правительстве совместно с ЦИАН и адвокатским бюро «БВМП».

#Киракосян_недвижимость
#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_БВМП
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коммуникативная стратегия организаций в сфере ЖКХ 👐

Именно такое название получил круглый стол, который состоялся 4 апреля в Казани в рамках Татарстанского международного форума по энергетике и энергоресурсоэффективности (ТЭФ–2024).

📌 Организаторы - АО «Татэнерго» и Комитет ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ. Модераторы - заместитель гендиректора – директор по реализации тепловой и электрической энергии «Татэнерго» Олег Зверев и замруководителя Комитета ТПП РФ, советник АБ «БВМП», профессиональный медиатор Сусана Киракосян.

Благодарю Татэнерго за доверие, выбор темы круглого стола и сотрудничество! 🤝

🔹Обсудили основные причины разногласий между участниками ЖКХ и лучшие техники решения таких разногласий, в том числе в условиях зависимости от платежей третьих лиц (потребителей).

🔹Для меня это ценное и важное мероприятие! 🫶🏻 Мой доклад был посвящен стратегии #сотрудничества РСО и УО, практики использования #медиации. Получила позитивную обратную связь аудитории!

✔️Участниками обсуждения стали депутат Госсовета Татарстана Дмитрий Анисимов, первый заместитель гендиректора компании «Газпром энергохолдинг» Павел Шацкий, представители Госжилинспекции РТ, исполкома Казани, управляющие организации и предприятия сферы ЖКХ из Казани, Набережных Челнов, Нижнекамска, Заинска – всего около 100 человек.

🔹
Замдиректора по реализации тепловой энергии – начальник отдела организации финансовых расчетов по тепловой энергии Ирина Запольская рассказала, как решается проблема урегулирования долгов в конкретных ситуациях, подробно остановилась на такой форме взаимодействия с участниками рынка ЖКХ как #факторинг.

🔹Также прозвучали выступления коллег: директора УО Каусарии Матросовой, редактора отраслевого журнала «Teplovichok Today» Станислава Шубина.

🏅Завершением круглого стола стало подведение итогов конкурса с символичным названием «Надежный партнер». Награждены были Управляющие организации и ТСЖ 👏, промышленные и бюджетные потребители. И я тоже привезла свое благодарственное письмо!

#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_медиация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 Сегодня, 22 апреля в 15:00, совместное заседание Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере экономики недвижимости и Экспертного совета по строительству, промышленности строительных материалов и проблемам долевого строительства при Комитете Госдумы по строительству и ЖКХ

📍 Для всех, кому актуально и интересно, делюсь информацией и ссылкой на трансляцию: https://youtube.com/live/IbHvcy1AMoI

📍На повестке дня:

1. Правоприменение Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» в новой редакции.
Планируется обсудить актуальные вопросы разработки, утверждения, учета, изменения, отмены и применения стандартов организаций для целей обеспечения соблюдения требований новой редакции № 384-ФЗ. Вопросы к порядку применения способов обоснования проектных
решений.


2. Цифровая вертикаль: особенности взаимодействия участников инвестиционно-строительных проектов (ИСП) для укрепления сферы экономики недвижимости.
Запланированы доклады о цифровой система управления жизненным циклом объектов капитального строительства, о цифровизации в реализации крупных промышленных проектов.

#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Первый день конференции в Пятигорске состоялся! ❤️

Мы вместе с Еленой Шерешовец обсудили с участниками - представителями сферы управления МКД - наболевшие вопросы (газ, должники, персональные данные, операторы связи и т.д.). Не на все из них можно дать однозначные ответы! А какие-то вопросы (в частности, про банкротство граждан, отсутствие доступа в помещение на случай аварий, проверки оборудования) еще раз убеждают, что нужны комплексные решения. И становятся хорошей практикой, которую можно использовать для обоснования предложений к законодателю! И ценно в том числе, что сегодня участники делились друг с другом опытом. Огромное всем спасибо!

P.S. На фото вместе с Валерием (Уфа) 👋 Другие фото так и не прислали! Коллеги, очень жду! А дальше фото с прогулки по городу после конференции. Мы с Леной ходили в Провалъ (и это не про ЖКХ 😂).


#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пост благодарности за совместную работу!🌺

Благодарю коллег, принявших участие в рабочей группе по подготовке заключения на проект Правил взаимодействия операторов связи и лиц, осуществляющих управление МКД, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи в многоквартирном доме! 🤝

Небольшим коллективом, организованным как рабочая группа прямо в этом ТГ канале, в ограниченный срок, мы сделали большую и важную работу: «перелопатили» проект Правил, подготовили и направили от лица Торгово-промышленной палаты РФ 🇷🇺 заключение на проект Правил. Предложили формулировки и их обоснование.

Особая благодарность за командную работу и уделенное время (включая работу по ночам!) Елене Камневой, Елене Беловой, Наталье Катковой, Валерию Воронину! 🤝

Спасибо за предложения, направленные членами Комитета ТПП РФ, моим коллегам Дмитрию Жукову, Ирине Монаховой, коллегам из Красноярска, Тульской ТПП!

Также спасибо всем, кто в чате оставил обоснованные замечания и предложения, мы анализировали все! Это было важно!

Отозвавшихся на подготовку замечаний и предложений на проект Правил было немного. Но из немногих неравнодушных и состоит наше сообщество!!! 🤲

#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
И еще немного новостей про альтернативное урегулирование споров и #медиацию 🍀

✔️ Во втором чтении находится Законопроект № 1138398-7 об урегулировании споров с потребителями с использованием онлайн-сервиса.

Еще в 2017 году Президент дал поручение разработать данный сервис. И важно отметить, что он планируется не как отдельная цифровая платформа, а как составная часть портала Госуслуг, обеспечивающая процесс предъявления и рассмотрения требований потребителей в рамках досудебного урегулирования споров, связанных с дистанционной продажей товаров, работ и услуг.

✔️ Формирование бесконфликтной среды в ЖКХ

Продолжается проработка законодательного механизма первичного обращения собственников помещений сначала с претензией в УО, ТСЖ и только потом в ГЖИ и суд. Об этом ранее детально писала здесь.

Хотя рабочий вариант проекта нуждается в существенной доработке, но очень радостно, что идея альтернативного урегулирования споров в жилищной сфере воспринята и находит все больше сторонников! 🤲

В этом году также направила в адрес Минюст письмо о поддержки развития #медиации в жилищной сфере с детальным описанием ситуации по судебной и административной «перегрузке» в сфере ЖКХ. 😬Была отражена собранная за несколько лет аналитика. Поскольку Минюст прорабатывает новый закон о медиации, важно было обратить внимание на проблемы и специфику нашей сферы. Письмо было переадресовано в Минстрой.

Из хорошего! В этом году Минстрой уже не стал давать отрицательный отзыв.👏 Сообщил, что предложения будут проанализированы и по возможности учтены в ходе плановой работы по актуализации законодательства.

💭 Наблюдаю, что инфосреда, в которой мы все чаще говорим об альтернативе судам и проверяющим, о ценности переговоров и медиации, формирует больше доверия и интереса к этим инструментам. Значит все не зря!

#Киракосян_медиация
#Киракосян_ЖКХ
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Калининград, привет! 😘

🔹 Из самолета сразу окунулась в чудесный дивный город. Вместе с моей дорогой Ольгой Беленькой 🌷прогулялись по улочкам, побывали на острове Канта 🙌, поели крендельки на улице.

🔹Восхищена уникальным архитектурным своеобразием, сочетанием различных стилей! Все это создаёт неповторимую атмосферу. Обязательно сюда вернусь!

🔹 А сегодня на конференции Ассоциации «Р1» для управляющих организаций выступаю по теме «Стратегии поведения в переговорах и конфликтах»! ✌️🫶 Мы узнаем, что не бывает плохих коммуникативных стратегий в переговорах и конфликтах! Хуже, когда стратегии вообще нет! Также разъясню, чем общение между УО и собственниками отличается от переговоров, а спор - от конфликта. Какие стратегии при конфликтных переговорах можно использовать.

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#МедиацияЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Форум межфилиальный теплосбытовой (Татэнерго, 17 мая 2024 года)

Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам. 🫶 Из Калининграда направилась в столь полюбившуюся мне Казань на форум #Татэнерго.

В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.

Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 23 мая в 11:00 встречаемся на вебинаре «Как перестроить работу с провайдерами в МКД»

Вместе с коллегами из Подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью: главным редактором справочной системы «Управление МКД», членом нашего Подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью Анной Лежниной и с ПРОактивным директором управляющей организации и председателем Комитета по ЖКХ Кузбасской ТПП (г. Новокузнецк) Еленой Камневой на вебинаре для подписчиков системы «Управление МКД» обсудим:

✔️ что изменилось в доступе интернет-провайдеров в МКД и как изменения влияют на работу управляющих;

✔️ как действовать, если интернет-провайдер обратился за расторжением договора;

✔️ обсудим региональный опыт в выстраивании отношений УО с интернет-провайдерами в условиях меняющегося законодательства.

🙋‍♀️ От себя напомню, что Елена Камнева одна из немногих управляющих, кто заняла ПРОактивную позицию при подготовке заключения на законопроект (ныне закон) и проекта правил Минцифры. И это не все! Елена провела и проводит сейчас очень большую работу по выстраиванию взаимодействия с собственниками и операторами связи. Мы попросили Елену поделиться этим опытом! 🤝


#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В окончательном третьем чтении принят законопроект об усилении ответственности ресурсоснабжающих организаций за нарушение режима обеспечения населения коммунальными услугами⚡️

Небольшая видео-выдержка из доклада депутата Натальи Костенко о причинах дополнения ст. 7.23 КоАП РФ «Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами» специальным составом для РСО.

📌 Итоговые суммы штрафов согласно дополненному тексту ст. 7.23 КоАП РФ:

🔹 При первом нарушении штраф:
— для должностных лиц от 5 до 10 тыс. руб.,
для юрлиц от 30 до 50 тыс. рублей.

🔹 При повторном нарушении:
 — для должностных лиц от 10 до 30 тыс. рублей,
— для юридических лиц от 50 до 100 тыс. рублей.

#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Конференция медиаторов Центра медиации «Solis» и наших друзей на тему коммуникативных и правовых инструментов медиатора завершилась 🌸

Новые знакомства, новые идеи и невероятное вдохновение! Темы невербальной коммуникации, рефрейминга, ассертивности, раппорта, техники вопросов в работе медиатора и многие другие. Интересно звучала тема медиации в уголовной сфере.

Отрадно, что среди очных участников были наши из #ЖКХ! Наталья, председатель ТСН (Ярославль), рада была встрече и общению 🤗 И до скорой встречи на курсе по сделкам с недвижимостью! 👋

#Киракосян_ЖКХ
#БесконфликтноеЖКХ
#МедиацияЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Отрывок выступления об ассертивном поведении в жизни и в работе медиатора в сфере недвижимости и ЖКХ 🌸

Конференция Центра медиации Solis


#Киракосян_ЖКХ
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM