Коммуникативная стратегия организаций в сфере ЖКХ 👐
Именно такое название получил круглый стол, который состоялся 4 апреля в Казани в рамках Татарстанского международного форума по энергетике и энергоресурсоэффективности (ТЭФ–2024).
📌 Организаторы - АО «Татэнерго» и Комитет ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ. Модераторы - заместитель гендиректора – директор по реализации тепловой и электрической энергии «Татэнерго» Олег Зверев и замруководителя Комитета ТПП РФ, советник АБ «БВМП», профессиональный медиатор Сусана Киракосян.
Благодарю Татэнерго за доверие, выбор темы круглого стола и сотрудничество! 🤝
🔹Обсудили основные причины разногласий между участниками ЖКХ и лучшие техники решения таких разногласий, в том числе в условиях зависимости от платежей третьих лиц (потребителей).
🔹Для меня это ценное и важное мероприятие! 🫶🏻 Мой доклад был посвящен стратегии #сотрудничества РСО и УО, практики использования #медиации. Получила позитивную обратную связь аудитории!
✔️Участниками обсуждения стали депутат Госсовета Татарстана Дмитрий Анисимов, первый заместитель гендиректора компании «Газпром энергохолдинг» Павел Шацкий, представители Госжилинспекции РТ, исполкома Казани, управляющие организации и предприятия сферы ЖКХ из Казани, Набережных Челнов, Нижнекамска, Заинска – всего около 100 человек.
🔹Замдиректора по реализации тепловой энергии – начальник отдела организации финансовых расчетов по тепловой энергии Ирина Запольская рассказала, как решается проблема урегулирования долгов в конкретных ситуациях, подробно остановилась на такой форме взаимодействия с участниками рынка ЖКХ как #факторинг.
🔹Также прозвучали выступления коллег: директора УО Каусарии Матросовой, редактора отраслевого журнала «Teplovichok Today» Станислава Шубина.
🏅 Завершением круглого стола стало подведение итогов конкурса с символичным названием «Надежный партнер». Награждены были Управляющие организации и ТСЖ 👏, промышленные и бюджетные потребители. И я тоже привезла свое благодарственное письмо!
#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_медиация
Именно такое название получил круглый стол, который состоялся 4 апреля в Казани в рамках Татарстанского международного форума по энергетике и энергоресурсоэффективности (ТЭФ–2024).
📌 Организаторы - АО «Татэнерго» и Комитет ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ. Модераторы - заместитель гендиректора – директор по реализации тепловой и электрической энергии «Татэнерго» Олег Зверев и замруководителя Комитета ТПП РФ, советник АБ «БВМП», профессиональный медиатор Сусана Киракосян.
Благодарю Татэнерго за доверие, выбор темы круглого стола и сотрудничество! 🤝
🔹Обсудили основные причины разногласий между участниками ЖКХ и лучшие техники решения таких разногласий, в том числе в условиях зависимости от платежей третьих лиц (потребителей).
🔹Для меня это ценное и важное мероприятие! 🫶🏻 Мой доклад был посвящен стратегии #сотрудничества РСО и УО, практики использования #медиации. Получила позитивную обратную связь аудитории!
✔️Участниками обсуждения стали депутат Госсовета Татарстана Дмитрий Анисимов, первый заместитель гендиректора компании «Газпром энергохолдинг» Павел Шацкий, представители Госжилинспекции РТ, исполкома Казани, управляющие организации и предприятия сферы ЖКХ из Казани, Набережных Челнов, Нижнекамска, Заинска – всего около 100 человек.
🔹Замдиректора по реализации тепловой энергии – начальник отдела организации финансовых расчетов по тепловой энергии Ирина Запольская рассказала, как решается проблема урегулирования долгов в конкретных ситуациях, подробно остановилась на такой форме взаимодействия с участниками рынка ЖКХ как #факторинг.
🔹Также прозвучали выступления коллег: директора УО Каусарии Матросовой, редактора отраслевого журнала «Teplovichok Today» Станислава Шубина.
#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_медиация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недавно Центр медиации "Solis", где я состою с момента создания, организовал встречу медиаторов и их друзей! 🤗
Чайная церемония, подведение итогов в развитии медиации и обсуждение дальнейших планов. А также деловые игры в «среде своих».
🌀 Такие встречи медиаторов мотивируют еще больше заниматься любимым делом. 🤲Коллеги практикуют медиацию в сферах корпоративного, налогового, банковского, транспортного, семейного права, страхования и т.д. А моя ниша - #медиация в сфере ЖКХ и недвижимости!❤️ Потому даже в образовательную программу «Сделки с недвижимостью» включила тему альтернативного урегулирования споров.
🌀24 мая Центр медиации Солис проводит конференцию в НИУ ВШЭ «Коммуникативные и правовые инструменты медиатора. Последние научные и практические исследования». Выступаю на тему ассертивности в личной жизни и в работе медиатора.
🌀 Предыдущие выступления на конференциях: в 2022 году выступила с докладом о современном состоянии медиации в России и особенностях урегулирования споров в жилищной сфере. В 2023 году выступила на тему перспектив онлайн-урегулирования споров. И ниже расскажу, что законодатель делает в этом направлении 😉
#Киракосян_медиация
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Чайная церемония, подведение итогов в развитии медиации и обсуждение дальнейших планов. А также деловые игры в «среде своих».
🌀 Такие встречи медиаторов мотивируют еще больше заниматься любимым делом. 🤲Коллеги практикуют медиацию в сферах корпоративного, налогового, банковского, транспортного, семейного права, страхования и т.д. А моя ниша - #медиация в сфере ЖКХ и недвижимости!
🌀24 мая Центр медиации Солис проводит конференцию в НИУ ВШЭ «Коммуникативные и правовые инструменты медиатора. Последние научные и практические исследования». Выступаю на тему ассертивности в личной жизни и в работе медиатора.
🌀 Предыдущие выступления на конференциях: в 2022 году выступила с докладом о современном состоянии медиации в России и особенностях урегулирования споров в жилищной сфере. В 2023 году выступила на тему перспектив онлайн-урегулирования споров. И ниже расскажу, что законодатель делает в этом направлении 😉
#Киракосян_медиация
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
И еще немного новостей про альтернативное урегулирование споров и #медиацию 🍀
✔️ Во втором чтении находится Законопроект № 1138398-7 об урегулировании споров с потребителями с использованием онлайн-сервиса.
Еще в 2017 году Президент дал поручение разработать данный сервис. И важно отметить, что он планируется не как отдельная цифровая платформа, а как составная часть портала Госуслуг, обеспечивающая процесс предъявления и рассмотрения требований потребителей в рамках досудебного урегулирования споров, связанных с дистанционной продажей товаров, работ и услуг.
✔️ Формирование бесконфликтной среды в ЖКХ
Продолжается проработка законодательного механизма первичного обращения собственников помещений сначала с претензией в УО, ТСЖ и только потом в ГЖИ и суд. Об этом ранее детально писала здесь.
Хотя рабочий вариант проекта нуждается в существенной доработке, но очень радостно, что идея альтернативного урегулирования споров в жилищной сфере воспринята и находит все больше сторонников! 🤲
В этом году также направила в адрес Минюст письмо о поддержки развития #медиации в жилищной сфере с детальным описанием ситуации по судебной и административной «перегрузке» в сфере ЖКХ. 😬Была отражена собранная за несколько лет аналитика. Поскольку Минюст прорабатывает новый закон о медиации, важно было обратить внимание на проблемы и специфику нашей сферы. Письмо было переадресовано в Минстрой.
Из хорошего! В этом году Минстрой уже не стал давать отрицательный отзыв.👏 Сообщил, что предложения будут проанализированы и по возможности учтены в ходе плановой работы по актуализации законодательства.
💭 Наблюдаю, что инфосреда, в которой мы все чаще говорим об альтернативе судам и проверяющим, о ценности переговоров и медиации, формирует больше доверия и интереса к этим инструментам. Значит все не зря!
#Киракосян_медиация
#Киракосян_ЖКХ
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Еще в 2017 году Президент дал поручение разработать данный сервис. И важно отметить, что он планируется не как отдельная цифровая платформа, а как составная часть портала Госуслуг, обеспечивающая процесс предъявления и рассмотрения требований потребителей в рамках досудебного урегулирования споров, связанных с дистанционной продажей товаров, работ и услуг.
Продолжается проработка законодательного механизма первичного обращения собственников помещений сначала с претензией в УО, ТСЖ и только потом в ГЖИ и суд. Об этом ранее детально писала здесь.
Хотя рабочий вариант проекта нуждается в существенной доработке, но очень радостно, что идея альтернативного урегулирования споров в жилищной сфере воспринята и находит все больше сторонников! 🤲
В этом году также направила в адрес Минюст письмо о поддержки развития #медиации в жилищной сфере с детальным описанием ситуации по судебной и административной «перегрузке» в сфере ЖКХ. 😬Была отражена собранная за несколько лет аналитика. Поскольку Минюст прорабатывает новый закон о медиации, важно было обратить внимание на проблемы и специфику нашей сферы. Письмо было переадресовано в Минстрой.
Из хорошего! В этом году Минстрой уже не стал давать отрицательный отзыв.👏 Сообщил, что предложения будут проанализированы и по возможности учтены в ходе плановой работы по актуализации законодательства.
💭 Наблюдаю, что инфосреда, в которой мы все чаще говорим об альтернативе судам и проверяющим, о ценности переговоров и медиации, формирует больше доверия и интереса к этим инструментам. Значит все не зря!
#Киракосян_медиация
#Киракосян_ЖКХ
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Сусана Киракосян
Претензионный порядок урегулирования споров в сфере управления МКД 💫
⠀
#Известия написали про законопроект ТПП РФ
Как разработчику, медиатору и в прошлом третейскому судье, пора пояснить суть проекта закона 💁♀️ Мы прошли с ним 2022 год по регионам, собирая…
⠀
#Известия написали про законопроект ТПП РФ
Как разработчику, медиатору и в прошлом третейскому судье, пора пояснить суть проекта закона 💁♀️ Мы прошли с ним 2022 год по регионам, собирая…