Человеческая техподдержка
944 subscribers
314 photos
26 videos
1 file
466 links
Пост-знакомство с каналом: https://t.me/humantechsupport/5

Автор: @mahochan
Обо мне: https://krafty.ninja/aboutme

Сайт:
https://krafty.ninja/

Мастерская ЧТП:
https://t.me/the_meeting_place

Записаться на сессию: https://calendly.com/maxa707/50min
Download Telegram
Привет, чат! Всех заинтересованных в ННО приглашаю проголосовать, когда же провести созвон про ННО и искажения вокруг него, а также поучаствовать в самом созвоне и позадавать там всякие интересные и/или каверзные вопросы по теме.
Внимание-внимание!

Завтра (или послезавтра),
в 19 (или 20, зависит от того, как проголосуете в посте ниже).

Приглашаю всех желающих на созвон про ННО (зум).
Там хочу обсудить всякие насущные вопросы про само ННО, его применение в реальной жизни, возможно ли это вообще, и что даёт.

Мне интересно именно вживую об этом пообщаться, но можно и заранее текстом прислать вопросы, на них тоже отвечу.
Запись также потом выложу и ссылку положу сюда же, в канал Клуба.


А ещё я создала тематический подчатик про ННО. Там планируется копать конкретно эту тему, обмениваться информацией и мнениями, разбирать мифы и легенды, и примеры манипулятивного применения ННО, а также следить за набором тренировочных групп, оффлайн и онлайн, так как это процесс пока мало предсказуем =)
Вступайте, и давайте там обсуждать эту тему и прокачивать внутреннего конфликтолога!
(туда же будут дублироваться все анонсы, ссылки на созвоны и последующие записи конкретно про ННО, и за общей группой можно будет не следить)
Пока я тут снова загоняю себя в очередное выгорание задачами, не связанными с производством собственного контента, порадую вас чужим. Который тоже, в общем-то, хорошо в тему Человеческой техподдержки вписывается.

Прочитала, со всем согласилась, пойду дальше stresslaxing'ом заниматься.
Выходные же.

#вдохновение
Большинство из нас думает о том, что когда мы начнём зарабатывать много денег, мы станем счастливы. Аналогично мы думаем о путешествиях, шмотках, хатах и тачках. Но почему-то счастье не приходит, а если и приходит, то совсем ненадолго. Даже переезд в другую страну в итоге сваливается в обычную рутину.

На самом деле нужно действовать наоборот. Нужно действовать из счастья, чтобы сами действия осуществлялись легче и приносили больше удовольствия.

Но как быть постоянно счастливым?

Ответ на самом деле очень банален:
- медитировать
- заниматься любимым делом
- причинять добро (помогать другим, благотворительность)
- не поглощать негатив (новости и тв в целом)
- спорт
- получение нового опыта (а не вещей)

Регулярно занимаясь этим, вы всегда будете в ресурсе, который вам поможет достичь ваших целей и вы всегда будете чувствовать себя счастливым.

Ps На самом деле, это не просто слова, а научно доказанные факты. Например, о том, что спорт и медитация поднимают уровень гормонов счастья.

Больше информации:
- Shawn Achor на TED https://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/up-next?language=en
- Книга The happiness Advantage https://www.amazon.com/Happiness-Advantage-Principles-Psychology-Performance/dp/0307591549
- Большой обзор книги от Вани Замесина https://zamesin.me/books-the-happiness-advantage/
Большую часть жизни я думала, что стандартнее меня никого нет: в любых тестах, от психологических до сдачи нормативов по физкультуре, показывала результаты в самой гуще нормального распределения. Но потом всё же начала замечать, что всё же не во все нормы и рамки вписываюсь. И там, где не вписываюсь — там невыносимо находиться. Терпеть не получалось никак. Не моё это. Надо либо подстроить под себя, либо разломать вообще всё нахрен. Поэтому с наймом у нас как-то не сложилось.

Сейчас, работая на себя, постепенно исследую свои рабочие циклы и понимаю, почему и как они не вписываются в типовые рамки с 9 до 5. Интенсивность напряжения сильно скачет, и зависит от кучи условий.

Последнее время приходится много придумывать, изобретать, делать новое и непонятное, а это для мозга вообще адски тяжелая задача, поэтому, порой, до обеда могу превратиться в выжатый лимон.

А иногда бывает так, что с утра давит тупняк, а к 5 вечера туман рассеивается, и за 4 часа я выдаю такой интенсивности огонь, что закрываю хвосты за 2 недели разом. Опять непонятно. И проявляется только тогда, когда никого нет рядом, и нет дедлайнов, и вообще ничего нет, что бы могло сработать, как внешний раздражитель. В найме же всегда был какой-то внешний раздражитель, поэтому в таком состоянии я не оказывалась почти никогда. И поэтому сейчас это ощущается как что-то новое и необычное.

У каждого свой ритм. И понять его можно только через собственное исследование.

Да, изучая информацию и слушая чужие советы, можно получить инструменты для этого исследования, и понимание, за чем наблюдать и что фиксировать.

Но за этим должно следовать наблюдение, фиксация данных, выводы, корректировки образа жизни/условий/контекста, и снова наблюдение-фиксация-выводы.

О том, как наблюдать и что фиксировать, писала в статье от 3 сентября, и буду писать ещё.

А вы как замеряете? Какие выводы делаете?

#обо_мне
Сегодня я решила посвятить весь день одной важной задаче: пишу статью для заказчика.

Просто так, среди пожаров на своих проектах, недописанных постов и недоделанных дел.

Чувствую, что дела по мастерской/клубу ЧТП начинают меня выжигать, поэтому по ним беру паузу. Чуть позже подробнее напишу, чего там и как происходит.

Надо перегруппироваться.
Провести реструктуризацию.
Пересмотреть планы и цели.

Я разрешаю себе так делать (брать паузу и переключаться на другое, или на ничто), и это помогает мне выходить из стартующего выгорания, не вваливаясь в него окончательно.

Главное, делать это без чувства вины, и с полной ответственностью за принятое решение: сейчас надо так, я так решила, поэтому так и сделаю.

А вы так делаете?
Часто слышу в ответ: "не могу себе позволить". Но почти всегда это не правда, а ограничивающее убеждение.

Устроим говносрач в камментах по этому поводу?:)

Вечером почитаю, поотвечаю)

#психология #выгорание
В тему комментариев ко вчерашнему посту: про то, как не врать себе, и почему это так важно. Так же важно, как искренне принимать себя, и не бояться нового опыта.

#психология
Forwarded from Chaotic Good
Три кита

Можно много говорить о разных полезных навыках, которые делают нашу жизнь лучше, насыщеннее, осмысленнее и продуктивнее. Но мне кажется, что чтение этих списков навыков обычно мало к чему приводит, кроме иллюзии того, что ты все понял и вот-вот изменишь свою жизнь.

Так что лучше начать с малого, но прям глубоко встроить это в свою повседневность. А остальное во многом нарастет естественным путем. Для меня три кита, с которых все начинается, это:

— Научиться понимать, когда ты себе врешь и стараться этого не делать
— Научиться признавать и принимать свою неправоту/несовершенство без стыда и самобичевания
— Не избегать нового опыта, если что-то не получается одним способом, пробовать иначе

Все эти вещи взаимосвязаны между собой, и вряд ли можно научиться одному из этих навыков, не подключая другие. Но если с этим у вас все будет хорошо, вы начнете интенсивно учиться на столкновениях с реальностью, не испытывая непереносимого стресса. Зная себя, будете понимать, где у вас реальное взаимодействие с другими, а где ваши проекции или где вы прячете от себя свои эмоции и потребности, потому что вам кажется, что у вас их не должно быть. Это обычно помогает выстраивать границы. Новый опыт даст возможность тренироваться и тестировать свой способ восприятия мира и реагирования на него. На этом костяке уже легче отрастить коммуникацию, адекватное чувство ответственности, навыки эмоциональной саморегуляции, веру в свои силы и другие полезные в жизни вещи.

Ну и чтобы это не было пустословием без инструментов, расскажу, как я училась/учусь не врать себе. Этот навык состоит из нескольких компонентов. Во-первых, важно искренне верить, что знать про себя всю правду, даже неприглядную, важнее, чем иметь отфильтрованное представление о себе, которое снижает твою тревожность и успокаивает тебя на тему того, что ты классный. Хотя бы потому, что реальное понимание своих возможностей и ограничений дает больше практической безопасности и намного лучше повышает социальный статус и качество жизни, чем усыпление тревожности и те любимые фантазии о себе, которые люди обычно называют высокой самооценкой.

Во-вторых, очень важно разрешить себе быть несовершенным, лажать, ошибаться и чувствовать то, за что тебе бывает стыдно. Понимать, что ты ошибся и лучше впредь такого избегать, не теряя при этом любви к себе. Это довольно контринтуитивная штука, потому что часто наша любовь к себе не отделена от любви к нам родительских фигур (то есть, нашего представления о том, за что нас в детстве любили и отвергали значимые взрослые, которое не обязательно соответствует реальности). И мы привыкаем зарабатывать любовь к себе так же, как мы зарабатывали любовь родителей, если она не была безусловной (а по-настоящему безусловной она, к сожалению, не бывает почти никогда).

Ну, и наконец, в-третьих, надо привыкнуть ловить себя на внутренних противоречиях и считать это занимательной игрой. Для этого очень важно сталкиваться с разными людьми (в том числе теми, кто тебя бесит — это может быть очень полезно). И безоценочно, без осуждения, отслеживать те эмоции, которые при этом возникают. И запоминать, какие ситуации обычно приводят к каким переживаниям. Чем чаще в этом упражняться, тем более тонкие нюансы вы сможете различать. Сейчас, если меня разнесло, я обычно за пару дней напряженного прислушивания к себе понимаю, какие эмоции и установки во мне схлестнулись. Понимание помогает начать действовать и перебалансировать себя. Ну и если у вас есть склонность к аффективным расстройствам, это очень помогает не вылететь в дисфункциональное состояние
А давайте замутим интерактив?
Созвонимся в зуме в четверг в 19:00 по Москве, на часик, и покопаем что-то из вопросов ниже
(голосуйте и/или задавайте свои в комментариях, кто хочет прийти поболтать)
Anonymous Poll
48%
Выгорание: как серийному выгоральщику перестать выгорать?
19%
Творческий подход: помогает сместить фокус со страдания на удовольствие от одного и того же процесса
39%
Забота о себе: как всё-таки уже начать заботиться о себе?
10%
Ваш вопрос из комментариев
Внимание, интересная тема!
Друзья проводят CustDev на тему, возможно ли сделать приложение/сервис, чтобы помочь людям справляться с проблемами алкогольной зависимости.
Если кто-то хочет поучаствовать в интервью, пишите Никите в личку.
Мне нравится идея, поэтому решила вам тоже показать.
(НЕ_реклама)
Всем привет!👋

Меня зовут Никита Ирбицкий. Вместе с Дмитрием Антоненко мы создаём сервис для людей, кто хочет сократить,либо исключить употребление алкоголя.

При разных обстоятельствах мы оба однажды обнаружили у себя проблемы с чрезмерным употреблением алкоголя.

📍Я 12 лет, развивая ресторанную группу, занимался именно алкогольными напитками. Спустя 7 лет заметил зависимость от них. Было крайне сложно признаться себе в этом, особенно считая себя профессионалом в этой теме. Но, когда пришло принятие, начал пробовать всевозможные решения. Идеального я так и не нашёл, поэтому собрал свою комбинацию: групповая терапия, психолог и практики осознанности. Это мне позволяет 5 лет жить без допингов.

📍У Димы алкоголь присутствовал в жизни с раннего детства. Во взрослом возрасте выпивал регулярно с друзьями по выходным. Не нравилось, когда после таких посиделок приходилось вычёркивать из жизни следующие сутки, так как ни на что не было энергии, - просто лежал весь день, чтобы восстановиться. 7 лет назад в жизни появилась психотерапия и медитации. 3 года назад решил поставить эксперимент и не пить на протяжении 3 месяцев. Эксперимент продолжается до сих пор. Очень доволен, что полностью ушла из жизни эта тема.

Наша цель - найти оптимальное и успешное решение для каждого, кто нуждается в нем сегодня. 🙌

Всех, кто согласился дать интервью, ждет вознаграждение в виде сертификата «Озон» на 500р, а также бонус для ранних клиентов при бронировании нашего сервиса по окончании интервью.

Время проведения интервью: 35-45 мин.

Напишите мне в ЛС. Спасибо!
Как серийному выгоральщику перестать выгорать?
Зум-встреча,

сегодня в 19:00

Я сама выгорала несколько раз за 6 лет, посадила здоровье, отлетала в больничку. Кое-чего узнала по дороге, и прочувствовала на своей шкуре.

Мне надоело бегать по граблям и я стала копать эту тему глубоко и во все стороны. По пути написала несколько статей, которые помогли людям, создала этот канал.

Сейчас я живу жизнь начинающего предпринимателя, моя жизнь полна неопределённости, жопы рандомно прилетают с разных сторон, но, кажется, я научилась сбивать выгорание на подлёте.

Убеждена, что антипригарность возможна в принципе. Об этом хочу поговорить на зум-встрече.

На созвоне поделюсь своим опытом и наработками. Приносите свои истории, вопросы и затыки, послушаем и попробуем их разобрать (по желанию).

В конце - ответы на вопросы из чата.

Обсудим:

- Что лежит в основе выгорания?
- Почему оно повторяется?
- Какие есть общие паттерны у разных историй?
- Кто как справляется?
- Чему учит выгорание?
- Как отсекать выгорание на подлёте?

Приходите, будем разбираться.

Всем выступать не обязательно. Можно просто прийти и послушать.

Рассмотрим вероятность создания рабочей группы про выгорание.

Запись будет.

🔗 Залетайте по ссылке

Уже черес час ААААААА!!!!!!!
Вдогонку к вчерашнему созвону:

Вчерашняя история с троллингом настолько выбила меня из колеи, что всё пошло мимо плана, и я продолжаю фрустрировать до сих пор. (Неудивительно, что я стала хроническим выгоральщиком, с такими-то особенностями психики, хехе)

Больше всего жалею о том, что забыла всех попросить включить микрофоны и пообщаться голосом, после того, как закончила пытаться рассказать свою историю.
Но забыла об этом совершенно, и вспомнила только после того, как всё закончилось, и я выдохнула и прооралась.

Раздражитель и правда был дурацкий, и ничем не угрожающий, хотя и неприятный. Но для моей психики это послужило триггером и включило всю систему защиты на полные обороты: кортизол и адреналин на максимум, туннельное зрение, когнитивка ниже плинтуса, оставить только базовые функции, чтобы выжить, выбраться.
Я понимаю, что это катастрофизация "мелочи", но так работает ПТСР.

Неудивительно, что сегодня я чувствую себя, как выжатый лимон.
Неделя и без этого выдалась крайне насыщенная.

Штош.
Прислушалась к собственному тезису про "устал — отдыхай", и пустила сегодняшний день на самотёк и поиск способов восстановления и подзарядки батарейки.
Первым делом спала, пока не могла уже больше лежать. Это где-то до 10 утра.
Дальше начала делать всякое, что давно откладывала из того, что подзаряжает:
- навела порядок на рабочем столе,
- перебрала и разложила по группам CD-диски,
- разложила чаи на полке по категориям, составу и размерам коробок,
- приготовила завтракообед, медленно, с чувством, толком и расстановкой. Съела его неспеша.

Забила на все запланированные рабочие задачи, кроме этого поста.

Потому как этот пост — тоже часть процесса копинга: отрефлексировать, сделать выводы, поделиться, отпустить ситуацию.

И как-то день уже незаметно пролетел. Что вернуло меня к мыслям о "нейронах времени" (но об этом как-нибудь в другой раз).

Спасибо этим придуркам, я добавила ещё пару пунктов в свой чек-лист по подготовке к встречам. И поняла, что чота расслабилась, как-то слишком, за последнее время.

И ещё:
Лучше делать и обсираться, чем не делать.

Я выбрала этот путь, и буду продолжать по нему идти, хотя мне по-прежнему очень страшно и непонятно.
Но я знаю, что я могу и хочу помогать людям, применяя свой опыт и знания, такое оказалось моё призвание, и это у меня получается, и мне нравится следовать этому пути.
С форматом разберусь по дороге.
Пока так.

Видео с созвона - на монтаже. Неспешном.

В ближайших планах:
- Написать про "Обсираться, но делать" — зачем оно вообще, и откуда брать на это силы?
- Написать продолжение истории про 3 стула, с текущим статусом.
- Закончить-таки статью про эксперименты со сном (spoiler! он провалился! Но там всё равно будет полезное)
- Закончить статью про анти-хастл.
Сроки сознательно не ставлю, потому что.

Следите за анонсами на канале.
Не переключайтес.

Да прибудет с вами Жубан.

#психология #выгорание
Человеческая техподдержка
Начинаем, залетайте по ссылке
Готово видео с Созвона про выгорание:
https://youtu.be/HfwAkCL7TZc

Заодно под это видео решила собрать подборку моих статей, в которых подробнее и глубже копаю те темы, которые мы обсудили.

Цикл статей про выгорание:
Часть 1 (вводная)
https://t.me/humantechsupport/14

Часть 2 (подробно по стадиям, как выглядит и что делать)
https://t.me/humantechsupport/24

Часть 3 (моя история)
https://t.me/humantechsupport/30

Про Токсичную Эффективность
https://t.me/humantechsupport/34

И про Прокрастинацию (как извлекать из неё пользу, какая она бывает и о чём нам говорит)
https://t.me/humantechsupport/54

И на сладкое:
Как понять свой уровень энергии и следить за батарейкой
https://t.me/humantechsupport/89


В следующий раз хочу больше интерактива, например, сеанс вопросов и ответов, со включёнными микрофонами и вот этим всем.
Как вам такая идея?

Примерно 9 декабря. Ближе к делу будет голосовалка по темам/вопросом и анонс.

Постараюсь к тому времени разобраться с OBS, чтобы писался весь экран, и было бы видно чатик, а то получилось, будто я сама с собой общаюсь =)

#эфир
#лонгрид #выгорание
Главный минус MVP в том, что технологический долг всё равно придётся отдавать. Рано или поздно, так или иначе.

Дошла до момента, когда по всем своим "стульям" накопила таких долгов. А до выхода в плюс ещё ой как далеко.
Штош, села пересобирать.
(Увлеклась и собрала систему ведения заметок, Wiki и задач в Notion, получилось внезапно кайфово, переезжаю постепенно туда)

Процесс скучный и трудоёмкий, но это как с уборкой: после будет прекрасная картинка, ясность, горы удовольствия, и понимание, куда идти дальше. Вместо хаоса и неопределённости.

Также по пути окончательно убедилась в том, что продюсировать себя самого — та ещё ссанина, и никакого отношения не имеет к продюсированию кого-то другого.
Почему так работает? Фиг знает. Но вот так.
Можно быть либо экспертом, либо продюсером, но никак эти 2 роли в одном человеке не уживутся.

С предпринимательством похожая история.
Чужим бизнесам помогать легко, понятно и приятно. Со стороны хорошо видны узкие места, ошибки в позиционировании, недостатки в работе менеджеров или бизнес-процессов.
А строить свой, опирающийся на непонятную идею и нулевую материальную базу — тот ещё вызов. Но это ж мой выбор, я же не ищу лёгких путей.

Пока периодически выпадаю в самобичевание плана "предприниматель из тебя, как из говна пуля, Марья Владимировна", но потом сама же и отвечаю: "чтобы сделать — надо делать". И иду пилить дальше. Понимая, что предприниматель — это тоже отдельная роль, которой надо научиться. А учиться я люблю и умею. Значит, научусь.

Придумывать решения нерешаемых задач я уже давно умею, осталось разобраться, где там деньги зарыты. Хотя понимаю, что это вообще отдельный вопрос. И, скорее всего, тащить его надо к психотерапевту =)


Это я к тому, помимо пересборки системы ведения дел и допиливания технических задач, решила на какое-то время погрузиться в написание контента.

Несколько статей уже стоят в очереди, подкаст наполовину записан, есть области, где хочется копнуть ещё глубже, есть идеи для интервью, и на всё это надо время и внимание. Без переключения контекстов.
Да, это снова нон-профит, но я воспринимаю это как инвестиции в будущее. Кайфовые инвестиции.

#обо_мне
Нравится, как Бирман описывает свой подход к работе, отличающийся от "официальной продуктив-пропаганды".

У меня похожий подход:
я накидываю много всяких "начал", раскладываю по доскам и спискам, и переключаюсь между ними, по настроению, и исходя из текущего ресурса.

И да, среди этих списков есть и "список прокрастинации", куда кладу всякое, что можно было бы поделать, когда делать совсем ничего не хочется, но что всё равно будет, хотя бы немножко, продвигать меня по направлению к своим мечтам и желаниям. Это убирает трение на "придумывание, чего бы такого поделать", которое легко может превратиться в хаотичное залипание на ютубчик.

Да, это тоже вариант фокусировки, но он отличается от того, который обычно пропагандируется (возьми одно дело/задачу, и пили, пока мозги из ушей не потекут, надо обязательно довести до конца!!! О_О).

В жопу обязательное доведение до конца.
Особенно сильно это не работает в творческих задачах.
Разрешив себе отвлекаться и переключаться, можно получить кучу классных идей/инсайтов, и доводить до конца не вымученно, а классно.
Да, ДЕДлайны от этого страдают, но в жопу их тоже.

Некоторым идеям/статьям/дизайнам требуется достаточно много времени, чтобы дозреть, и невозможно ускорить этот процесс самодисциплиной и особенно усилием воли.

Важно в этом процессе научиться слышать себя, и давать своему мозгу/сознанию/туловищу тот процесс и поддержку, который требуется. В зависимости от стартовых условий, биологии, типа задачи и контекста.

Выстроив свою личную систему адекватной продуктивности, можно научиться ловить вместо выгорания — вдохновение =)

#вдохновение
#психология
#обо_мне
Созвон с вопрос-ответами про выгорание состоится уже в этот Четверг:
9 декабря, в 19:00.

Любые вопросы приветствуются, можно закинуть свой кейс, разберём в прямом эфире, или по отдельным вопросам поговорим.
Говорить буду не только я, с удовольствием послушаю участников.

Записаться тут: https://forms.gle/9FPmFi8pRCanBZa76
ссылку на зум пришлю за 15 минут до созвона.
Дописала статью про свои августовские эксперименты со сном.

Тогда эксперимент провалился, но я продолжила наблюдать, пробовать популярные рекомендации и делать выводы.

По пути наткнулась на классный ролик про гигиену сна, без воды и булшита.

Все это аккуратно и структурированно (как я люблю) изложила в статье.

Читать на удобной площадке:

- хабр
- виси
- пикабу
- телетайп
- крафтисайт

#лонгрид
#эксперименты